- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ユーザーサポート＜年間休日120日以上、私服勤務可＞ ソフトバンクのコールセンターで、お客様からのお問い合わせに対応していただきます。1ヶ月間の研修制度があるため、知識や経験がない方もご安心ください。正社員やコールセンターの管理者（リーダー）を目指したいキャリア志向の方から子育てと両立したい方まで、幅広い勤務スタイルに対応する充実の職場環境です。≪具体的には≫ 主にソフトバンクが提供する光回線インターネットサービス『ソフトバンク光』の料金プランやサービス内容、利用料金の確認、支払い方法変更などのお問い合わせ対応をします。 ≪仕事のポイント≫ お問い合わせの多くは、料金やオプションサービスに関するもの。電話応対だけでなく、変更処理の依頼や問い合わせ内容のPC入力なども行ないます。お客様のお問い合わせを受けてから、電話の記録をメモし、次のお客様の対応をするまでは10分程度。どんな内容をお伺いしたかきちんと記録に残していくことが大切です。 ◇研修制度で基礎から学べる！ 入社後2週間ほどは、座学や社内システムの研修、専門トレーナーによる電話応対の練習などを行ないます。それが終了した後は実際にお問い合わせ対応を始めていきますが、最初の内は横にトレーナーがついてサポートするので安心です。また、独り立ち後も困った時に手を上げれば、サポートに駆けつけます。 ◇ツールやシステムが充実！ 電話はインカムを使用するため、楽にお話ができます。また、PCでは様々なお問い合わせに対応するためのマニュアルが閲覧できるため、それを見ながらお話することが可能です。お客様の契約状況や請求情報、過去のお問い合わせ内容なども確認できます。 ◆現在、新型コロナ対策もしっかり対応。マスク支給や消毒液完備、飛沫防止対策、3密回避対策も行っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★未経験OK！業界・職種経験はもちろん、社会人経験も問いません。 ★学歴・ブランク・転職回数などは一切不問。第二新卒、歓迎します！ ※接客・販売・営業など、お客様と日常的にやり取りする仕事のご経験をお持ちの方（アルバイトもOK）は活かせます！ |
| 募集背景 | ＜仙台オフィスで10名以上を採用予定！＞ ここ富谷市の仙台オフィスは、2017年1月にオープンしましたが、現在さらに業務拡大中です。そこで今回は、10名以上の大量採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※社内では「CS契約社員」と呼んでいます。 ※試用期間はありません。 ★正社員登用制度あり。毎年10名ほどの正社員登用実績があります。 |
| 勤務地・交通 |
仙台オフィス／宮城県富谷市成田1-5-1
★転勤はありません。 交通
仙台市地下鉄南北線「泉中央駅」より専用シャトルバスで約15分
★駐車場完備（約1000台）のため、車通勤もOK！ |
| 勤務時間 | 9:45～19:00（実働8時間） ★残業は月平均5時間程度と少なめです。 |
| 給与 |
月給17万8200円～20万2500円 ※別途、実績に応じたインセンティブ支給（条件あり） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日以上＞ ■シフト制（月8～11日） ※月平均出勤日数は20日前後 ■有給休暇 ■特別休暇 ■産前・産後・育児休暇（取得実績あり） ★5日以上連続休暇の取得可能（上記休暇を含む） |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（規定有：月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当全額支給 ■私服勤務可 ■マイカー通勤OK ■駐車場完備 ■専用シャトルバス ■保育所 ■売店 ■仮眠室、マッサージルーム利用可 ＜その他＞ ■健保組合の各種制度を利用可 └1泊5000円の補助金制度や大手スポーツジムの半額利用制度などがあります。 ■携帯電話＆インターネット回線の支援制度あり ■入社祝い金5万円（規定有：入社から6ヶ月経過後） |
| 一緒に働くメンバー | 仙台オフィスでは、現在約130名のメンバーが在籍しています。20代30代を中心に50代まで幅広い年代の方が活躍中です。男女の比率は女性が7割ほどです。男性の方も多く活躍しています。通勤は、自家用車の方とシャトルバスの利用者が半々ずつくらいです。シャトルバスは、最寄り駅の泉中央駅とセンターを一日35往復しており、利便性の高さも好評です。 |
| リーダーや正社員への道 | 入社後の頑張り次第で、管理者（リーダー）へのキャリアアップが可能です。さらにリーダーになれば、正社員登用試験の受験資格を得られます。これまで入社半年でリーダーに昇格した例もあります。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1,526名（2021年9月） |
| 売上高 | 4兆8612億4700万円（2019年3月期実績） ※親会社連結 |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー ＜仙台オフィス＞ 宮城県富谷市成田1-5-1 他、札幌、東京、大阪、福岡に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 |
| 新型コロナウイルス感染防止策 | 新型コロナ感染防止のため、社内では下記のような取り組みを行っています。 安心して働ける環境づくりを進めています。 ・センター入口でのサーモグラフィによる検温 ・マスク着用義務付け ・消毒用アルコールや除菌シートを配備 ・ブース間のスペース確保（ソーシャルディスタンス） ・各ブースに飛沫感染防止のアクリル板を設置 ・定期的なPCR検査 |
SBモバイルサービス株式会社のユーザーサポート＜年間休日120日以上、私服勤務可＞（1023361）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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