- 【事業内容】
- CRM構築会社
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンタースタッフ◎完全週休2日制|残業月10時間以内|ノルマなし 「CRM構築会社」として、通販会社などのマーケティング、コールセンター運営などを代行している当社。あなたには、コールセンターでのお客様対応をお任せします。<具体的な仕事内容> お客様からのお電話に対応。問い合わせに応えたり、「こんな商品があれば」という声を聞いたりして、クライアントの商品開発やマーケティングに活かしていく仕事です。最初は1社の1商品のみを担当し、ノルマはありません。 ▼受電 通販会社のECサイト・チラシなどを見たお客様、定期購入中のお客様から問い合わせが入ります。ご注文に関する質問を受け付けたり、商品に対するご意見を聞いたり、類似商品をオススメしたりと、対応はさまざま。受電件数は1日10件程度で、対応時間は1件あたり5分程度です。 ▼入力 「こんな商品があればほしい」「また買いたいです」といったお客様の声をPCで入力します。お客様の生の声を、データとして集めていきましょう。 ▼打ち合わせ コミュニケーター6名につき、SV1名がサポート。分からないことを質問したり、必要に応じて打ち合わせをしたりします。また、お客様の声をヒントに、クライアントへの改善提案、商品開発への意見などをディスカッションすることもあります。 ※電話対応をしていない時間は、商品知識を深めたり、過去の問い合わせを確認したりします。 ※担当していただく商品数は、取引数増加に伴って増える可能性があります。 <仕事のポイント> ◎「お客様に寄り添う」ことがミッションです。 当社が大切にしているのは、対応件数ではなく「お客様に寄り添う」こと。1本の電話でお客様が何を求めているのかを把握し、お客様に合わせた商品提案を行なっています。一人ひとりのお客様に真摯に、丁寧に向き合いたい方が活躍できる環境です。 |
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応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
<学歴不問/第二新卒の方、歓迎> ■コールセンターでの勤務経験がある方 ◎健康食品・通販系のコールセンターでの経験がある方は、優遇いたします。 |
募集背景 | ◎10名~15名の積極採用です! 「CRM構築会社」として、通販会社の事業運営をサポートしてきた当社。マーケティング、コールセンター運営などを代行し、売上アップに貢献することで、新しいクライアントをご紹介いただくなど取引先を拡大してきました。今回は、コールセンターを内製化することに伴う増員募集。【10名~15名】のコミュニケーターをお迎えし、体制を強化したいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間あり。試用期間中は【契約社員】となります。その他待遇に変わりありません。 |
勤務地・交通 |
福岡オフィス/福岡県福岡市中央区赤坂1-10-22 ベスト赤坂門ビル5F
※転勤はありません。 交通
福岡市地下鉄空港線「赤坂駅」徒歩1分
※マイカー通勤OK! |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月平均10時間以下です。 |
給与 |
月給20万円~35万円 ※上記金額にはみなし残業手当(月45時間・5万200円以上)を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
300万円/34歳(入社1年目)
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休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■その他休暇 <年間休日120日> |
福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年1回(12月) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(みなし超過分を支給) ■役職手当 ■職能手当 ■社内禁煙 ■マイカー通勤OK ■私服可 |
会社名 | モキチ・マーケティング・グループ株式会社 |
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設立 | 2002年6月 |
代表者 | 代表取締役 外山 茂 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 13名(2020年7月現在) |
売上高 | 1億円(2019年12月期実績) |
事業内容 | CRM構築会社 |
事業所 | 宮崎本社/宮崎県日南市北郷町大藤乙129-1 福岡オフィス/福岡市中央区赤坂1-10-22 ベスト赤坂門ビル5F |
企業ホームページ | http://mokichi.co.jp/ |
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