コールセンターのSV◆残業代100%支給|年間休日120日以上|充実待遇あり!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/07/20 - 2020/10/11)
コールセンターのSV◆残業代100%支給|年間休日120日以上|充実待遇あり!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
経験を活かして働くことで、引く手数多の人材になれます。
長崎県佐世保市でコールセンターのアウトソーシングを行なっている当社。そこには多くのオペレーターが所属しており、あなたには彼らをまとめる「SV」というポジションでご活躍いただきたいと考えています。
パフォーマンスを向上させるために何をしたらいいか、どういったルールを作れば効率化できるか、どう教育すればスムーズに仕事ができるようになるか。これまでの経験を活かしつつ、チームをまとめてください。
そして、お任せしたいのはそれだけではありません。クライアントに対して、ビジネスパートナーとしてサービス改善や環境改善の提案もお願いしたいのです。単にマネジメントをするだけでなく、問題を分析して抽出し、改善案を考えて提案する。これまでには経験できなかった業務を担当することで、新しいスキルも身につけることができるはずです。
「リーダーとしてメンバーをまとめてきた」、「店長としてバイトたちを管理してきた」…。そんなあなたのマネジメント経験を、もっと磨くことで市場価値をぐっと高めてみませんか。
募集要項
仕事内容 |
コールセンターのSV◆残業代100%支給|年間休日120日以上|充実待遇あり! コールセンターのSVとして、5~50名のチームのマネジメントをお任せします。チームメンバーをサポートするだけでなく、クライアントへの改善提案にも取り組んでいきましょう。
【具体的な仕事内容】 ◆チームメンバーのマネジメント 勤怠管理や教育、研修などをお任せします。その他にも朝礼の際に運用ルールを説明したり、電話対応のフォローをしたりしていきましょう。
◆日次報告、月次報告 業務の進捗状況の報告だけでなく、さらに一歩踏み込んでお問い合わせ内容から問題点を分析し、クライアントの業務、商品、サービスの改善に繋がる提案をします。
◆クライアントとのgood業務調整 チームの人数配置や運用ルールの策定、見直しなどをクライアントと調整していきます。業務効率化につながるような改善提案もお願いします。
◆後進の育成 自身の成長に合わせキャリアアップすることはもちろん、後に続くスタッフの育成も担って頂きます。
【案件について】 損保・保険、通信販売など幅広い業界の案件を担当します。年契約の案件が多いですが、短いものは3ヶ月、長いものは1年以上と期間もバラバラ。始めは小規模のチームから担当し、徐々に大規模案件をお任せしたいと考えています。時には複数案件を掛け持ちすることもあります。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験、第二新卒歓迎!】 ■何らかのマネジメント経験をお持ちの方(職種・業界不問) ※学歴は不問です。 ※コールセンター管理経験者の方は優遇いたします。
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募集背景 |
BPO事業やアウトソーシング事業、採用代行などを行なっている当社。長崎県から誘致され、2017年に開設した佐世保アウトソーシングセンターでは、ヘルプデスクとコールセンターのアウトソーシングを担っています。現在のオフィスから来年春には今よりも2倍以上の増築を予定しており、地域の雇用創出にも一役買っています。今後も積極的に事業拡大をしていくために、今回新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員 ※雇用形態はこれまでの経験やスキルに応じてご相談の上、決定致します。 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
佐世保アウトソーシングセンター:長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7F ※マイカー通勤OK ※U・Iターン歓迎!
★3年前に開設した新しい拠点です。リフレッシュルームもあり、ランチタイムや休憩時間もリラックスして過ごせます。
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勤務時間 |
シフト制(1日実働8時間) 例…9:00~18:00/10:00~19:00/11:00~20:00など ※担当する案件によって、勤務時間が異なります。 ※残業は月平均20時間程度です。 |
給与 |
月給18万~25万円以上+諸手当+残業代100%支給 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※深夜勤務割増ももちろん全額支給します。 ★評価基準が明確な等級ランク(給与テーブル)があります。詳しくは会社説明会でご説明する予定です。 |
休日休暇 |
≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(シフト制) └休日出勤した際は、振替休日を取得いただけます。 ■祝日 ■有給休暇(時間単位での取得OK) ■フレックス休日 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看病休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回 ■賞与年2回(会社業績および個人評価により変動) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当(当社規定による)★100%支給! ■他、各種手当 ■退職金制度(正社員) ■時短勤務制度 ■確定拠出型企業年金(401K)(正社員) ■ITS旅行パック・契約保養所利用補助 ■各種イベント割引 ■パーソルホールディングス福利厚生(クラブオフ) └旅行、レストラン、スクール受講、ショッピング、育児・介護などの割引、家事代行など |
入社後の流れ |
入社後研修として会社についてや社会人マナー、基本的な業界知識、電話対応についてなど1週間ほどかけて学びます。その後は現場でのOJT研修。1週間~1ヶ月ほどでひと通りの仕事の流れを把握できると思いますので、その後は実際に業務を担当しながら成長していってください。 先輩や上司に相談しやすい環境が整っていますので、まずは、どんどんチャレンジしてください。その過程での、前向きな失敗はOK!トライアンドエラーを繰り返しながら、成長に繋げてください。 入社後のスキルアップ研修も豊富なので、段階に応じて磨きをかけていくことができます。 |
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