デル・テクノロジーズ株式会社
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デル・テクノロジーズ株式会社DELL製品のお客様サポート<第二新卒歓迎┃県外の方は転居費用25万円~30万円を補助!>(1027625)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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DELL製品のお客様サポート<第二新卒歓迎┃県外の方は転居費用25万円~30万円を補助!>の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/08/03 - 2020/08/16)

DELL製品のお客様サポート<第二新卒歓迎┃県外の方は転居費用25万円~30万円を補助!>
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
今だからこそ、「誰かの役に立てる」仕事をはじめよう。
★お困りごとを解決する救世主になれる。
対応するのは、パソコンに関するお困りごとを抱えたお客様。内容は「パソコンの電源が入らない」「サーバーにアクセスできない」といったこと。在宅勤務や在宅学習の浸透によりサポートの需要は高まっており、感謝される機会の多いやりがいのある仕事です。

★初心者の方は、基礎からスタート。
「専門的なスキルが必要なんじゃ…」と不安に思う方もご安心下さい。本番を想定したロールプレイングの実施や先輩によるOJTがあります。OJTを通して、製品知識、お客様対応のマナーやテクニック、社内ツールの使い方などを覚えていけます。

★質の高い仕事ができる環境を確保。
「住みなれた場所で働きたい」「仕事の後はホッとしたい」など、生活環境が整っていることも大事なポイント。満員電車のストレスもありません。一方で、安心して働ける環境を確保するためには在宅勤務も活用します。だからこそ、仕事に集中でき、お客様に満足していただけるサポートが提供できるのです。

宮崎のデルで働くこと、真剣に考えてみませんか?

募集要項

仕事内容
DELL製品のお客様サポート<第二新卒歓迎┃県外の方は転居費用25万円~30万円を補助!>
デル製品を使用する個人又は法人のお客様からのお問い合わせに答えるお客様サポート業務をおまかせ。製品の使用方法のご質問や、トラブルシューティングに対応していきます。2019年日経コンピュータの顧客満足度調査で、デスクトップPC,ノートブックPCの両部門で2年連続で1位を獲得するなど、お客様からも高い評価をもらっていますのでやりがいを感じてもらえるはずです。また、必要に応じてエンジニアを派遣する日程の調整、パーツを発送して頂く手配の案内、引き取りの手配などを行ないます。

【主な業務】
・電話でのお問い合わせ対応
・トラブルシューティング
・エンジニア派遣、引き取り、パーツ発送手配などの案内
・技術部門への引継ぎ
※内勤業務です。

【クライアント製品の場合】
「PCの電源が入らない」「ソフトがうまく使えない」といった比較的、難易度の低い質問が多いです。専門的な知識をお持ちでない方はこちらからスタートしていただきます。

【エンタープライズ製品の場合】
企業の情報システム部やIT担当の方から来る「サーバーにアクセスできない」「ストレージのバックアップをしたい」など比較的、専門性の高い質問に対応いただきます。

【1日の流れ】
9:00 チーム単位での朝礼(前日業務の引継ぎや情報共有)、お客様対応開始

11:30 1on1(チームリーダーとの定期的な1対1でのミーティング)

12:00 ランチタイム

13:00 お客様からの対応評価結果の分析、お客様対応時の録音音声をトレーナーと一緒に確認

14:00 お客様対応開始

17:30 業務終了

■初心者は、基礎からスタート
本番を想定したロールプレイングの実施や、先輩によるOJTを通して、製品に関する知識、お客様対応のマナーやテクニック、社内ツールの使い方などを覚えてください。
応募資格 【未経験、第二新卒、いずれも歓迎】
◎学歴不問
■基本的なパソコン操作ができる方
→文字入力やOffice製品(Excel、Word等)を使用できる方を想定しています。
■人の役に立ち、感謝してもらえる仕事がしたい方
※必須ではありませんが、以下に該当される方は歓迎します。
・サーバー、ストレージ、ネットワークに関する知識をお持ちの方
・コールセンターでの勤務経験のある方
募集背景 【採用予定人数は7名。未経験者も積極採用します。】
デル株式会社と、EMCジャパン株式会社は合併し、2020年8月1日より、デル・テクノロジーズ株式会社となりました。今回の法人合併により、お客様の変革を支援するパートナーとして総合力を高め、日本のお客様のデジタルトランスフォーメーションにより一層貢献していきます。そして今回の募集勤務地である宮崎カスタマーセンターでは、特にユーザーサポートの提供に力を入れており、日々さまざまなお問い合わせに対応しています。これまで以上に充実したサポートをお客様に提供していくためにも、カスタマーセンターの組織強化が欠かせません。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。
勤務地・交通
【県外からのご入社には、転居費用25万円~30万円を補助!】
宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
※将来的には川崎本社での勤務も可能です。ご本人が希望しない転勤はありません。
※U・Iターン歓迎します。
※マイカー通勤が可能です。
交通
JR九州「宮崎駅」より徒歩8分
勤務時間 シフト制 9:00~19:30(実働7.5時間)
※残業時間は月に10~20時間程度です。
※勤務体系によって午後からの出勤が月に4~5日程度あります。
給与 ■経験者/年俸350万円~450万円
■未経験者/年俸300万円~350万円

※能力等を考慮の上で決定します。
※年俸額を12分割して月々支給します。
※毎月30時間の超過勤務手当前渡金45,950円~68,925円を含む。30時間超過分は別途時間外手当を支給。
休日休暇 【年間休日120日以上】
完全週休2日制(シフト制)
※原則土・日が休みです。月2回程度休日(土・日、祝日)出勤あり(平日に振替休日を取得していただきます)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
疾病休暇
長期私傷病休暇
産前産後休暇
育児休暇
※育休・産休後に再研修を実施し、復職しやすいシステムを整えています!
介護休暇
福利厚生・待遇 給与改定年1回
賞与
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費(全額支給)
確定拠出年金
団体生命保険
慶弔見舞金
服装自由(オフィスカジュアル)

【充実した待遇をご用意!】
入社時転居費用を補助(25万円~30万円 ※条件による)
社内マッサージルーム(専任ヘルスキーパー所属)
英会話教室提携割引
デル製品の社員割引
育児・介護費用補助
スポーツ補助金
カフェテリアポイント(年間2万円分のポイントを付与、余った分は翌年への繰り越しも可能です)
宮崎が地元の社員の声 デルでは、幅広いキャリアを描けることも魅力です。2週間に1回は上司とのミーティングがあり、そこで自分のキャリアの相談もできます。希望すれば、社内公募制度を利用して本社の管理部門に進むことも可能。デルには色んな職種があるので選択肢も多いんです。私もコーチ職になるという次の目標に向けて、自ら手をあげて難易度の高い上位機種製品のサポートを担当するなど、スキルアップに励んでいます。また、個人的には福利厚生のカフェテリアポイントがうれしいですね。年間2万円分のポイントを日用品や旅行などに使えるんです。以前から欲しいと思っていた電動歯ブラシもポイントでゲットできました。
県外から転職してきた社員の声 宮崎オフィスでは、約4割の社員が県外からの入社なんです。だからこそ、上司との定期的なミーティングや、コーチという育成担当の先輩やメンターがいるなど、入社後のサポートは万全です。先輩たちは普段お客様のサポートを仕事にしているだけに、新入社員のサポートも本当に上手です。また社内イベントもたくさんあるため、すぐにみんなと親しくなれます。外資系企業ならではのフランクな人間関係の良さは、県外からの入社者にとって心強く、働きやすい環境ですよ。

会社概要デル・テクノロジーズ株式会社

会社名 デル・テクノロジーズ株式会社
設立 1989年6月
代表者 代表取締役社長 大塚俊彦
資本金 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%)
従業員数 3100名
事業内容 ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供
事業所 ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20階
■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9階
■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島プラザビル11階
企業ホームページ https://www.dell.com/ja-jp
個人名の表記について
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