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掲載終了

株式会社セブン銀行お客さまサービス企画(102438)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客さまサービス企画の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/05/29 - 2007/07/02)

お客さまサービス企画
正社員学歴不問上場企業
お客さまの声を、カタチにしてほしい。
「コンビニにATMを置いてほしい!」、そんなお客さまの声から生まれた、セブン銀行。お客さまの“あったらいいな”を形にし、サービスを展開しています。設立6年にして全国に
1万2000台以上のATMを設置、金融機関500社以上と提携、24時間365日の稼働体制を整えました。「いつでも、どこでも、だれでも、安心して」ご利用いただける、ATMサービスを実現させています。

今回募集する、お客さまサービス企画では、「もっと、こうなればいいのに」というお客さまの声をもとに、ATMサービスの強化のみならず、新しいサービスを企画しています。セブン銀行において、お客さまの声を直接聞いて具現化できるのはここだけ。もっと「お客さまのために」を追求していく当社で、お客さまにご満足いただけるサービスの企画に携わりませんか。これからのセブン銀行を支える、重要な存在としてご活躍ください。

募集要項

仕事内容
お客さまサービス企画
お客さまの声を具現化するのが、お仕事です。

お客さまの声から誕生した、セブン銀行。全国に広がるATMネットワークのインフラをベースとして、数々のサービスを展開中です。あなたには、当社のメインビジネスであるATMサービスのお客さま満足度向上、また新しいサービスの企画・推進業務をメインに行なっていただきます。

≪以下の仕事をお任せします≫
■各部署と連携してお客さま満足度向上のための企画・立案・推進
■ATMコールセンター運営、およびテレホンセンター運営の企画・管理
■事務規程作成、改編

※フリーコール・フリーダイヤル、オートホンを通じて、センターには1日2000件ほどお客さまからの声が届きます。「もっとこうしたほうがいい」「こんな機能はあったらいいな」という声を分析し、具体的な施策に反映。新しいサービス企画のために、多くのヒントを得ることができる環境です。

 ~~実例をご紹介します~~
これまで取引時間中に故障すると「お取引できません」という表示だけだった、ATMディスプレイ。これはお客さまにとって不親切だと考え、「何時に係員の者が来ます」という表示も出るように設定しました。
応募資格 学歴不問 30歳~45歳位まで
■5年以上のお客さま対応の経験をお持ちの方
■コミュニケーションスキルの高い方
募集背景 組織体制強化のための増員募集。

全国の33都道府県に1万2000台以上のATMを設置、500社以上の金融機関と提携し、24時間365日の稼働体制を整えた当社。今後も、提携先の増加等によるATMネットワークの機能拡充や、有人店舗におけるサービス拡充を予定しています。さらなる事業基盤の整備のため、組織体制を強化いたします。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京都墨田区太平4-1-3
交通
JR各線「錦糸町駅」より徒歩5分、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩4分
勤務時間 8:45~17:30 (実働7時間45分)
給与 ※あなたの能力や経験を考慮して、支給額を決定いたします。
新卒初任給/固定給制 月給20万5000円
休日休暇 完全週休2日制(土曜・日曜)、年始(3日)、他特別休日、年次有給休暇、慶弔休暇、特別傷病休暇(傷病療養時に未消化の有給休暇を蓄積して利用可能とする)、子の看護休暇(小学校就学前の子の病気や怪我を看護する場合)、年1回1週間以上の連続休暇、上期・下期各1回4日間の連続休暇など

※年間休日数110日
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月)
■各種社会保険完備、通勤手当、時間外手当、食事手当、企業年金制度、宿泊施設利用補助制度
■ハイライフプラン(年金、生命保険、損害保険など、セブン&アイグループのスケールメリットを活かした制度)
■リ・チャレンジプラン(出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度)
■共済会(社員による相互扶助制度)など
配属部署 お客さまサービス部に配属となります。現在、企画立案業務を担当しているのは、3名。前職は金融機関出身者や、システムエンジニア経験者などさまざまです。他行ではできない「セブン銀行ならではの、新しいものを作ろう」という雰囲気があります。

会社概要株式会社セブン銀行

会社名 株式会社セブン銀行
設立 2001年4月10日
代表者 代表取締役社長 安斎 隆
資本金 305億円(2007年3月末現在)
従業員数 266名(役員、派遣スタッフ、パート社員を除く 2007年3月末現在)
売上高 【経常収益】
754億2700万円(2007年3月期実績)
646億1200万円(2006年3月期実績)
479億6700万円(2005年3月期実績)
事業内容 銀行固有業務および付随業務

【格付け】2006年10月6日現在
[スタンダード&プアーズ社]
長期カウンターパーティ格付け「A+」
短期カウンターパーティ格付け「A-1」
アウトルック「ポジティブ」
銀行基礎信用力格付け「B」

[格付投資情報センター]
発行体格付け「AA」
アウトルック「安定的」
事業所 【本店】
東京都千代田区丸の内1-6-1
【出張所】
・本店イトーヨーカドー蘇我店出張所/千葉県千葉市中央区川崎町52-7
・本店イトーヨーカドー八千代店出張所/千葉県八千代市村上4001-4
・本店イトーヨーカドー川口店出張所/埼玉県川口市並木元町1-79
・本店イトーヨーカドー葛西店出張所/東京都江戸川区東葛西9-3-3
・本店イトーヨーカドー亀有店出張所/東京都葛飾区亀有3-49-3
企業ホームページ http://www.sevenbank.co.jp/
個人名の表記について
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