「MSK安心ステーション株式会社/カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します/研修充実/安心サポート/残業ほぼなし」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します/研修充実/安心サポート/残業ほぼなし
MSK安心ステーション株式会社
もうすぐ掲載終了(2020/8/9)
プロ取材
東京都「四谷三丁目駅」より徒歩8分の東京オフィスに、撮影スタッフとともに訪問。お話を伺った2名のスタッフの方々から「広告と実態に違いもなく、スムーズに働けています」とコメントをいただきました。
エン転職 取材担当者
平田
取材担当者-平田
掲載期間20/07/1320/08/09
MSK安心ステーション株式会社掲載終了間近

カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します/研修充実/安心サポート/残業ほぼなし

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します/研修充実/安心サポート/残業ほぼなしイメージ1
男女ともに育休を取得するなど、ライフステージに合わせて働ける環境があるから、安心して長く続けられます。
友だちに紹介したくなるほど、働きやすい会社です。
先輩「先日、僕の紹介で入社した友人と話したけれど、とても楽しそうだったよ。」
後輩「私も友人からの紹介で6月に入社したのですが、研修が充実していましたし、配属後も先輩がすぐ近くでフォローしてくださるので、とても心強いです。」

先輩「確かにサポートが手厚いよね。あとは、働き方の面ではどう?」
後輩「ほとんど定時で帰れますし、プライベートも充実しています。」

先輩「それに3か月先まで休みが決まっているので、予定も立てやすいよね。」
後輩「実はこの間、友人と話していたら、当社の仕事に興味を持ってくれて。平日が休みになる点も、かえって病院などに行きやすくて都合が良いそうです。」

先輩「僕も今まで二人の友人を紹介したけど、紹介してくれてよかったと言ってもらえたよ。」
後輩「はい!だから今度会うときは、正式に紹介したいなと思っています。」

── 友だちに紹介したくなるほど働きやすい当社には、新しい仲間が次々と入社。あなたもぜひ、当社の一員になりませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート★三井住友海上の事故受付を担当します/研修充実/安心サポート/残業ほぼなし
お任せするのは、オペレータ・事務担当として、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからの事故の連絡を受け付けるお仕事です。専用の受付システムに入力し、全国の保険金お支払センターに受付内容を伝えます。
※入社後の2か月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【具体的な業務の流れ】
以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、電話対応は用意されたマニュアルに沿って進めます。

▼お電話をいただいている方の確認
事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。

▼契約内容の確認
契約されている方のお名前と証券番号などをお聞きし、契約内容を確認します。

▼状況の確認
おケガの有無や事故の状況などの確認を行い、専用システムへ入力します。必要に応じて、その後の対応についてお伝えします。ここまでがご担当いただく業務です。

※1回の対応時間は10分~20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件~30件の対応を行います。

★サポート体制
入社から2か月間は、同期と一緒に座学やロールプレイングなどの研修からスタート!受付業務開始後も、しばらくは先輩オペレータが隣で受付をサポートします。また、管理者も常に見守っておりサポート体制は整っています。分からないことは、すぐにフォローしますのでご安心ください。
応募資格 <高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎>
■45才未満の方
※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
■簡単なPCの入力作業ができる方

★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています。★★
募集背景 三井住友海上火災保険株式会社より100%出資を受けている当社。24時間365日、三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入のお客さまから、自動車事故や火災・傷害保険の受付を行っています。業務拡充のため、正社員として長く働いていただける方を募集することになりました。
雇用形態 正社員
※入社後2か月は研修期間のため給与が異なります。詳しくは給与欄をご確認ください。
勤務地・交通
東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合は、相談可能です。

■東京
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階

■大阪
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階
交通
■東京(5路線3駅の利便性!)
都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より徒歩約7分
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
JR線「四ツ谷」駅 四ツ谷口 および 東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅 四ツ谷口より徒歩約12分

■大阪(梅田から20分の好立地!)
大阪メトロ御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅 北出口より徒歩7分
大阪モノレール「千里中央」駅より徒歩12分
勤務時間 ■土日祝休日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制
※休日=振替休日

1)8:00~15:30/休憩45分
2)9:00~17:00/休憩1時間
3)11:00~19:00/休憩1時間
4)13:00~21:00/休憩1時間
5)15:00~22:00/休憩45分

※残業ほぼなし
 詳細は説明会でお伝えします。
給与 ■東京
月給25万円以上(入社時研修期間は22万5000円)

■大阪
月給24万6250円以上(入社時研修期間は22万1630円)
休日休暇 ■年間休日 120日(2020年度)※年度による
 シフト制(9~12日/月)
■有給休暇(取得率ほぼ100%)
・定例休暇(10~20日/年)※勤続年数による
・繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰越可能)
・積立休暇(繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積立可能)
・夏期休暇(当社規定に準ずる)
■育児休業 ※2019年度は11名、2018年度は8名が取得。
■介護休業
■その他各種休暇制度あり
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月)
■通勤費(当社支給基準により全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※三井住友海上健康保険組合に加入します。
■残業手当
■社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり
■財形貯蓄(三井住友海上財形)
■団体保険制度(生損保・団体割引あり)
■インフルエンザ予防接種助成金
■総合職へのキャリアアップ制度あり
■オフィスカジュアル(Tシャツ・デニム・スニーカー・ネイルもOK!)
■館内に喫煙室あり
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫・マッサージチェア完備
研修体制 《入社後》
2か月間の研修を実施します。

■座学による研修 (1週間から10日前後)
保険に関する知識や電話応対マナーを学んでいただきます。

■ロールプレイングによる研修(1週間前後)
実務を想定したさまざまな事故のパターンでロールプレイングを行います。

■実習(1か月半前後)
実際にお客さまからの電話を受信します。
先輩オペレータが隣でサポートしますのでご安心ください!

《丁寧にフォローします》
個人の成長に合わせて研修を進めていくので、「初めてだから、ちょっと不安だな…」という方も大丈夫です。
配属部署&転職者の声 東京オフィス、もしくは大阪オフィスへの配属です。20~30代が中心となって活躍しています。

【転職者の声】
「面接時に丁寧に対応してくれたことも入社の決め手でした。地方から来ていて土地勘がなかった私を心配して、帰り道を教えてくれたり。お客さまに寄り添うことを何よりも大切にしている会社なので、優しい方が多いのかもしれません。」

「ほとんど定時で帰れるので、仕事帰りには同期と飲みに行ったりもします。平日の休みには、銀行や役所に行けるので便利です。またオフシーズンを選んで休めば、海外旅行もリーズナブルな値段で行けます。」
転職・求人情報イメージ1
未経験からスタートしたメンバーもたくさんいます!座学や、ロールプレイングなど、研修体制も整っていますのでご安心ください。
転職・求人情報イメージ2
まずはマニュアルに沿って応対をすればOK!あなたが困ったときには、管理者や先輩がすぐにサポートしてくれます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

三井住友海上火災保険株式会社の事故受付専用のコールセンターを運営する同社。アウトソーシングではなく、自社でコールセンターを持つことにより、事故受付対応の品質をあげています。品質にこだわるからこそ、教育は充実。2か月間の研修があり「保険って難しそう」という方も安心して始められます。

また、安心材料は教育制度だけではありません。「入社後一番心強かったのが、協力し合える仲間の存在」とは、中途入社の方の言葉。単独での入社が多い中途採用ですが、同社では、同期が揃って研修をスタートします。ともに学び、わからない事や不安、悩み等は、話し合うことですぐに解決。同期同士で食事に行ったり、ときには旅行に出掛けるほど強い絆ができるそう。先輩も親身な方が多く、つまづきやすいところを事前に察知して、フォローしてくれるとか。

"教育"と"人"。二本柱の支えがある同社でなら、未経験の方もスムーズにスタートを切れるでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお電話をいただく際には、事故に遭われて不安に思われているお客さまがほとんどです。お客さまの気持ちを真摯に受け止め、応対することによって、「とても安心しました。丁寧な対応ありがとう」と労っていただいたり、「安心しました」と言っていただけたときにはとてもうれしいとのお話でした。
厳しさ最初のうちは、お電話で内容を聞きながら専用システムへの入力が難しいとのこと。特に事故直後は焦っていたり、動揺しているお客さまもいらっしゃるため、慣れないうちはスムーズに受付できないこともあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人「人と話すことが好き」というタイプの方、「相手の気持ちに寄り添ってサポートしたい」と思えるタイプの方は同社で活躍できるでしょう。
向いていない人お客さまからのお電話に真摯に対応する姿勢が求められます。「相手の気持ちが想像できない」というタイプの方はあまり活躍できないでしょう。

会社概要MSK安心ステーション株式会社

設立 1984年3月
代表者 取締役社長 木村 直哉
資本金 3000万円
従業員数 771名(2020年7月現在)
事業内容 保険事故の受付業務ならびに相談業務
事業所 本社/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
東京オフィス/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階
大阪オフィス/大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階
企業ホームページ http://msk-anshin-st.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回(説明会後、適性検査を行います。通過者には同日面接を実施します。所要時間は2時間半~3時間程度です)
STEP3
内定
説明会から内定までは2週間以内の予定です。
2020年10月1日付入社。10月1日入社式および研修開始。

東京と大阪の2会場で説明会を実施します。
当日は、履歴書(JIS規格/写真貼付)をご持参ください。

説明会開催会場・開催予定期間は以下のとおりです。

【東京】
7月中~9月初旬
(1)10:00~(2)14:00~の1日2回開催

【大阪】
7月中~9月初旬
(1)10:00~(2)14:00~の1日2回開催

※東京・大阪ともに詳細日程は打ち合わせさせていただきます。
応募受付方法 ※当ページよりご応募ください。詳細は追ってご連絡いたします。
面接地 ※希望の勤務地に合わせて、面接を行います。

<東京>
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル

<大阪>
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル
連絡先 【東京オフィス】
〒160-0007
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
採用担当
TEL / 050-3786-3602
E-MAIL / msk_anshin_st1@ms-ins.com

【大阪オフィス】
〒560-0083
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階
採用担当
TEL / 050-3786-3603
E-MAIL / msk_anshin_st3@ms-ins.com

※お問い合わせ:平日9時~17時にお願いいたします。
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2020/8/9まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、平田の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。