仕事内容 |
カスタマーサポート 【東京】残業月平均20h 小売業と卸・メーカー間の受発注業務をサポートするクラウド型EDIサービス 「BXNOAH」の運用と問い合わせ対応をお任せ致します。 『BXNOAH』とは・・・ 食品スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、専門店(アパレル、スポーツ専門店、雑貨など)など多くにEDI導入小売業のノウハウを安価に共同利用するクラウドサービスです。 <業務内容> (1) お客様からの問い合わせ対応 お電話にて利用者からの問い合わせに対応いただきます。 お客様は、知名度のあるスーパーや量販店などの担当者や店員が中心となります。サービスの利用方法や仕様に ついてなど様々なお問い合わせが1日80件前後届きます。一人当たり10件弱の対応をしていただきます。 ※深夜対応について:1次請けは外注へ委託しているため、頻度は1日1回前後です。 (2) サービス改善・拡販 サービスの利用方法などに対するお問い合わせはもちろん、それらの質問や改善要望・意見を直接お客様から伺い、開発チームへ要望をお伝えすることで、サービス改善・サービスを広めていくことにも寄与していただきます。 <ステップアップ> お客様のサポート業務からスタートしますが、将来的には直接お客様とお会いして、業務のヒアリングを行いサービスを導入するお仕事であったり、お客様の要望をきいて、システムに手を加えながら新しいサービスを提案するような 業務もお任せします。 <やりがい> 同社のサービスについて「使い方がわからない」「もっとこうして欲しい」といった問い合わせや疑問はもちろん、改善についてのご要望やご意見を直接聞き、サービスの改善につなげることが可能です。カスタマーサポートが軸となり、 同社サービスを広めていくという面白みがあります。 |
応募資格 |
専門卒以上
【必須要件】<専門卒以上>下記いずれかに当てはまる方 ・IT業界で何らかの経験を1年以上お持ちの方 ・要件定義、基本設計などの開発経験を1年以上お持ちの方 開発言語は問いません。
|
雇用形態 |
正社員
正社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の条件変更:有/無 |
勤務地・交通 |
<東日本支社> 住所:港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル13F ※転勤に関しては当面がございません。
|
勤務時間 |
7:30~22:30(実働8時間、シフト制) ※平均残業時間/月10~25時間程度 ※月に6~7回程度、自宅にて深夜対応の当番あり |
給与 |
月給22.8万円~ ※年収は340万円~540万円を想定。 ※上記年収には残業代が含まれません。 残業代制:残業際代は実働に基づき、1分単位で支給 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回
年収例
※ご年齢やご経験により異なります。 年収390万円~(残業20時間程度) /年収400 万円~(残業30時間程度)
|
休日休暇 |
<年間休日125日> ■週休二日制 ■祝日 ■冬季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 【休日備考】入社時点で5日、半年経過時点で5日追加付与。 |
福利厚生・待遇 |
■役職 ■通勤手当(上限5万円/月) ■待機手当 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■従業員持株会制度 ■確定拠出型年金制度 ■借上社宅
<受動喫煙防止策について> 受動喫煙対策の有無:有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
株式会社サイバーリンクス(東証一部上場)のカスタマーサポート 【東京】残業月平均20h(1024785)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。