- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | テクニカルサポート ◎月給25.6万円以上！Microsoft社のSaaS製品の担当◎転勤なし Microsoft社のSaaS製品に関する、お客様からの問い合わせに対し、専門的なサポートを提供します。【具体的には】 お客様が利用するMicrosoft社のSaaS製品に関する 設定や、操作方法、トラブル等をサポート頂くお仕事です。 ＜仕事の流れ＞ ▼専用システムに届くお客様情報を確認 ▼お客様のお困りごとや、ご利用いただいている サービス詳細等をヒアリング ▼適切なサポートを提供、解決まで導きます （メールと電話の両方を使って対応します） ※検証機あり 《1ヵ月程度の研修あり》 ▼専任のトレーナーがクラスルーム形式での製品知識の研修とOJTを実施します。 その他、オンライン形式での学習などもあります。 ▼基本的な知識を身につけたら、電話対応の流れをロールプレイング形式で学んでいきます。メンターよりサポートしてもらいながら、合格基準に達したら現場デビューとなります。パターンごとの対応マニュアルも用意していますので、現場デビュー後も安心して取り組めます。 ＜サポートする製品例＞ Microsoft社の一般法人向けSaaS製品 全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜第二新卒歓迎します！＞ ■基本的なパソコンスキルをお持ちの方（文字入力やExcelの基本操作ができればOK） ■ITやシステムに関する何らかの経験をお持ちの方 ◎業界の経験は問いません。 ◎転職回数や学歴は不問です。 ……以下に一つでも当てはまる方、大歓迎です…… □テクニカルサポートとして働いていたことがある。 □コールセンター（テクニカルサポート）のオペレーターとして働いた経験がある。 □システム運用として働いており、テクニカル系の知識がある。 □ヘルプデスクとして社内の問い合わせ対応を行なったことがある。 |
| 募集背景 | アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける私たち。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績好調につき、2019年7月に北海道にて新たなオフィスをオープンしました。組織強化のため、複数人の積極採用をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間3ヶ月）※1ヶ月の研修期間中は、月給224,000円～となります。そのほかの待遇に変化はありません。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
◎転勤はありません。ずっと札幌で働けます。 ◎2018年にオープンした『さっぽろ創世スクエア』での勤務です。 交通
札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より地下歩道直結
|
| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働8時間） ≪基本シフト≫ 9:00～18:00 10:00～19:00等 ※基本的には日勤をお任せする予定ですが、将来のキャリアアップや裁量の広がり次第で、夜勤業務が発生する場合があります。 ※24時間365日に対応していますが、夜間は少人数で対応を行なっています。 |
| 給与 |
月給256,000円～285,000円 (研修期間1ヶ月は224,000円) ※経験など考慮 月収例：292,000円(26歳) 月給256,000円＋残業手当20,000円（10h程度）＋シフト手当6,000円 年収例
350万円～400万円／入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日：124日＞※2020年度 ■完全週休2日制(シフト制) ※月の土日祝の日数分取得 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（連続休暇もOK） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（別途100％支給） ■資格取得支援制度あり（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装、髪型、髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短６ヶ月で登用 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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