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| 仕事内容 | オペレーター《ソフトバンク100％出資の子会社》◎残業月2h程度／シフト制・連休可／充実の福利厚生 ソフトバンク100％出資により設立された当社。今回あなたには、グループ内のサービスをご利用いただいているお客様からの電話でのお問い合わせにご対応いただきます。有料の「テクニカル窓口」と無料の「総合案内窓口」どちらかの担当となります。＜お問い合わせ内容例＞ ■テクニカル窓口の場合 ・機種変更をするので、データの入れ替えをお願いしたい ・スマホが壊れてしまったので、修理に出したい ・iPhoneの機能について教えてほしい ・SNSアプリの使い方を教えてほしい ・子どもが使用するスマホに年齢制限をかけたい ・電子マネーとスマホを連携させたい など ■総合案内窓口の場合 ・今月の料金を教えてほしい ・新しく出たキャンペーン・サービスについて教えて欲しい ・キャリア決済サービスを利用したい など ＜対応方法＞ 上記いずれの窓口の場合も、対応方法が詳しく説明されているマニュアルを用意しています。PCにはトーク例などのデータも用意されているため、難しく考える必要はありません！もしイレギュラーが発生しても、巡回している上司に声をかけたり、挙手したりすることですぐに取り次いでもらえます。 ＜対応件数＞ 入社してすぐは対応方法を覚えながらの業務になるため、1日あたり平均10件程度。慣れてくれば、30～40件程度を対応できるようになります。受付時間もしっかり決まっているため残業はほとんど発生しません。 ＜評価について＞ 日々の業務量やお客様からのアンケートの結果などから、更に月最大16,000円のインセンティブ支給あり。 また、アンケート内容も確認できるのでお客様からの反応にやりがいを感じることができます。 ※「教育体制」欄もぜひご覧ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問《職種・業界未経験者／第二新卒者歓迎！》 ■タイピングスキルをお持ちの方 └その他に特別なスキル・経験は必要ありません。 ◎オペレーターの半数以上が未経験からのスタートです！ ◎「お客様と話すことが好き」という方、ご活躍いただけます！ |
| 募集背景 | ソフトバンクグループの一社として、各社のサービスを利用するお客様の疑問を解決する役割を担っている当社。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、インターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくために、今回は札幌市にある2つの拠点で新しいメンバーを迎えることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員、アルバイト（試用期間なし）◎雇用形態はあなたの希望により決定します。 |
| 勤務地・交通 |
札幌市北区にある2拠点のうちいずれか
※転居を伴う転勤なし。 ※勤務地は希望を考慮します。 ＜札幌北ビルOFFICE＞ 北海道札幌市北区北7条西1-8-1 ＜NCO札幌ビルOFFICE＞ 北海道札幌市北区北7条西1-2-6 交通
2拠点共通／JR各線「札幌駅」より徒歩1分
◎地下通路があるので雨の日でも濡れずに通勤できます！ |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ◎残業月平均2h程度 ◎プライベートの予定を組みやすいです！ ◎時短勤務可（要相談） ＜シフト例＞ 8：45 ～ 18：00 9：45 ～ 19：00 10：45 ～ 20：00 11：45 ～ 21：00 ※配属先窓口によってシフト例が異なります。 契約社員とアルバイトで差異はございません。 |
| 給与 |
契約社員／月給17万8200円～20万2500円＋インセンティブ アルバイト／時給1100円～1250円+インセンティブ ※もし残業が発生した場合、時間外手当は別途全額支給します！ ＜インセンティブについて＞ 業務のスピードや質、対応件数などをもとに頑張りに応じた月最大16,000円のインセンティブを支給！ また、特別インセンティブ・表彰制度有！ |
| 休日休暇 | ＜契約社員・アルバイト共通＞ ■希望休は月8日間まで申請可能(平日5日、土日祝3日まで) ■有給休暇（計画的に取得できます） ■産休・育休（取得・復帰実績あり） <契約社員の場合＞ ■週休2日制（月10日～11日／シフト制） （時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。） ■慶弔休暇（契約社員のみ） ＜アルバイトの場合＞ ■シフト制（週3日～5日の勤務で、相談に応じて決定します。） ┗契約社員同様、週休2日です。時期を考慮しての連休も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（年2回） ■インセンティブあり ■交通費支給（月5万円まで／規定あり） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当あり（夜間勤務者のみ） ■服装自由 ■社内分煙 ■定期健康診断 ■旅行費補助 ■結婚・出産祝い金 ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） 1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待） など ※執務エリア内にパーテーションパネル、アルコール消毒液設置、マスク着用等、感染症対策にも配慮しており、安心して働ける環境づくりにも取り組んでおります。 |
| 教育体制 | ▼2週間の座学研修で基礎知識をインプット！ 入社後は、2週間かけて社内システムの使い方、グループ各社のサービス内容、お客様の対応方法をじっくり学びます。その後、研修レビューテストでしっかりインプットできているかを確認してから、実務スタート！ ▼実務スタート後も、2週間は先輩とペアで！ 先輩社員のもとで、実務を通して対応スキルを磨きます。座学研修と実務研修の計4週間を終えたら、デビューテストを実施。合格すれば独り立ちとなります。「まだ一人で対応するには不安がある」という方には、その後もOJTでフォローします。 |
| 社員について | ◎半数以上が業界・職種未経験者です！ 今回募集する2拠点で計250名のオペレーターが在籍しています。平均年齢は30代くらいで、女性の比率が少し高め。ほぼ中途入社の社員です。 前職はホテルのフロントスタッフ・飲食店のスタッフ・事務・パチンコ店のスタッフ・ガソリンスタンドスタッフなど業界はバラバラ。しかし、オペレーターには「お客様と話すことが好き」という共通点があります。また、「安定企業で働きたい」という想いで入社されている方もいらっしゃいます。子育てをしているお母さん・お父さん、バンド活動と両立している方など、どんな人でも働きやすい環境が魅力です。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1432名（2020年6月現在） |
| 売上高 | 119億円（2020年3月期実績） 111億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 新型コロナ対策について | ・全社員において抗体検査受診済(※6月) ・座席間のスペース調整にてフィジカルディスタンスの確保 ・飛沫防止用アクリルパーテーションパネルの設置 ・出勤時の体温測定実施 └ 入退室扉にサーモグラフィ体温計設置 ・消毒液、うがい薬設置、手洗い用ペーパータオル設置 └ 入出時アルコール消毒（手指）の実施 ・ヘッドセットマイクスポンジの個人貸与 ・マスク配布、マスク着用の義務 ・出退勤時のキーボード、マウスの拭き取り ・空気清浄機、加湿器の稼働 ・ドア開放等換気ルールの徹底 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
SBモバイルサービス株式会社のオペレーター《ソフトバンク100％出資の子会社》◎残業月2h程度／シフト制・連休可／充実の福利厚生（1023371）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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