- 【事業内容】
- あらゆる間接コストの削減に関するご提案と、その実現に必要な各種ソリューションのご提供 ・間接コスト削減に関するコンサルティングサービス ・ベストプライスでの間接材の販売 ・ファシリティマネジメントの支援 ・間接材グローバル購買統制など
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 顧客サポート★オフィス用品大手アスクルグループ／オフィスデビュー歓迎／土日祝休み／残業月20時間以下 親会社であるアスクルの製品をはじめ800万品目以上を扱い、2500社以上の企業と取引を行なうアルファパーチェス。オフィスで使われる文具や備品などの購買代行を手掛けています。＜具体的な仕事内容＞ あなたにお任せしたいのは、お客様（商品を注文した企業）からのお問い合わせ対応です。お問い合わせを受け付ける「一次対応」からはじめ、慣れたらお問い合わせに回答する「二次対応」にステップアップします。「お客様第一主義」を意識し、コツコツ着実に取り組むことが重要な仕事です。 【1】一次対応 お客様から電話・メールでお問い合わせをいただきます。お問い合わせ内容の回答に関しては、“後日二次対応の担当者から折り返す旨”を伝えます。 作業としては「見積の依頼」「納期の確認」「返品の依頼」など、内容別にオンライン台帳にPCで入力。お客様が注文する際に利用する当社の電子購買システムの内容をコピー＆ペーストする作業が多いです。一次対応をする中で、お問い合わせ内容の種類を覚えましょう。3ヶ月～半年ほどで業務に慣れることができます。 【2】二次対応 お問い合わせに回答します。「納期について」「返品について」など、お問い合わせ内容ごとに担当を決めていますので、複雑な対応ではありません。納期や価格の交渉など、自分で判断がつかない場合は、商品の仕入れ先や営業担当者に確認をして回答します。 ▼お問い合わせ内容（例） 「注文した商品をすべて一括で納品していただけませんか？」 「納期をもう少し早めていただけませんか？」 「返品対応をお願いできませんか？」 「別のサイズはありますか？」 「見積をいただけますか？」 ※オンライン台帳や業務のマニュアルを参考に、一次・二次対応ともに一人あたり1日30件ほどのお問い合わせに対応します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問。未経験・第二新卒、歓迎！＞ ■35歳までの方（若年層の長期キャリア形成のため） ■基本的なPC操作ができる方（文字入力ができればOK) |
| 募集背景 | 『手間どるを、はかどるへ』というビジョンを掲げ、オフィスで使われる文具や備品などの購買代行を手掛けてきた当社。親会社であるアスクルの製品をはじめ800万品目以上を扱い、2500社以上の法人と取引を行なっています。売上高も安定的に推移しており、業績は好調です。今後も、よりお客様に寄りそった対応をしていくためには、組織体制の強化が必要不可欠。そこで今回、顧客サポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15階
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩3分
都営三田線「芝公園駅」より徒歩8分 JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月曜日のみ、8：30～17：30（実働8時間）の勤務です。 ※月の残業時間は10～20時間。業務効率化を推進し、残業ゼロを目指しています。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円＋残業代100％支給 ※経験・スキルなどに応じて、決定します。 年収例
初年度想定年収：300万円～400万円
※社員の頑張りを正当に評価する環境です。毎年1回の昇給でしっかりと還元していきます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 （6日） ■有給休暇（入社時6日、入社半年後さらに7日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休業（子が満2歳の誕生日まで／取得・復帰実績あり） ■積立休暇 （失効する有休を積み立てます） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（2月） ■交通費支給（上限月55,000円） ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■残業代（100％支給） ■社内イベント（BBQ・社員旅行など）※自由参加 ■みなとぴっく（レジャー施設・宿泊施設の割引など） ■確定拠出年金制度 ■オフィスカジュアル可 ■時短勤務可（子供が小学校卒業まで／最短5時間勤務OK） ■業績変動による一時金支給あり |
| 入社後の教育 | 入社後は「ビジネスモデル」「取り扱い品目」「お問い合わせ対応の仕方」など、会社や業務に必要な知識を学びます。また、お客様ごとに異なる「発注ルール」「進め方」「納品書」などについてもご説明します。その後は、教育担当の先輩指導のもとで実務を覚えていくOJT研修を行ないます。まずは、お問い合わせの種類と、対応の手順から理解を進めていきましょう。 |
| 配属部署の紹介 | 配属先は顧客サポートグループ。約30名のチームですが、70％以上が女性（産休育休中や時短勤務のメンバーは7名）。異業種から転職した未経験入社のメンバーが大半です。チームワークが良く、お互いに協力や相談をしながら仕事を進めています。社歴に関わらず実力次第でポジションアップも可能です。 なお、ワークライフバランスを考慮した独自の取り組みを実践中。ローテーションで定時退社をしたり、希望者によるテレワーク導入を推進中。今後、結婚や出産などライフステージの変化に合わせた働き方ができるよう、一層働きやすい環境づくりを進めていきます。 |
| 会社名 | 株式会社アルファパーチェス |
|---|---|
| 設立 | 2010年11月（2000年11月より営業開始） |
| 代表者 | 代表取締役社長兼CEO 多田 雅之 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 223名（2019年12月31日現在） |
| 売上高 | 353億円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | あらゆる間接コストの削減に関するご提案と、その実現に必要な各種ソリューションのご提供 ・間接コスト削減に関するコンサルティングサービス ・ベストプライスでの間接材の販売 ・ファシリティマネジメントの支援 ・間接材グローバル購買統制など |
| 事業所 | 本社／東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15階 秋葉原オフィス／東京都千代田区神田須田町2-19 ライダーズビル5階 総合受付 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区南本町4-1-10 ホンマチ山本ビル8階 803号室 |
| 関連会社 | ◇アスクル株式会社（主要株主） ※2010年にアスクルの連結子会社となりました。 ◇ATC株式会社 |
| 主要取引先 | 旭化成／味の素／ウォーターエージェンシー／オムロン／カシオ／クラレ／京王建設／コマツ／五洋建設／佐藤工業／JXTGエネルギー／JFEエンジニアリング／ソニー／ダスキン（ミスタードーナツ）／帝人／ティップネス／東急スポーツオアシス／東京エレクトロン／東芝／東洋建設／東洋紡／東レ／中村屋／日本化薬／長谷工コーポレーション／日比谷総合設備／フジクラ／三井不動産／三菱地所／三菱ケミカル／森永製菓／ユニチカ／LIXIL／リコー／ルネサンス／ローソン など、多数のお客様とお取引させていただいております。 |
| 企業ホームページ | http://www.alphapurchase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アルファパーチェス 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/alphapurchase_career |
株式会社アルファパーチェスの顧客サポート★オフィス用品大手アスクルグループ／オフィスデビュー歓迎／土日祝休み／残業月20時間以下（1026143）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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