- 【事業内容】
- DEC(デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス
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特長
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職種×勤務地
仕事内容 | お問合せ対応スタッフ(リーダー候補)★未経験者歓迎!東証一部上場! <お問い合わせ対応スタッフを、束ねてください>お任せするのは、大阪梅田にあるサポートセンターでお客様のお問い合わせに応える業務。将来的にはお問い合わせ対応スタッフを束ねるマネジメントにも挑戦していただきたいと考えています。丁寧な教育体制があるため、経験やスキルは必要ありません。 <具体的な業務内容> 定期的に入社する新人の育成や、個々人の対応状況の報告、メンバーをリラックスさせるためのイベントの企画立案、普段のお問い合わせ対応業務など様々。決まりきった正解にとらわれることなく、ぜひあなたが思う理想のマネジメントにチャレンジしてください! ▼周囲のお手本となるように、仕事に取り組んでください! 公共系・通信系の仕事がメインとなります。「サービスの詳細が知りたい」「操作方法が分からない」といったお問い合わせが多いため、マニュアルに沿って、親身になってお客様にご案内することが大切。複雑なことはなく、一度対応すればすぐに新しいやり方をインプットすることができるはずです。 ▼将来は、リーダーとして活躍! 今回は9月1日入社で5名を採用予定。半年から1年後には、リーダーとしての活躍を目指していただきます。ゆくゆくは正社員登用へのチャレンジも可能です。お困り事をまとめてマニュアル化したり、悩みを抱え込みすぎないように相談に乗ったり、理解が浅いところを教えたり…。このような活躍をしてください。 <全く新しい研修制度、用意しました> 入社後、まず2週間の研修を行ない、基本的な言葉遣いや仕事へのマインドなどをイチから勉強。これは新卒社員を育てるためにも使われているもので、とても分かりやすいため、きっとスムーズに成長できるはず。最短半年ほどでリーダーに昇進可能です! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問/未経験歓迎!> ■マネジメントに興味がある方 ┗職種・業界・社会人経験は問いません。第二新卒の方やフリーターの方も大歓迎! ★バイトリーダーやチーフ、サブリーダー、部長、副部長といった、周囲の人々をまとめていた方々、特に歓迎! |
募集背景 | ■9月1日に入社してくださるリーダー候補を、【5名】以上募集します。 当社では様々な企業様からご依頼をいただき、売上拡大・コスト削減・グローバル展開につながる多様なサービスを提供しています。スタッフ定着率の高さとそれに伴う人材の質をご評価いただき、この分野でのシェアを年々高めてきました。今回の募集は、これら好調な業績を背景としたもの。現場のスタッフを束ねるリーダー候補をお迎えすることにしました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(正社員登用制度あり)※年間10~20名の正社員登用実績があります。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市北区曽根崎にあるコールセンター
【例】 ■官公庁など公共系のお問い合わせ窓口 ■スマートフォンなどのテクニカル・サポートセンター ※入社時の配属先は上記ですが、携わっていただく案件の変更やリーダーへのステップアップに伴い、大阪市内や神戸エリアに異動になる可能性がございます。転居を伴う転勤はありません。 交通
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」徒歩3分
大阪環状線「大阪駅」徒歩8分 阪神本線「大阪梅田駅」徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間/8:00~21:00の間) ※残業は月20時間程度です。 |
給与 |
月給21万円+交通費1.5万円+時間外手当 ※残業代は1分単位で支給します。 |
休日休暇 | ■週休2日制(月8日~9日/月~日の間でシフト制/月に3日ほど希望休を出せます) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前・産後休業、育児休業、介護休業制度(産休・育休取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(月1万5000円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■休憩室・喫煙室あり ■年1回健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■保養所(軽井沢) ■服装規定あり(オフィスカジュアル) ■福利厚生サービス(映画早割、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・アウトドアイベント・ホテル・マッサージの優待など)/社販専用サイトからの申し込みが可能です。 ★その他イベントも充実!(ベストコミュニケーターを決めるコンクール、ハロウィン仮装、クリスマスイベントなど) |
研修制度 | 【未経験の方も安心してステップアップできる研修制度をご用意!】 ▼入社後2ヶ月は座学研修が中心。午前は座学で企業のサービス内容などを学び、午後はロールプレイング形式で身につけた知識の活かし方を勉強。研修テキストやマニュアルが整っているのでご安心ください。 ▼2~3週目はロールプレイングやOJTで実践式の研修を受け、コール業務のデビューを目指します。先輩がサポートに入るので分からない時は助けを求めれば大丈夫。お問合せ内容は多岐にわたるので少しずつ覚えましょう。 ▼4週目~半年後は、業務をしながら月1回程リーダースキルを学ぶ研修受講やワークを実践。半年から1年後、リーダーへのステップアップを目指します。 |
社内イベント | 当社では、社内イベントが充実しています。「ベストコミュニケーターコンクール」では優勝者には研修旅行をプレゼント!サッカー・バスケの「スポンサー感謝デイ」での無料観戦、他にも、お客様企業の協賛でドーナツ・ピザ・お寿司などの軽食パーティーや、さまざまなイベントを実施してきました。仕事のリフレッシュにもなりますし、普段は関わる機会のない社員とも交流することができます。 |
会社名 | トランスコスモス株式会社 |
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設立 | 1985年6月18日 |
代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
資本金 | 290億6596万円 |
従業員数 | 10652名/2017年12月末時点 グループ連結:54917名/2019年3月末時点 |
売上高 | 【単体】 2102億2400万円(2019年3月期実績) 2030億9700万円(2018年3月期実績) 1935億3500万円(2017年3月期実績) 【連結】 2846億9600万円(2019年3月期実績) 2666億4500万円(2018年3月期実績) 2423億1400万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | DEC(デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター)サービス、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス |
事業所 | 本社/〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18 大阪本部/〒550-0001 大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル 支社・営業所・支店/名古屋、京都、和歌山、福岡、シリコンバレー 国内拠点/札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま、日本国内63拠点 |
事業所(2) | 海外拠点/中国、台湾、韓国、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ルーマニア、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア |
企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp |
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