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配送管理スタッフ(チーフ候補)◎お買い物をサポートするプロフェッショナル集団/信頼のセイノーグループ
ココネット株式会社
プロ取材
東京都中央区の東京本社を訪問し、リクルーティング本部にお話を伺いました。買い物弱者を救う社会貢献性の高い仕事、その魅力に迫りました。
エン転職 取材担当者
山藤
取材担当者-山藤
掲載期間20/08/1320/10/07
ココネット株式会社

配送管理スタッフ(チーフ候補)◎お買い物をサポートするプロフェッショナル集団/信頼のセイノーグループ

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
配送管理スタッフ(チーフ候補)◎お買い物をサポートするプロフェッショナル集団/信頼のセイノーグループイメージ1
買い物ができずに困っている方を減らすこと。そのために頑張る仲間たちが、あなたのサポートを求めています。
「社員の悩みを聞くことで、お客様にも役立っています」
高齢者や体が不自由な方にとって、近所のお店であっても、食品や日用品の買い物は負担のかかるもの。そこで当社では、高齢者や体の不自由な方、子育て中のママさんなどに代わって、スーパーなどの商品を自宅までお届けするサービスを提供しています。

私たち配送管理が手がけているのは、配送スタッフが気持ちよく働くための環境づくり。たとえば、「店舗で受け取るはずの商品が用意されていなかった」など、配送スタッフがどんなことに困っているのかを把握する役割を担っています。

実際、私たちが聞いた配送スタッフの悩みをもとに、店舗に改善を依頼して、働きやすい環境になった…という事もあるんです。仕事の悩み以外にも、職場での人間関係や、家庭と仕事の両立の仕方など、配送スタッフの抱く悩みは様々。そんな悩みを丁寧に聞くことで、配送スタッフに信頼してもらえます。

お客様に商品を届ける配送スタッフが「長く働き続けたい」と思える環境をつくる私たち。間接的ではありますが、私たちも買い物ができなくて困っている方を助けています。(30代・女性)

募集要項

仕事内容
配送管理スタッフ(チーフ候補)◎お買い物をサポートするプロフェッショナル集団/信頼のセイノーグループ
高齢者や体の不自由な方、子育てなどで買い物が難しい方のもとに、食品や日用品をお届けする当社。あなたには配送スタッフの働きやすい環境づくりをお任せします。お客様にもスタッフからも感謝される仕事です。

<当社のサービスについて>
お客様は高齢者や体の不自由な方、子育て中の方など、生活必需品の購入に誰かのサポートを必要としている方。お客様がインターネットや店舗でお買い物をした商品をご自宅に運びます。

※当社は運送業ではありません。あくまで接客業であるというポリシーから、配送スタッフを「ハーティスト」(心に携わる人)と呼び、ホスピタリティを大切にしています。コツコツと着実に取り組んでいただくことが第一です。

<具体的な仕事内容は?>
「店舗で受け取るはずの商品が用意されていなかった」「配送用の商品が指定外の場所にあった」「当社では受けていない時間指定を店舗が受けてしまった」など、配送スタッフが困っていることを把握。店舗に改善を依頼して、配送スタッフが働きやすい環境をつくります。また、配送スタッフのシフト管理や、サービス向上に向けた配送スタッフの教育・指導なども担当。より良いサービスを目指します。

※将来的にチーフなどにキャリアアップしたら、応募者の対応や採用面接などを担当します。
※配送スタッフが不足しているときには、お客様のもとに商品を届けることがあります。社用車(軽のワンボックス)を停めるのは、ご自宅の近く。スーパーの袋2つ分くらいの量ですので、そこまで重くありません。

<どのくらいのスタッフとクライアントを担当するのか?>
配送スタッフ15~20人、およそ10拠点を担当します。ゆくゆくはクライアントとの交渉(エリアの拡大、出店計画)と、それに伴う人員配置計画などもお任せする予定です。
応募資格 学歴不問<業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方
■パソコンやスマホの操作に抵抗がない方(管理業務で使用します)

※ブランク不問!社会人経験10年以上の方、歓迎!
※人物重視の選考を行ないますので、是非ご応募お待ちしております。
※人と話す機会が多いので、接客や販売の経験がある方は活かせます。
募集背景 現在、高齢者や体の不自由な方など、買い物をすることが難しい方が増加。今後はさらに多くの方がサポートを必要とすることが予測されています。そのため、当社へのニーズも増加。クライアントとなる店舗もどんどん増加する見込みです。一人でも多くの方をサポートするために、当社にとっても組織強化が急務。サービスの規模が大きくなるほど、人材を配置したり相談に対応したりする管理者も数多く必要となります。そこで、当社のメンバーが気持ちよくホスピタリティを発揮できる体制づくりのため、10名以上の新しい仲間を積極的に採用したいと考えています。
雇用形態 正社員(試用期間:6ヶ月)

<試用期間中の条件について>
※雇用形態が契約社員となります(試用期間後に正社員として登用いたします)。
※給与が日給1万円となります。残業手当は別途支給いたします。
※試用期間中には、一部手当(家族・勤務地手当)は支給されません。
勤務地・交通
■勤務地は、希望を考慮の上決定します。
※I・Uターン歓迎!

<東京本社>積極的に募集中!
東京都中央区日本橋人形町1-11-2

<八王子営業所>
東京都八王子市八幡町7-12

<白金台営業所>
東京都港区白金台3-16-8

<大泉営業所>
東京都練馬区東大泉5-43-1

<葛西営業所>
東京都江戸川区東葛西6-21-6

<所沢営業所>
埼玉県所沢市御幸町10-11

<町田営業所>
東京都町田市三輪町203-1 103号室

<磐田営業所>
静岡県磐田市川袋1821 エンゼルパーク川袋B棟

<名古屋営業所>
愛知県名古屋市中川区好本町3-28-2 W棟

<大阪支店>
大阪府大阪市淀川区西中島3-15-7 新大阪プリンスビル2F

<岡山営業所>
岡山市南区西市443‐6

<北九州営業所>
福岡県北九州市小倉北区吉野町1-9-201

<福岡営業所>
福岡県大野城市筒井1-6-19-1

<長崎営業所>
長崎市千歳町5-1
交通
<東京本社>
都営浅草線・東京メトロ日比谷線「人形町」駅より徒歩約3分

〈八王子営業所〉  
JR中央線「西八王子」駅より徒歩16分

<白金台営業所>
都営三田線「白金台」駅より徒歩3分

<大泉営業所>
西武池袋線「大泉学園」駅より徒歩5分

<葛西営業所>
東西線「葛西」駅より徒歩5分

<所沢営業所>  
西武新宿線・西武池袋線「所沢駅」より徒歩9分

<町田営業所>
小田急小田原線「柿生」駅より徒歩16分

<磐田営業所>
JR東海道本線「豊田」駅より車で13分

<名古屋営業所>
名鉄あおなみ線「荒子」駅より徒歩10分

<大阪支店>
阪急京都本線「南方」駅より徒歩2分

<岡山営業所>
JR「備前西市」駅より徒歩2分

<北九州営業所>
モノレール「香春口三萩野」駅より徒歩15分

<福岡営業所>
西鉄「春日原」駅より徒歩15分

<長崎営業所>
長崎市電「若葉」駅より徒歩5分
勤務時間 シフト制 実働8時間
※残業月平均30時間程度。

<シフト例>
9:00~18:00/11:00~20:00 など
給与 月給25万円以上
※残業手当は別途支給いたします。
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間中は日給1万円となります。残業手当は別途支給いたします。
※試用期間中には、一部手当(家族・勤務地手当)は支給されません。
年収例
チーフ職 2年目 400万円~450万円
サブマネージャー 5年目 450万円~480万円
役職に応じて昇給します。
休日休暇 <年間休日105日>
◆シフト制(月8~9日)
◆有給休暇
※長期連続休暇(5日以上)の取得も可能です。
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(7月)
◆賞与年2回(7月・12月)
◆交通費(社内規定あり)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当(全額支給)
◆出張手当
◆家族手当
◆マイカー通勤一部可
◆勤務地手当
※転勤有り(相談には柔軟に応じます)
入社後の教育 入社後、2ヶ月間程度は「ハーティスト」としてお客様と直接触れ合い、市場のニーズや現場での仕事内容、気持ちを理解していただきます。具体的には…

■□食料品、生活用品などのお届け業務
・インターネット注文、もしくは来店し注文したお客様の商品を確認
・提携した販売店が用意した商品の確認と積み込み
・お客様のお宅へ配送していきます。(1日10~20件)

その後、3ヶ月目でエリア管理の基礎を学び、4ヶ月目以降を目途に管理業務に移行。マネジメントの業務についてOJTで学びます。
勤務地・交通2 <熊本営業所>
熊本県熊本市中央区大江4丁目2-1

<鹿児島営業所>
鹿児島市鴨池2-26-30

■交通

<熊本営業所>
熊本市電「九品寺交差点」駅より徒歩2分

<鹿児島営業所>
鹿児島市電「郡元」電停より 徒歩2分
転職・求人情報イメージ1
配送スタッフを最適に配置する他、的確なアドバイスを送ります。荷物ではなく心を届ける。そんな仲間の育成があなたのミッションです。
転職・求人情報イメージ2
配送管理スタッフの差配で、みんなを笑顔に。お客様から配送スタッフに「ありがとう」のお言葉をいただくことがやりがいです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

現在、高齢化などが進み、買い物が難しい方が増えていることが問題視されています。これを解消できる同社のサービスはどう生まれたのでしょうか。話の発端は社長の体験談。実は社長、93歳になる祖父のケガを機に買い物ができずに困っている方の実態に触れ、この事業を企画したのだそう。

お伺いする中で、お届けする、お買い物をしたお客様の商品は“食品”や“日用品”だけではないことが分かりました。たとえば、灯油の配送。エレベーターがない団地の方にとって、灯油を運ぶのは大変な負担。そこで2014年11月より灯油の配送サービスを開始。『生活者に寄り添い、地域にお住まいになる方々の困りごとを解決する』というモットーを体現されています。

移動販売のサービスとも異なる同社のサービスは、深刻な高齢化やお子様のいる世帯には不可欠。お客様はもちろん、配送スタッフにとっても笑顔を実現できるこの仕事。やりがいは大きいと思いました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい以前、ある配送スタッフから「◎◎スーパーは荷物をとりにいくと、いつもパッキングが出来ていなくて、その場で待たされる…」という相談を受けたのだそう。そこで、お店側に時間までにパッキングを終わらせるように依頼。すると、お店側も人員不足でどうしても時間までにパッキングを終わらせることが難しい状況だったことが分かりました。そこで、同社のグループ会社の手を借りて、スタッフを派遣することにしたと言います。その結果、時間までにパッキングできるようになり、配送スタッフの不満も解消。「相談してよかった」と感謝されたそうです。

他にも、アルバイトで配送スタッフをしていた方が、「◎◎さんのおかげで今日まで働き続けられました」とお礼を言って、新たなキャリアに進んだり、以前相談に乗った方から「あの時、相談に乗ってくれたおかげで、今でも働けています」と感謝されたり。多くの配送スタッフ、ひいては買い物ができずに困っている方の役に立っているという実感が味わえます。
厳しさ配送の現場では、イレギュラーな対応が日常茶飯事。そんなとき、真っ先に頼りにされるのがあなたです。相談を受けたその場で臨機応変に対応することもしょっちゅう。スピード感と判断能力が求められるため、慣れるまではプレッシャーを感じることもあると言います。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎聞き上手の方
親身になって配送スタッフの悩みを聞き、改善できるよう働きかける仕事です。「人の話を聞くことが好きな方」「思いやりの気持ちを持って接することができる方」が向いています。
向いていない人△車の運転に抵抗がある方
配送スタッフが不足している際は、お客様のもとに商品を届けることがあります。時には長距離になることも。「車の運転に抵抗がある方」は向いていません。

△人と話すことが苦手な方
配送スタッフだけでなく、店舗やお客様など様々な人と関わります。「人と話すことが苦手な方」は活躍が難しいです。

会社概要ココネット株式会社

設立 2011年10月
代表者 代表取締役 田口 義隆
取締役社長 河合 秀治
資本金 1000万円
従業員数 500名(2020年3月現在) ※アルバイト・パートスタッフを含む
売上高 20億8010万円(2018年3月期実績)
16億1718万円(2017年3月期実績)
事業内容 ◆コミュニティコンシェルジュ(ご用聞き・見まもり)事業
◆買い物弱者対策支援事業
◆食品宅配事業
事業所 <東京本社>
東京都中央区日本橋人形町1-11-2
<名古屋支店>
愛知県名古屋市中川区好本町3-28-2
<大阪支店>
大阪府大阪市淀川区西中島3-15-7 新大阪プリンスビル2F
<広島支店>
広島県広島市中区光南5-1-43
<福岡支店>
福岡県大野城市筒井1-6-19-1
株主 セイノーホールディングス株式会社(100%出資)
企業ホームページ http://www.coconet.co.jp
採用ホームページ "実は"、快適な生活はお買い物からできている。 食料品や衛生用品・衣料品など、私…
https://en-gage.net/coconet

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回) (Web面接可)
STEP3
面接(2回)
STEP4
内定
※WEBや電話での面接も柔軟に対応いたします。
※ご応募から内定までは2~4週間程を予定しています。
※応募から1ヶ月以内の入社も可能です。

<ウイルス感染対策を徹底しています>
面接場所には、消毒液を設置。感染防止のための洋服にかけるスプレーも用意しています。また、面接が始まってもマスクは着用いただいたままでOKです。面接担当者もマスク着用を徹底いたします。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って当方よりご連絡を差し上げます。
面接地 ご住所、ご希望を考慮の上、勤務地に記載の各事業所にて実施いたします。
※住居地が遠方の場合は、WEBでの面接等を含め柔軟に対応いたします。

東京・大阪は下記で実施致します。
<東京本社>東京都中央区日本橋人形町
<大阪支店>大阪府大阪市淀川区西中島
連絡先 <東京本社>
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-11-2
担当採用担当
TEL03-3667-0893
個人名の表記について
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