- 【事業内容】
- ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
株式会社
ヒューマンリレーション
| 仕事内容 | コミュニケーター ★残業月5時間以内｜天神勤務｜私服勤務OK｜昼食補助あり！ 化粧品や健康食品の通販会社などクライアント企業のコールセンターとして、お客様に電話でご案内をします。単に回答するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添ってお話をお聞きしましょう。そこで得た内容をクライアント企業へ共有・提案することで、より良いサービス作りもできます。【具体的な仕事内容】 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※チーム規模は様々で4名～30名と幅があります。案件ごとのメンバーで協力して運営しています。 ※お客様対応は1時間あたり平均4～5件ほどです。 【お客様の本音を聞き出し、引き出すことが大切】 単にお客様の質問に答える、商品を提案することが仕事ではありません。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、安心・信頼をしてもらい、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出すことが大切です。そうすることで、お客様にピッタリな商品のご紹介や本当に必要な情報のご提供ができます。 ～例えばこんなご案内をします～ 「商品の効果を感じれない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。さらには、普段の行動についてアドバイスすることも。結果、商品の効果の最大化や、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながるのです。 ★クライアント企業の社員になりきり、お客様に丁寧に向き合うことが大切です。 ★都度チームでミーティングをして、お客様とのコミュニケーション方法の共有や振り返りを行ないます。先輩たちから具体的なアドバイスをもらえるため、次の仕事に活かしてスキルアップできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験、第二新卒歓迎／学歴不問】 ★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、すべて不問です。 ※お客様対応の経験がある方は、活かせます。 └例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。 |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用です】 当社は「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、2016年に設立されました。再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、多くの企業のコールセンター業務を担っています。高い応対品質が評価され、2019年の売上高は2018年の2倍と順調に推移。より多くのご依頼にお応えするため、増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員└最長3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更ありません。 |
| 勤務地・交通 |
【1】福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
【2】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9階 ※転居を伴う転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク！ 交通
【1】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分
【2】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：55～21：10（シフト制／実働8時間） ★残業は基本ありません。仕事もプライベートも両立できる環境です。 ［シフト例］ ・8:55～18:10 ・11:55～21:10 |
| 給与 |
月給20万円～32万円 ★別途諸手当＆年2回の賞与あり！ ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日119日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ～休日について～ シフト制のため、休みの希望が出せます。平日休みになると空いている時間帯に買い物や病院に行ったり、ライブを楽しんだりできるのも良いところです。女性が多く活躍する会社だからこそ、ライフステージが変わっても働きやすいよう環境を整え、チームで協力して運営しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ～大手グループならではの手厚い福利厚生～ ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ～あると嬉しい制度も充実しています～ ■年末年始手当 ■昼食補助手当 ■私服勤務OK ■リフレッシュルームあり └メイクスペースがあり、ライト付きの鏡や、アイロンを使うときに便利なコンセントもあり、仕事終わりはメイクや髪型を直してから食事や遊びに行くメンバーもいます。 |
| 教育制度 | ▼入社後は1～2ヶ月間、先輩による丁寧なOJT研修を実施します。まずは、ホスピタリティやコンプライアンスに関する研修、社会人の基本マナー研修などで基礎知識・スキルを身につけましょう。 ▼その後、商品知識研修やお問い合わせの対応方法などをお教えします。少しずつ知識を身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウも学べ、着実にスキルを磨けます。 |
| 一緒に働く仲間たち | 20代・30代を中心に、現在約90名のコミュニケーターが活躍しています。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添った対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。 お客様対応を大切にするからこそ、メンバーの約8割が正社員。コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方もきっと心強いはず。チームでクライアント企業を担当するので、安心して始められます。 |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
|---|---|
| 設立 | 2016年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 105名（2023年4月20日時点） |
| 事業内容 | ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 |
| 関連会社 | 株式会社 再春館製薬所 株式会社 再春館安心安全研究所 再春館システム株式会社 再春館システムベトナム株式会社 あゆみ株式会社 株式会社第一エージェンシー 九州警備保障株式会社 株式会社キューネット 医療法人桜十字 |
| 企業ホームページ | https://www.humanrelation.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ヒューマンリレーション お客様満足を重視し、クライアント企業様とお客様… https://en-gage.net/humanrelation_saiyo |
株式会社ヒューマンリレーション（再春館製薬グループ）のコミュニケーター ★残業月5時間以内｜天神勤務｜私服勤務OK｜昼食補助あり！（1023554）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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