- 【事業内容】
- （1）鉄道事業の駅業務等の受託事業 （2）社員等の教育研修に関する事業 （3）採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 （4）鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 （5）飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 （6）上記に付随する一切の事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | JR東日本の駅で働く社員（未経験歓迎）◎50名以上の大量採用 ◎生活インフラである駅を支える仕事！ ■未経験から、駅で最もお客さまに頼られる存在へ当社の運営するJR東日本の駅にて、改札やみどりの窓口での業務をお任せします。業務は研修でイチからお教えしますので、経験は不要。駅をご利用いただく多くの人々を支える仕事に、未経験から挑戦しませんか。 【充実の研修制度あり】 入社後は、鉄道の営業知識、お客さまへのご対応、仕事の流れなどを基礎から学習。駅で使用している専用端末の操作や、自動改札機のトラブル対応など、実践的なスキルを学べる研修もあります。駅業務を経験したベテラン講師が順を追って指導しますのでご安心ください。一人ひとりの質問にも丁寧に答えてくれる優しい講師ばかりです！ 【具体的な業務内容】 ■改札では… 乗換えのご案内、運賃の精算、自動券売機でのきっぷ購入のお手伝い、車いすや白杖をご利用のお客さまへのサポート、お忘れ物の保管や捜索など多様です。「〇〇駅への行き方がわからない」「券売機の使い方を教えて欲しい」などご要望は様々。お客さまが何にお困りなのかを把握し、ご要望にお応えすることが大切です。 ■みどりの窓口では… 専用端末を操作し、乗車券・特急券・定期券などの発売や払いもどしを行います。お急ぎのお客さまにはスピーディーに、ご購入に不慣れなお客さまにはゆっくり説明するなど、その時々でお客さまのニーズに合わせた対応が求められます。 ※電車の遅延時は別の路線をご案内するなど、臨機応変な対応が必要です。 ※感染症対策の為、通常の業務中ではマスクを着用しております。(2020年8月時点) ■業務の流れ（一例） 泊まり勤務の場合、終電後に仮眠し、翌朝5:00に仕事を再開。9:30に交代者との引継ぎが終われば、業務終了です。業務は交代しながら進める形で、業務内容は配属先により異なります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高等学校卒業以上【職種・業界未経験歓迎！】 ■1年以上の社会人経験がある方が対象です。 ◎人の役に立てる仕事がしたい方は、ぜひご応募ください。 ＜経験・知識ではなく「人物・意欲」重視の採用です＞ ◎実際、中途採用で入社される方の72％が未経験入社です。（2020年4月実績） ◎飲食店での接客業、個人営業、配送ドライバー、塾の先生など様々な前職の先輩が活躍中です。 ＜先輩たちの志望動機は…＞ □「交通という社会のインフラを支える仕事に、意義を感じた」 □「駅という公共性の高い場所なので、多くの方を助けられる仕事だと思った」 □「様々な世代の方と接するので、接客スキルを高められると感じた」 □「ワーク・ライフ・バランスに優れている点に魅力を感じた」 など、先輩たちも様々な志望動機で、入社してくれています。 |
| 募集背景 | ▼「JR東日本」の駅をより快適にご利用いただけるよう、事業拡大と共に新たな仲間を50名以上募集！ 当社は2013年4月にJR東日本の駅業務を運営する企業として発足。2014年には駅社員の研修業務を、2015年には運輸収入管理業務の運営を開始。当初は148駅だった運営駅数も、設立8年目で約340駅に。秋葉原駅や吉祥寺駅など代表的な駅の運営も担う他、高輪ゲートウェイ駅も開業から運営しています。 私たちは「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」をめざし、業務に取り組んでいます。当社の運営駅数は年々増えており、事業の拡大と共に採用規模も拡大中です！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間：6ヶ月間（その期間の給与、福利厚生、雇用形態などは変わりません） 【キャリアステップ】 駅での経験を積んだ後は、本社機関や支店などへの異動、管理者・経営幹部への昇格も可能です。 |
| 勤務地・交通 |
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県の内、当社が運営するJR東日本の駅等
※詳細は当社HPの事業エリアマップからご確認ください。 ⇒URL：http://www.je-ss.co.jp/pdf/jess_service_area.pdf 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（月平均156時間） 【例1】9:00～翌朝9:30（休憩時間9時間30分） 【例2】9:00～17:30（休憩時間1時間） ※【例1】のシフトが基本となります。 ※原則定時退社です。 ※育児や介護による時短勤務も可能です。 |
| 給与 |
■駅業務 未経験者 月給20万6000円（大学卒・大学院修了） 月給18万8000円（専門学校・短大卒） 月給17万1000円（高校卒） 上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算 ■駅業務 経験者 月給20万6000円（大学卒・大学院修了） 月給20万1000円（専門学校・短大・高校卒） 上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算 ※駅業務経験者とは、正社員・契約社員（これに準ずる雇用形態を含む）で3年以上、駅での業務を経験された方が該当します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日114日（曜日に関わらず指定します）＞ ■月8～10日休（シフト制） ■年次有給休暇(入社時に12日付与、入社5年で最大20日付与） →組み合わせて、5連休以上も可能！ ■慶弔休暇※1 ■配偶者出産休暇※1 ■産前産後休暇 ※1 ■育児休暇 ※1 ■養育休暇 ※1 ■介護休暇 ※1 ■育児休職（子が3歳になるまで取得可能） ※2 ■介護休職 ※2 等 ※1：取得実績あり ※2：取得・復帰実績あり ＜勤務シフト例＞ 月 火 水 木 金 土 日 ○ 非 休 ○ 非 休 ○ ※○…朝9：00から勤務開始（泊まり勤務） ※非（非番）…朝9：30に勤務終了 ※休…お休み |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与原則年2回（2019年度実績：4.65ヶ月分+3万円） ■社会保険完備 ■団体定期保険 ■住宅手当（家賃またはローンの支払いへ支給／上限3万円） ■家族手当 ■通勤手当 ■夜勤手当 ■超過勤務手当 ■慶弔見舞金 ■育児支援金（子1人につき月5000円 ※小学校入学まで） ■介護休業援助金 ■退職金制度 ■ジョブリターン制度（再雇用制度） ■JR東日本グループ共済会 ■社員持株会 ■JTB「えらべる倶楽部」 ■定期健康診断 ■人間ドック補助金 ■インフルエンザ等予防接種の支給 ■制服貸与 等 【キャリアステップ】 駅業務の経験を活かし、各エリアで駅を統括する支店や本社での業務、研修センターの講師、JR東日本の鉄道収入を確定する業務などに就くことも可能です。 「企画部門試験」に合格すれば、このような業務に自ら挑戦することもできます。また「リーダー職試験」や「経営幹部登用試験」を通じて、駅・各部門の管理者や経営幹部をめざせます。 |
| 研修制度 | 入社後は、研修センターにて2週間程度、座学および実務研修を実施します。「鉄道とは…」「運賃とは…」など、駅業務に関わる営業知識を基礎からしっかりと学んでいただきます。 研修センター内には、みどりの窓口などで駅社員が使用する実際の機器類が完備されており、お客さまの前に出て業務を行う前に、機器類の操作や本番環境に即した対応方法を学べる環境が整っています。 また、研修後の配属先でも一定期間のOJTがあるのでご安心を。知識豊富な先輩社員は親身になって教えてくれる人ばかり。わからないことは何でも聞いてください。アットホームな雰囲気も当社の魅力です！ |
| 中途入社の社員にインタビュー | ■山口（2015年10月入社） 鉄道に関する知識がなかったので、お客さまにご案内ができるか不安でした。しかし、入社後は先輩がフォローしてくれるなど、風通しの良さに驚きました。中途入社者も多いので、サポート体制がしっかりしています。 ■山内（2018年10月入社） 前職は介護スタッフをしていましたが、より幅広く人や地域を支える仕事に就きたいと思い、入社を志望しました。良い意味でのギャップとして感じたことは、人間関係の良さ。機械の操作方法やお客さま対応など、ベテラン社員の方が丁寧に教えてくれたり、日常会話でも気さくに声をかけてくれるので、とても安心感があります。 |
| 会社名 | 株式会社JR東日本ステーションサービス |
|---|---|
| 設立 | 2013年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 壽秀 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 3500名（2021年9月現在） |
| 売上高 | 162億円（2021年3月期実績） 147億円（2020年3月期実績） 130億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | （1）鉄道事業の駅業務等の受託事業 （2）社員等の教育研修に関する事業 （3）採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 （4）鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 （5）飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 （6）上記に付随する一切の事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区代々木2-7-7 南新宿277ビル 6階 ※2021年10月末移転予定。 |
| 企業ホームページ | https://www.je-ss.co.jp/ |
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