- 【事業内容】
- 化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆未経験歓迎 ・化粧品／サプリメントメーカー◆ ◆業務内容EC総合職として商品のご注文～アフターケアまで、管理運営していただきます。委託先のコールセンターや物流会社等と連携し、業務効率化を図っていきます。 【具体的な業務内容】 ・コールセンターの応対品質管理（トークスクリプト作成、エスカレーション対応等） ・業務効率化のためのの分析/企画実行/効果検証 ・受注データの処理 ・お客様の対応（商品問い合わせ・返品対応等） ・販促内容、施策等の運用整備 など ※入社後まずは研修の一環として、お客様と直接お話ししていただきますが、その後は 委託先のコールセンターや物流会社の管理運営がメインになります。 ※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。 ※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。 【所属部署】 ■カスタマーグループへの配属予定です。 取締役（部門長）1名（30代男性）、リーダー1名（30代女性）、スタッフ2名（30代女性、20代女性）が在籍。 カスタマーグループでは、メールでの問い合わせ・受注、物流・コールセンターの取りまとめや折衝、コールセンター・ECモールからの注文データ処理などの業務を互いにフォローしながら対応しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜経験業界不問／学歴不問＞ ■顧客折衝のご経験（販売、営業、営業事務、カスタマーサポート経験者などを想定） ■PCスキル（業務にて Excel・Word・Powerpointの使用経験がある方） |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 ※能力・勤務態度などを考慮し、試用期間を延長する場合がございます。 |
| 勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F
※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間、休憩時間60分） ※残業…月平均20時間程度 |
| 給与 |
月給22万円以上 ※上記には30時間のみなし残業（40,800円分）を含みます ※残業超過分は別途支給 ※年収300円～400万円を想定しています ※経験、能力を考慮の上、月給を決定します |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年1回 ※昨年実績2ヶ月分 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担） ■非喫煙者手当(5000 円/月) ■交通費支給（月2万円まで支給） ■自社商品割引制度 ■住宅補助あり(会社から3駅圏内に居住の場合) ■受動喫煙防止策（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | 株式会社ウェルヴィーナス |
|---|---|
| 設立 | 2010年12月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 飯島 吉彦 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 12名（2021年7月現在） |
| 売上高 | 12億9000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | 化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区道玄坂1-16-5 木下ビル8F |
| 主要取扱商品 | ■北国の恵み ■プラセンタエクセレント ■White ONE（ホワイトワン） ■DEONEXUS（デオネクサス） ■ぐっと支え～るW ■アクティブワン |
| 企業ホームページ | https://wellvenus.jp/ |
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