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カスタマーサポート 【東京】残業月平均20hの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/07/13 - 2020/08/09)

カスタマーサポート 【東京】残業月平均20h
正社員転勤なし上場企業
一人ひとりが主役です。私たちと一緒に「お客様に喜んでいただける最優良のサービス」を世に送り出しませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート 【東京】残業月平均20h
小売業と卸・メーカー間の受発注業務をサポートするクラウド型EDIサービス
「BXNOAH」の運用と問い合わせ対応をお任せ致します。
『BXNOAH』とは・・・ 食品スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンター、専門店(アパレル、スポーツ専門店、雑貨など)など多くにEDI導入小売業のノウハウを安価に共同利用するクラウドサービスです。
<業務内容>
(1) お客様からの問い合わせ対応
お電話にて利用者からの問い合わせに対応いただきます。 お客様は、知名度のあるスーパーや量販店などの担当者や店員が中心となります。サービスの利用方法や仕様に ついてなど様々なお問い合わせが1日80件前後届きます。一人当たり10件弱の対応をしていただきます。 ※深夜対応について:1次請けは外注へ委託しているため、頻度は1日1回前後です。
(2) サービス改善・拡販
サービスの利用方法などに対するお問い合わせはもちろん、それらの質問や改善要望・意見を直接お客様から伺い、開発チームへ要望をお伝えすることで、サービス改善・サービスを広めていくことにも寄与していただきます。
<ステップアップ>
お客様のサポート業務からスタートしますが、将来的には直接お客様とお会いして、業務のヒアリングを行いサービスを導入するお仕事であったり、お客様の要望をきいて、システムに手を加えながら新しいサービスを提案するような 業務もお任せします。
<やりがい> 同社のサービスについて「使い方がわからない」「もっとこうして欲しい」といった問い合わせや疑問はもちろん、改善についてのご要望やご意見を直接聞き、サービスの改善につなげることが可能です。カスタマーサポートが軸となり、 同社サービスを広めていくという面白みがあります。
応募資格
専門卒以上

【必須要件】<専門卒以上>下記いずれかに当てはまる方
・IT業界で何らかの経験を1年以上お持ちの方
・要件定義、基本設計などの開発経験を1年以上お持ちの方
開発言語は問いません。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中の条件変更:有/無
勤務地・交通
<東日本支社>
住所:港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル13F
※転勤に関しては当面がございません。
交通
田町駅から徒歩15分
勤務時間 7:30~22:30(実働8時間、シフト制)
※平均残業時間/月10~25時間程度
※月に6~7回程度、自宅にて深夜対応の当番あり
給与 月給22.8万円~
※年収は340万円~540万円を想定。
※上記年収には残業代が含まれません。
残業代制:残業際代は実働に基づき、1分単位で支給
■賞与:年2回
■昇給:年1回
年収例
※ご年齢やご経験により異なります。
年収390万円~(残業20時間程度) /年収400 万円~(残業30時間程度)
休日休暇 <年間休日125日>
■週休二日制
■祝日
■冬季休暇
■有給休暇
■特別休暇
【休日備考】入社時点で5日、半年経過時点で5日追加付与。
福利厚生・待遇 ■役職
■通勤手当(上限5万円/月)
■待機手当
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■従業員持株会制度
■確定拠出型年金制度
■借上社宅

<受動喫煙防止策について> 受動喫煙対策の有無:有
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

会社概要株式会社サイバーリンクス

会社名 株式会社サイバーリンクス
設立 1964年5月28日
代表者 代表取締役社長 村上恒夫
資本金 7億8790万円
従業員数 738名(連結)
540名(単体)
※2020年12月現在
売上高 【連結】
127億7700万円(2020年12月期)
104億4900万円(2019年12月期)

【単体】
103億2100万円(2020年12月期)
104億4900万円(2019年12月期)
事業内容 【流通クラウド事業】
卸売業向けクラウドEDIサービス
食品小売業向け基幹業務クラウドサービス
棚割マネジメントシステム
小売業向けEDI業務支援サービス
商品画像データベース提供サービス
専門店向け販売管理システム

【官公庁クラウド事業】
行政情報システム提供サービス
通信システム提供サービス
校務支援クラウドサービス
地域医療連携プラットフォーム
カスタマサポートサービス
ケーブルテレビ、ISPサービス

【トラスト事業】
「マイナンバーカード」を活用したトラストサービス

【モバイルネットワーク事業】
ドコモショップ
法人サービス
事業所 本社|和歌山県和歌山市紀三井寺849番地の3
企業ホームページ https://www.cyber-l.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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