- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | 法人向けサポートスタッフ（マネジメントやトレーナー業務も担当／英語力が活かせる）★月給31万円～ 配属先は、今年11月に開設される新しいコールセンター。大手IT企業からの修理依頼に対し、技術者を派遣する際の調整や部品手配業務などを行ないます。また、技術者同士の翻訳業務やスタッフのマネジメント業務、トレーナー業務などもお任せします。■問い合わせ対応 ▼どんな人から？ サーバーやストレージを使用するIT企業からの問い合わせ対応です。もちろん、現時点での特別な知識や経験は不要です。 ▼どんな内容を？ 「ストレージデバイスが動かなくなったので、修理をお願いしたい」「何度もエラーが出てしまいます。原因を教えてほしいです」など、様々な修理依頼が来ます。 ▼どう対応する？ お客様からのヒアリング内容をメーカー側の技術者に伝達し、修理方法を実際に派遣される技術者に伝えたり、作業日程を調整したり。また、修理のための部品の配送手配を行なったりします。 ★技術者同士のやり取りの通訳をお任せ！ ユニシスコーポレーションジャパン合同会社の技術者と、彼らに技術に関するアドバイスを行なうメーカー側の技術者とのやり取りにおける、通訳・翻訳業務をお任せ。電話において、メーカー側の技術者が話す英語の通訳を行なったり、メールの翻訳を行なったりします。 ★経験ゼロでも大丈夫！充実の研修があります。 入社後1ヶ月間はサポートに欠かせない基本業務をはじめ、サーバーやストレージに関する基礎知識など、丁寧に教えていきます。※研修も英語です。 ★マネジメントやトレーナー業務も担当。 一緒にコールセンターで働くスタッフのフォローやシフト管理、エスカレーション対応といった「マネジメント業務」や、新しいメンバーへの技術指導といった「トレーナー業務」を担当。適性や希望を考慮して、どちらかの業務をメインでお任せします。担当するスタッフは10名前後です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問！業種・職種未経験歓迎！＞ ■英語で読み書き・会話ができる方（目安：TOEIC750点） ■PCスキル（ブラインドタッチができる方を想定） ◎以下の方を歓迎します。 ★第二新卒、社会人10年目以上の方、ブランクのある方 ★カスタマーサポート経験、初歩的なテクニカルサポート経験、修理手配の業務経験がある方 ★Windows OSやビジネスアプリケーションに関する基礎知識がある方 ★事務経験のある方 ★コールセンターやヘルプデスクなどでの責任者やリーダーの経験がある方 |
| 募集背景 | ■オープニングメンバー募集。5名を採用予定です！ アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループの一員として、さまざまな業界のカスタマーサービスを手掛けている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとして、多くのクライアントからオファーをいただいています。おかげさまで業績好調につき、新たにコールセンターを開設することになりました。そこで今回、オープニングメンバーとして、スタッフのマネジメントも担ってくださる方を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅前2-17-1 博多プレステージ 本館5F
※転勤はありません。 交通
市営地下鉄空港線「博多駅」より徒歩3分
JR線「博多駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | シフト制 実働8時間（休憩1時間） ＜シフト例＞ 08:00~17:00 10:00~19:00 14:00~23:00 23:00~08:00 ※各シフトに関しては、変更となるケースもあります。 |
| 給与 |
月給31万3600円～37万3700円 ※別途、残業手当・シフト手当・交通費などを支給します。 ※夜間業務の場合は深夜手当が加算されます。 ※スキルや経験を考慮して、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日 ※2020年度＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日（祝日の日数分、ほかの日が休日となります） ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（100％支給） ■シフト手当 ■資格取得支援制度あり（※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK、短パンやキャミソールなど露出の高いものはNG） ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）※最短6ヶ月で登用！ ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社の法人向けサポートスタッフ（マネジメントやトレーナー業務も担当／英語力が活かせる）★月給31万円～（1025560）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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