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KLab株式会社(東証一部上場)カスタマーサポート ★土日祝休み/メール対応のみ!人気ゲームタイトル多数保有企業!(1028600)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★土日祝休み/メール対応のみ!人気ゲームタイトル多数保有企業!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/08/10 - 2020/09/13)

カスタマーサポート ★土日祝休み/メール対応のみ!人気ゲームタイトル多数保有企業!
契約社員業種未経験OK完全週休2日転勤なし上場企業
メールの作成経験があればOK!土日祝休みの環境で新しいキャリアをスタート。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★土日祝休み/メール対応のみ!人気ゲームタイトル多数保有企業!
当社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートの拠点立ち上げメンバーとしてオペレーター業務をまずはお任せします。オペレーター業務に慣れてきたら将来的にリーダーとしてチームマネジメントの役割も期待しています。

【具体的には】
■本社と福岡サポートセンターの連携構築
■外部パートナーとの連携構築
■お問い合わせのメール対応(2次受け)
※1チーム1日30件~60件程度。お電話での対応はありません。

【チーム体制に関して】
1チーム1タイトルのゲームを担当します。1チーム7名程度で構成されており、各チーム1名のリーダーが管理。SVは2~3チームを管理するイメージです。

【特徴】
★土日祝日休みでオンオフのメリハリをつけて働ける!
1次請け対応は外注しているため365日24時間外部センターが担当

★メール対応のみ!
お電話での対応はありません

【配属部署】
CS部門への配属になります。福岡拠点は全社の共通基盤の開発・運用、カスタマーサポートの役割を担っています。全体で50名程在籍しており、CS部門は、SV2名(30代男性)、リーダー3名(20代中盤男性、20代後半女性、30代男性)、メンバー20名(PA、派遣社員で構成)の合計25名の組織です。
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎

<経験業界不問/高卒以上>
■メールを主としたサポート経験がある方(テンプレートを使わず文章を作成できる方)

★当社のゲームが好きで、ユーザー目線で改善案を出せる方は活躍できる環境です!
募集背景 カスタマーサポートの役割を福岡支社に移管していくための増員募集です。現在東京・福岡の2拠点がカスタマーサポート機能を担っていますが、今後全て福岡に集約します。現在福岡では約7タイトルのゲームを集約していますが、今後新規タイトルも含め12タイトルを集約する構想です。
雇用形態
契約社員

契約社員
※6ヶ月ごとの契約更新となります。
勤務地・交通
福岡県福岡市中央区長浜1-1-1 KBCビル9F
※転勤はありません。
交通
・地下鉄空港線 「天神駅」より徒歩8分
・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩12分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※裁量労働職・管理監督職のいずれかの勤務形態になります。8時間働いたものとみなし業務の遂行方法、始業・終業時刻を含む時間配分を労働者の決定に委ねます。
給与 月給25万円以上
※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は300万円~400万円を想定しています。
※月給には固定残業代(月20時間分/5万円~)を含みます。超過分の時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日
■GW、夏季休暇、年末年始休暇
■産前・産後休暇、育児休暇
■特別休暇
■年次有給休暇(初年度最高10日)
■生理休暇
■慶弔休暇
■罹災休暇
■長期勤務休暇(勤続5年毎)など
福利厚生・待遇 ■昇給:年1回
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■通勤手当
■懇親会補助
■予防接種
■提携機関によるEAP(メンタルヘルスケア)
■確定拠出年金、従業員持株会
■育休後復帰支援
■スマートフォン購入補助(購入代金の60%/上限4万円)
■サークル活動支援
■六本木ヒルズ森美術館無料入館
■受動喫煙防止策(全面禁煙)
主な開発タイトル ・ラブライブ! スクールアイドルフェスティバル
・BLEACH Brave Souls
・キャプテン翼~たたかえドリームチーム~
・うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live
・幽遊白書 100%本気バトル など

会社概要KLab株式会社

会社名 KLab株式会社
設立 2000年
代表者 代表取締役社長CEO 森田 英克
資本金 54億5795万円(2023年3月末現在)
従業員数 527名(2023年3月末現在)
売上高 【単体】
164億2600万円(2022年12月期実績)

【連結】
168億8800万円(2022年12月期実績)
事業内容 ゲーム事業
その他
事業所 本社/東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
大阪事業所/大阪府大阪市北区中之島
福岡事業所/福岡県福岡市中央区長浜
仙台事業所/宮城県仙台市太白区長町
関連会社 株式会社グローバルギア
株式会社BLOCKSMITH&Co.
KLab China Inc.
主要取引先 Apple Japan合同会社
アディダス ジャパン株式会社
株式会社アニプレックス
株式会社ADKエモーションズ
エイベックス・ピクチャーズ株式会社
NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパン合同会社
株式会社KADOKAWA
グーグル株式会社
崑崙万維
株式会社サンライズ
株式会社集英社
株式会社博報堂
株式会社バンダイナムコアーツ
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
株式会社ぴえろ
ビクターエンタテインメント
株式会社ブシロード
株式会社ブロッコリー
ワーナーブラザース ジャパン合同会社
(五十音順)
企業ホームページ https://www.klab.com/jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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