コールセンターSV ◎残業月平均20時間以下／年間休日127日／各種手当充実！（1028160）（応募資格：＜職種・業種未経験、歓迎！＞何かしらのマネジメントを手がけた…　雇用形態：正社員）｜株式会社テレネットの転職・求人情報

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コールセンターSV ◎残業月平均20時間以下／年間休日127日／各種手当充実！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2020/08/10 - 2020/11/01）

コールセンターSV ◎残業月平均20時間以下／年間休日127日／各種手当充実！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

11月に稼働する大型案件の“中心人物”になりませんか？

当社のSVは、コミュニケーターとクライアントの懸け橋となり、コールセンターの運営を支える中心人物です。特に今回入社する方にお任せするのは、11月に稼働する大手テレビ通販会社の注文受付を担う大型案件となります。

対応するテレビ通販は人気のタレントやモデルを起用し、放送後には毎回多くの反響があることでお馴染み。そのため、商品が売り切れないようコミュニケーターにはスピーディかつ確実な対応が求められることが特徴です。

SVは、そういった対応を徹底するために、業務フローの改善、マニュアル作成など、課題解決の施策を実行していきます。将来的に300名規模となる組織をマネジメントしていく貴重な経験を積むことが可能です。

これまで7000社以上の取引実績がある当社では教育体制が充実。入社後は稼働まで約2ヶ月間の研修でじっくり学べますので、SV経験がない方もご安心ください。

「やりがいのある仕事がしたい」「上流の仕事に挑戦したい」など意欲を重視。会社の要となる新たな事業で、管理者としての成長と活躍を目指しませんか。

募集要項

仕事内容	コールセンターSV ◎残業月平均20時間以下／年間休日127日／各種手当充実！今年の11月から大手テレビ通販会社のコールセンター業務を担当します。お任せするのは、コミュニケーターの管理や育成、クライアント対応などのSV業務。トレーナーとして指導したり、全体を管理したりと、適性に応じて仕事をお任せしていきます。【具体的には】 ■目標に向けての数値管理・運用管理・課題解決 ■コミュニケーターのフォロー・管理・育成（業務マニュアルやシフトの作成、研修の実施など） ■質問対応 ■クライアント対応（報告書作成や音源提出など） ■返金・キャンセル対応コールセンターでは、テレビ通販で紹介された商品の注文受付を行ないます。扱う商品は家電や食品、宝飾品類、健康食品など様々。SVは管理者として「どんな業務フローで取り組むか」「目標に対して進捗はどうか」「業績を伸ばすには何を改善すべきか」などを考え、クライアントとの打ち合わせをしながら業務設計をします。【仕事のポイント】 ◎スピーディな対応を徹底！一般的なコールセンターと違うのは、商品が売り切れないように1件あたり2分以内・1時間あたり20件を目安にスピーディな対応を求められる点。コミュニケーターが効率よく業務を進められる体制を整えていきます。 ◎コミュニケーターの心のケアも重要！多くの電話を受ける中で、時にはコミュニケーターがクレームを受けることも。そんな時は素早くフォローをして気持ちの切り替えを促すなど、常に一定の良質な対応をできるようにケアします。 ◎独自のシステムでサポート！当社は、SVが電話中のお客様に聞こえないようにコミュニケーターにアドバイスできる「ささやき機能」や、グループ内の回線が使用中の際に別のグループへ着信をつなぐことができる独自のシステムがあります。スムーズに業務を進められるサポート体制は、スタッフにも好評です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎＜職種・業種未経験、歓迎！＞ ※学歴不問 ■何かしらのマネジメントを手がけた経験がある方（人数・年数・ポジションなどは不問） ◎営業・販売・接客など職種を問わず、人に仕事を教えた経験などがある方は歓迎です。 ◎コールセンターのSV経験がある方は優遇いたします。
募集背景	業界を問わず様々な企業からコールセンター業務を請け負う事業を展開する当社。これまでの取引実績は7000社を超えています。今回は、福岡支社で新しいコールセンターを立ち上げることに伴う募集。入社後は1年半にわたるコンペを経て獲得した大手テレビ通販の大型案件に携わっていただきます。事業の要となる重要なポジションのため、11月1日からの稼働に向けて複数名を採用予定です。
雇用形態	正社員正社員 ※2ヶ月の試用期間がありますが、期間中の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	福岡コンタクトセンター／福岡県福岡市博多区祇園町4-60博多祇園プラザビル2階 ※2020年9月に新設センターが開設予定。完成後は新施設での勤務になります（現在の住所より、徒歩2分ほどの距離になる予定）。 ◎転居を伴う転勤はありません。交通福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩3分
勤務時間	シフト制（実働8時間） ※シフト例／8：00～17：00、13：00～22：00など。 ※残業は月平均20時間以内です。
給与	月給24万5000円～26万5000円＋賞与年2回（昨年度実績3ヶ月分） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記の月給は一律支給の役職手当1万5000円と地域手当1万円を含みます。年収例年収367万円（入社1年）年収400万円（入社3年）年収430万円（入社5年）
休日休暇	＜年間休日127日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇　※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上連続休暇を取得可能！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（12月） ■賞与年2回（7月・12月）※会社業績による。入社半年後より付与します。 ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当（SV：月1万5000円、マネージャー：月2万円、センター長：月3万円） ■確定拠出年金 ■出産祝い金（出産時に4万5000円） ■ミルク手当（子供が生後15か月までの間、毎月3000円） ■年間表彰制度（各拠点から数名、盾と賞金が授与されます） ■取扱商品（健康食品、化粧品など）の社割制度 ■セブ島インターンシップ制度
教育制度	＜入社後の流れ＞ 11月1日の稼働に向けて研修を行ないます。まずは管理者として活躍していただくために、コミュニケーター業務を学ぶところからスタート。目安として60時間ほど経験していただいた後で、管理業務の研修に移ります。また、8月末までに入社された方は、千葉県で1ヶ月間の研修を行なう予定です。＜将来のキャリア＞ SVとして活躍した後は、マネージャー、副センター長、センター長の順で昇進を目指すことが可能です。希望や適性によっては、経営戦略室やクライアントサービス部などに異動する道も。意欲と頑張り次第で様々なキャリアパスを描けます。

会社名	株式会社テレネット
設立	1994年3月
代表者	代表取締役　高橋宏幸
資本金	1億5000万円
従業員数	350人（2021年9月現在）
売上高	15億6千万円（2021年4月期実績）
事業内容	■テレマ－ケティング ■セールスプロモーション ■ECサポート ■スタッフィング ■ICTコンサルティング ■BPO
事業所	福岡県福岡市博多区祇園町4-60博多祇園プラザビル2階
企業ホームページ	https://www.tele-net.co.jp

会社名

株式会社テレネット

設立

1994年3月

代表者

代表取締役　高橋宏幸

資本金

1億5000万円

従業員数

350人（2021年9月現在）

売上高

15億6千万円（2021年4月期実績）