- 【事業内容】
- 基礎化粧品及び医薬部外品の通信販売事業 ★自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」
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仕事内容 | コールセンター管理長(インバウンド)※転勤なし、有給取得◎<東洋新薬100%出資子会社> ◎化粧品通販の自社インバウンドコールセンターの業績に関わるKPI管理、 部署管理・マネジメントを行なっていただきます。 【ミッション】 ・お客様からのご注文や問い合わせに対する業績向上のための管理・改善 ・総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準での応答率の維持 ※ご利用継続が目的です。 【業務内容】 ・インバウンドコールセンターの業績およびKPI管理業務 ・部署のマネジメント、部下の育成・評価業務(スタッフ25名、SV8名が在籍) ・関連部署との調整、折衝業務 【配属部署】 CS部門へ配属予定です。 現在、オペレーターが25名と8名のSVが在籍しています。 女性比率が高い部署ですが、SV職として30代男性も活躍中です。 近年内部経営者の入れ替わりと、若手の増員に伴い、 昔からあった古い慣習を改善しようという取り組みが見られ、社風の改革に積極的です。 社員の声を大事にしていますので、積極的に発信していただきたいです。 【商品について】 東洋新薬グループ会社であるフォーマルクラインのエイジングケア化粧品は、 独自成分フラバンジェノール?を高濃度に配合しております。 そのため、お客様にライン使いをして頂くことで、より効果を実感して頂けます。 取り扱い化粧品は、世界で最も認知されたISO9001・2008という 品質規格の基準をクリアした国内の自社工場で生産しており、 オリジナルブランド化粧品である「FORMAL KLEIN(フォーマルクライン)」は エイジングケア商品として高い評価を得ており、 「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」という コンセプトのもと、お客様からの支持を得ている商品になります。 |
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応募資格 |
高卒以上
<高卒以上> ■コールセンター運営管理の経験がある方 |
募集背景 | これまで役員が兼任して、コールセンター部署のKPI管理や人員配置などを担っていましたが、 この度部署全体の売上管理をミッションとしたマネージャー候補を募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※半年の試用期間中は契約社員での雇用です。勤務状況などを見て正社員登用となります。 |
勤務地・交通 |
福岡本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 ヒューリック博多ビル9階
交通
地下鉄 「祇園駅」徒歩3分
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勤務時間 | 9:30~18:30(実働8時間/休憩60分) ※残業…月30~40時間 ※コロナの影響により、現在在宅勤務も対応可能です。 |
給与 |
年俸500万円~750万円 12分割毎月支給 月額基本給 41万6,667円~ ※賞与は年俸に含まれております。 ※経験、年齢、前職給与、希望年収などを考慮して決定します。 |
休日休暇 | <年間休日111日> ■完全週休二日制(シフト制) ■祝日 ■冬季 ■慶弔 ■特別休暇 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給:あり ※賞与は年俸に含まれております。 ■賞与:あり(年1回:4月) ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■交通費支給 ■契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引など) ■育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度) ■定期健康診断(婦人科オプション補助あり) ■インフルエンザ予防接種補助 ■受動喫煙防止策について 対策有無:有(屋内に喫煙可能室設置) |
会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
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設立 | 2006年 |
代表者 | 代表取締役社長 服部 利光 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 114名(2022年9月末現在) |
事業内容 | 基礎化粧品及び医薬部外品の通信販売事業 ★自社ブランド化粧品「フォーマルクライン」 |
事業所 | 本社:福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 東京オフィス:東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー8階 |
関連会社 | 株式会社東洋新薬、株式会社東洋ウェルネス、株式会社美健ラボ |
企業ホームページ | http://www.formalklein.jp/ |
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