- 【事業内容】
- 葬祭業ならびにコンサルティング業務
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★新設される部署での勤務／残業月平均10時間以下／賞与年2回 映画『おくりびと』を監修した納棺士の技術を取り入れ、葬儀の運営などを行なっている当社。あなたには、ご遺族や医療・介護施設などの方々からのご連絡に対応していただきます。入社後はマニュアルも用いながら、OJTでイチから指導していく予定です。独り立ちまでは約3ヶ月を想定しています。【具体的な業務】 ■お問い合わせ対応 当社で葬儀を検討している方や、葬儀に参列される方、医療・介護施設の職員など様々な方からお問い合わせいただきます。「式場までの道順を教えてください」「香典にはいくらほど包むのが妥当なのでしょうか？」「葬儀にはどのようなプランがありますか？」など問い合わせ内容も多種多様です。自分で対応できないものであれば、社内の営業や葬祭部に回しても問題ありません。 ■入力作業 お問い合わせいただいたら、「いつ」「誰に」「どんなことを問い合わせされたか」「どんな対応をしたか」などを専用のシートに入力していきます。基本的には、電話を受けながら作業するイメージです。 ※一人あたり、1時間に4～5件ほど対応。対応時間は1件あたり10～15分ほどです。基本的には電話で対応ですが、一部メールでの対応もあります。 ※手が空いている時間で電話応対のマニュアルの作成や、葬儀に関する知識の勉強などを行なっていただく予定です。 【仕事のポイント】 ★ルールやマニュアル作りなどに携われる！ 新設される部署への配属となります。そのため、部署ではまだまだ明確なルールやマニュアルが確立されているわけではありません。そのため、自分のアイデアを活かしながら組織を形作っていけます。 ★ゆくゆくはお客様への提案もお任せします！ 問い合わせ内容を踏まえて葬儀のプランの簡単な提案や説明も将来的にお任せしたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【学歴不問／業界・職種未経験歓迎】 ■PCで文字入力ができる方（電話をしながら問い合わせ内容を記録するため） ★カスタマーサポートでの実務経験がある方は優遇します。 |
| 募集背景 | 故人様中心の、故人様らしいお別れの式を行なっている当社。お葬式の形が多様化する近年においても、ご遺族が思うままに大切な方を見送ることができる「納棺の儀」を大切にしています。映画『おくりびと』において技術指導をしたスタッフの知見を取り入れ、ご生前のような綺麗なお顔にお会いできるようケアができることも特徴です。いつまでも心に残る大切な儀式ができることもあり、ご依頼が増えています。それに伴い、地域性のあるお問い合わせも増えてきているため、東京本社の近辺に新たにカスタマーサポートを立ち上げることになりました。そこで今回、当社を支えてくれるメンバーを複数名募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社／東京都中央区入船3-7-7 6F
※転勤はありません。 ※今回入社される方が配属される部署のために、本社から徒歩圏内の場所に新しくオフィスを用意する予定です。新オフィスが完成するまでは本社での勤務となります。 交通
■東京本社
東京メトロ有楽町線「新富町駅」から徒歩5分 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」から徒歩5分 JR京葉線「八丁堀駅」から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均10時間以下です。 |
| 給与 |
月給20万1434円～40万円 ※年齢・スキル・経験などを考慮して決定します。 ※上記月給には固定残業代（月20時間分・2万5434円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 ＜成長に合わせて、給与がアップ！＞ 業務の習熟度に応じて、初級、中級、一人前（一通り自分で業務を回せる状態）という基準を用意しています。まずは初級からのスタートで、それぞれのレベルになると、給与がアップ。中級になると月給は22万8902円、一人前になると月給は25万8659円です。約3ヶ月で一人前になれると想定しています。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～9日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（随時） ■賞与年2回（7月、12月） ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当 ■住宅手当 ■社内禁煙 |
| 会社名 | ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 代表取締役 木村光希 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 129名（2023年7月） |
| 事業内容 | 葬祭業ならびにコンサルティング業務 |
| 事業所 | ■関東 東京本社／東京都中央区入船3-7-7 ウィンド入船6F 相模原中央店／神奈川県相模原市中央区中央1-10-13 コールセンター事務所／東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル 4F 世田谷事務所／東京都世田谷区船橋6-1-2 |
| 事業所 | ■北海道 大谷地店／北海道札幌市白石区南郷通20-南3-14 北郷店／北海道札幌市白石区北郷4条1-2-1 豊平店／北海道札幌市豊平区平岸6条9-3-25 函館南店／北海道函館市日乃出町24-11 手稲店／北海道札幌市手稲区新発寒5条2-3-3 川沿店／北海道札幌市南区川沿8条2丁目1-2 ■大阪 大阪府八尾市若林町3-53 藤田コンパクトオフィスD号 |
| 企業ホームページ | https://www.okuribito-osousiki.com/ |
| 採用ホームページ | ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 よりよいお別れでよりよい社会を https://en-gage.net/okuribito_saiyo |
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社のカスタマーサポート ★新設される部署での勤務／残業月平均10時間以下／賞与年2回（1028686）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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