- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 未経験から始める社員向けITサポート<10月5日入社歓迎/即日内定アリ> お客様企業の従業員からの「インターネットがつながらない」「PCのパスワードを忘れてしまった」といった、ITに関するお問い合わせを解決します。一般的に「ヘルプデスク」と呼ばれる仕事です。★知識ゼロから始められます! 入社後に2ヶ月間の研修があるので、ITの知識ゼロから安心して始められます。また、配属後もよくある質問には、マニュアルを確認しながら答えられるようになっています。解決が難しい内容の場合は、お客様企業の情報システム部門と協力しながら対応します。 =入社後の詳しい流れ= <STEP1>導入研修(4日間) まずは電話応対、コミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を学びます。並行してITの基礎知識も習得。PCの操作方法、Excel、Word、PowerPointなどよく使うソフトの操作など、基本の「き」から丁寧にお教えします。 <STEP2>実践研修(1ヶ月半~2ヶ月間) 専任の講師がつき、「ITパスポート」という国家資格の取得を目指します。PCやサーバをつなぐネットワークなど、導入研修より深い知識についても学びます。実際にあった問い合わせ事例なども交えながら、実践的なスキルも習得します。同期と一緒に学べる、学校のような雰囲気です。 <STEP3>現場研修(3週間~2ヶ月間) 現場に配属となり、業務に即した研修がスタートします。先輩社員がいるチームに配属され、教育担当が必ずサポートに入ります。 <STEP4>業務開始 まずは「問い合わせを受け付けること」からスタートします。その場で回答できなくてもOK。事例を調べて自分で回答する。あるいは先輩に聞く、もしくは対応をお願いする。少しずつできることを増やしていきましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 <未経験、第二新卒歓迎> ⇒IT業界経験、社会人経験、就業ブランク、これまでの雇用形態は問いません。 ◎2020年10月5日に入社いただける方、歓迎! <“育成採用枠”の採用です> 今回は、オフィスワークもIT業務も未経験の方を対象とした募集です。特別にご用意した研修プログラムを通じて、必要なことはイチからお教えします。「手に職をつけたい」「IT関連の仕事に興味がある」という方、奮ってご応募ください! <先輩の前職は様々です> IT業界チャレンジプランに参加しているのは、介護スタッフ、仕分けスタッフ、アパレル販売、歯科助手、ヘアメイク、ホテルの受付など、まったく異業種から転職したメンバーばかり。ITはもちろん、オフィスワークが初めてだった人もいます。 |
募集背景 | <『IT業界チャレンジプラン』第11期生として、6名以上の採用を行います!> これまで富士通グループが培ってきたITのノウハウをもとに、企業向けのテクニカルサポートサービスを行っている当社。クライアントはグループ企業だけではなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、約400社以上におよんでいます。IT業界に興味があっても「きっかけがない」「不安がある」という方も、当社で一緒にお仕事をしていただきたいという想いから『IT業界チャレンジプラン』の募集を行っています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※4ヶ月の試用期間あり。その間の給与は【月給20万円】となります。 ※契約期間は1年(更新あり)です。 <正社員登用制度あり> 希望や成果、勤務態度などを総合的に評価し、契約社員の方を正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図れます。入社2年目で正社員に登用された2名を含めて、多数の方が正社員に登用されています。 |
勤務地・交通 |
■クライアント企業(東京都23区、横浜市、川崎市が中心)
■当社事業所(横浜本社、新川崎サポートセンター) ※配属先は、希望や適性を十分に考慮して決定します。 ※転居を伴う転勤はありません。 ■研修期間中の勤務先は、横浜本社です。 【本社】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 交通
■勤務地によって異なります。
【本社】 ・みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 ・JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 |
勤務時間 | 9:00~18:00 ※配属チームによってシフト勤務あり。 ※残業は月0時間~20時間以内です。チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合っています。 |
給与 |
月給22万円 + 時間外手当100%支給 ※試用期間中は【月給20万円】となります。 年収例
<正社員登用後>
380万円(月給+賞与+時間外手当)/入社3年目/27歳 450万円(月給+賞与+時間外手当)/入社6年目/32歳 |
休日休暇 | <年間休日125日> ■週休2日制(曜日はシフト制/月9~12日) └主に土日祝日が休み。チームによっては当番制で月1~2回土曜日出勤あり。 ■有給休暇(平均12.0日取得) ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日支給) ■介護休職制度 ■産前産後休暇・育児休職 ※男女ともに取得・復帰実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。 ※女性の管理職も多数います。 |
福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(1分単位で全額支給) ■育児短時間勤務制度 ■健康相談室 ■ジョブローテーションプログラム ■IT資格取得支援制度 ■結婚祝い金 ■子育て支援金 ■正社員登用制度あり ※積極的に正社員登用を実施しています! <正社員の登用後は…> 下記が追加されます。 ■給与改定(年1回) ■賞与(年2回) ■確定拠出年金制度 ★仕事で疲れたら、リフレッシュ! 本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。 ★社内イベントも多数! 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
研修制度1 | 入社時だけでなく、スキルやキャリアに応じた研修をご用意。 <階層別研修> 集合研修やeラーニングを活用した階層ごとの研修です。階層に応じて「このスキルを修得する」という定義がされているので、それに応じた研修やキャリア形成を行います。 <スキル研修> 固有の業務にとらわれず、社会人として求められるスキルを修得する研修です。たとえば、以下のような研修があります。 ◎ビジネスコース 統計基礎研修、ロジカルシンキング、労務管理など ◎コミュニケーションコース 電話応対研修(基礎編)、メールライティング研修など ◎テクニカルコース パソコン操作基礎、ネットワーク基礎、Excel VBA 入門など |
研修制度2 | <業務領域別研修> 各部門の運営に必要なスキルです。ヘルプデスクコースは以下のような研修があります。 ・電話応対研修(1)表現力向上編 ・電話応対研修(2)CS向上編 ・電話応対研修(3)クレーム編 ・品質管理研修(スコアリング編)など <その他サポート> ■資格取得支援 コンタクトセンター検定、TOEIC、MCPなど ■ゼミナール 英会話、速読、書道、コーチングなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。 ※詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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