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在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当│月給25.2万円~│出社義務なし
日本コンセントリクス株式会社
もうすぐ掲載終了(2020/8/12)
プロ取材
撮影スタッフと本社を訪問し、採用担当の方に取材を行ないました。大手企業のカスタマーサポートサービスを手がけている同社。今回は誰もが知る世界的企業のお仕事です。
エン転職 取材担当者
小松
取材担当者-小松
掲載期間20/07/1620/08/12
日本コンセントリクス株式会社掲載終了間近

在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当│月給25.2万円~│出社義務なし

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当│月給25.2万円~│出社義務なしイメージ1
自宅が世界的企業とつながるオフィスに。業務に必要な端末は当社から貸与します。
地元で、憧れの地で、好きな人のそばで…
新しい時代のエリアフリーなテレワークという働き方。
例えば、慣れ親しんだホームタウンで、
例えば、いつか住んでみたいと思った新境地で、
例えば、いつも一緒にいたい大切な家族のそばで……

「好きな場所でやりがいのある仕事」をお探しなら、“在宅勤務アドバイザー”という働き方はいかがでしょうか?

その名の通り、ご自宅で働くことができるこの仕事。お任せするのは、世界的に有名なスマホメーカーのカスタマーサポート業務です。世界的企業のサービスを支えるという手応えは十分。期待を込めて、今回から給与もアップしました。

選考も、研修もオンラインで行ないますので、遠方からのご応募も大歓迎です。もちろん通勤時間はゼロ。移動に費やしていた時間で余裕を持って朝活をしたり、家族団らんのひとときを過ごしたり、あなたの自由時間に使うことができます。

人生のステージは、会社都合ではなく、自分で決める時代へ。その先駆者となって、あなたの好きな場所で働いてください。

募集要項

仕事内容
在宅勤務アドバイザー◎世界的スマホメーカーのカスタマーサポート担当│月給25.2万円~│出社義務なし
<ご自宅にて、お客様からのお問い合わせに対応していただきます>
手がけるのは、スマートフォンやタブレット、パソコンなど、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる、あのスマホメーカーのカスタマーサポート業務です。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせに対して、最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。

<具体的には…>
■お客様は?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。
■お問い合わせ内容
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんだけど」
「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」等
■対応の方法
オンラインでマニュアルを確認でき、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞くこともできます。
平均的には1回で20分ほど、1日20件程度を案内しています。

<必要な知識は研修で学ぶことができます>
自信を持って業務に取り組めるよう、充実した教育プログラムをご用意しています。入社後、約3週間の研修を実施。製品の知識や、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、ノウハウを学ぶことが可能。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認して、デビューすることができます。
応募資格 学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒歓迎>
■基本的なPCスキル(タッチタイピング程度)
■業務端末を設置して安全に業務が実施できる机と椅子をお持ちの方
■ブロードバンド回線をお持ちの方(wi-fi不可)※入社までにご準備いただければ可能
※必須ではありませんが、コールセンターでの就業経験、カスタマーサービス経験をお持ちの方であれば、業務に活かすことができます。

<以下の点を、面接時に確認いたします>
・業務を行なう部屋にドアが設置されているかどうか(ワンルームの際はご応募時に申告をお願い致します)
・安定して作業ができる机と椅子が設置されているか
・当社が貸与するデスクトップパソコンが設置できる環境が整っているか
・窓にカーテンがあるか(パソコンが外から見えないように)
・10メガ以上のブロードバンドがあるか
募集背景 アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな企業のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は、世界的に展開しているスマートフォンメーカーの日本市場でのカスタマーサポート業務を担当するメンバーの募集です。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間、3週間の研修期間あり。研修期間を含む1~2ヶ月間は月給23万6000円以上(東京23区内で勤務される方は月給27万円以上)となります。
※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可!
勤務地・交通
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。
交通
在宅勤務
勤務時間 9:00~21:30の間でシフト制/実働8時間
※残業時間は月平均8時間程度と、ほとんどありません。
※すべてのシフトご対応いただける方が対象となります。
給与 東京23区内在住の方:月給28万7,000円以上+各種手当。
その他地域に在住の方:月給25万2,000円以上+各種手当

※研修期間を含む入社後1~2ヶ月間は、月給23万6000円以上(東京23区内/月給27万円以上)となります。
※今回から給与がアップしました!
休日休暇 <年間休日124日>※2020年度
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です。)
■有給休暇(消化率は80%以上)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■日本IBM健康保険組合加入
■残業手当支給
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度(入社6ヶ月目以降)
転職・求人情報イメージ1
在宅勤務なら通勤ラッシュに巻き込まれることも、冷暖房が効きすぎて体調を崩すこともありません。あなたの快適な空間で働けます。
転職・求人情報イメージ2
例えば、こんな絶景が望める地域からだって勤務可能。通勤時間だった朝夕に気持ちよく散歩…なんて生活も叶います。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

1990年に設立された日本コンセントリクス。アメリカ資本の「SYNNEXグループ」の傘下にあり、外資系名門ホテルや大手ITALIAN企業など、世界中で大手企業との取引実績を誇り、カスタマーケアやBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスを提供しています。

残念ながらここでは社名を明かすことはできませんが、今回の募集も、誰もがその名を知るスマートフォンメーカーのお仕事。新製品を発表するごとに世界中の話題をさらう、そんなブランドを守る一員として働くことができます。

一方で、在宅勤務というライフワークバランスの取りやすい働き方ができるのも大きな魅力。業務ができる環境が整っていれば、どこでも勤務することが可能です。ブロードバンド環境が発展したからこそ実現できた新たな働き方。ぜひ、そのパイオニアとしてご活躍ください。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい新製品の発売日にはショップに長蛇の列ができるなど、大きな注目を集めているブランドを支えていく仕事です。お困りのお客様に対して、あなたの声が、そのブランドの顔となります。その対応次第で、さらにファンを増やしていくことも可能です。最高の顧客体験を提供するノウハウも研修でしっかりと学べますので、やりがいを持って日々の業務に取り組めることでしょう。
厳しさ自宅での勤務となれば、自由度が高くなる一方で、自分を律することが必要になります。より高いクオリティの仕事を目指そうというモチベーションを保つのも、あなた自身。イノベーションを起こす意欲がなければ、実績を築くこともできないでしょう。自分の仕事ぶりに厳しい視点がなければ、活躍し続けるのは難しい仕事です。
この仕事の向き&不向き
向いている人ダイバーシティ推進企業であり、ワークライフバランスを尊重している同社。自分らしい働き方を模索されている方にピッタリです。また、スマホやタブレットなどのガジェットに興味がある方に向いています。
向いていない人セルフマネジメントが苦手な方には向いていません。ルーチンワークをコツコツと手がけたい、誰かに指示された通りの業務を遂行したいというタイプの方には、不向きな仕事です。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 2800名
※グローバル/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1

■札幌大通事業所
北海道札幌市中央区北一条西1-6

■札幌大通公園前事業所
北海道札幌市中央区大通西6-2-6

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ 日本コンセントリクス株式会社 We are fanatical about our staff!
https://en-gage.net/japan_concentrix

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回~2回)+適性テスト
STEP3
内定
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※最短で8月中の入社が可能です。また、9月以降の入社も歓迎していますので、お気軽にご相談ください。

<Web面接で対応いたします>
遠方からのご応募、大歓迎です。
その他、不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
応募受付方法 『応募フォーム』よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
※LINEでのお問い合わせも可能です(LINE ID:@xfq7639s)。受付は平日9:00~18:00のみ。
連絡先 【本社】
〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F
担当採用担当
TEL0120-883-688(受付時間/平日9:00~18:00)
E-MAILsaiyo.japan@concentrix.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2020/8/12まで )
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