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ITサポートスタッフ(タブレット/PCのトラブルを解決)★IT初心者の方、大歓迎!
日本アクセス株式会社
プロ取材
東京都品川区にある東京事業所で、採用担当や営業の方に撮影者と共に取材を実施。直近3年間の定着率が90%以上と高めの実績を誇る同社は、事業の安定性が理由のひとつではないかと感じました。
エン転職 取材担当者
中馬
取材担当者-中馬
掲載期間20/07/1620/08/19
日本アクセス株式会社

ITサポートスタッフ(タブレット/PCのトラブルを解決)★IT初心者の方、大歓迎!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
ITサポートスタッフ(タブレット/PCのトラブルを解決)★IT初心者の方、大歓迎!イメージ1
IT初心者から対応できる仕事をお任せします。徐々にスキルアップできるため、「最初の一歩」を当社ではじめませんか。
ITスキルを学ぶ“はじめの一歩”は、当社がオススメです。
なぜなら、IT初心者でもはじめやすい“簡単な問合せ”に対応する仕事だから。お任せするのは、教育現場で働く先生方のパソコンやネットワークのお困りごとを解決する業務。「パソコンがフリーズした」「エクセルに入力した内容が消えた」などの問合せに答えていきます。

ちなみにマニュアルを見ながら対応するので、ITに関する専門知識は不要。それでも、問合せ件数を重ねていくことで「インターネットが繋がる仕組み」や「パソコンが動く仕組み」など、ITの世界で必要とされる知識が少しずつ身につきます。もちろん、分からないことは、無料のe-Learningを活用することで、自宅で復習したり新しい知識を習得したりといったことも出来ますよ。

現在、教育現場ではICT化が進み「ITサポートができる人」の需要が高まっているところ。加えて、当社ならITサポートスタッフだけで終わらず、その後のキャリアを自分で描くことが可能です。

不況や逆境に負けず「手に職をつけたい」と考えているのなら、はじめの一歩を当社で歩んでみませんか。

募集要項

仕事内容
ITサポートスタッフ(タブレット/PCのトラブルを解決)★IT初心者の方、大歓迎!
■教育機関にいる先生方の“IT”に関するお悩み事を解決します!
あなたには先生方からお電話にて寄せられる、パソコン・タブレット・ソフトウェアのお問合せに対応いただきます。すべてマニュアルに則り、回答できるのでIT初心者でも安心です。

<具体的には…?>
■どんなお問合せが来ますか?
「パソコンがフリーズしてしまった!」「通知表のアプリに入力したけれど、結果が出てこない」といったお問合せが入ります。故障なら、原因を特定して対処方法をご案内したり。ソフトウェアやアプリの使用方法にお困りなら、先生方がどこに躓いているのかを把握しながら説明したりします。

■IT初心者でも大丈夫ですか?
大丈夫です!どの問合せについてもマニュアルがありますし、分からないことがあれば近くにいる先輩に聞ける環境です。また、当社ではe-Learningも導入しています。「こんな知識が学びたい」「ここがまだよく分からない…」といったポイントは自宅で復習することも可能です。

~プロジェクト例~
・大手PCメーカー製のタブレットに関するサポート業務
・某教育機関での生徒を管理するシステムのサポート業務

<将来のキャリア>
▼教育現場でアイデアを活かす道。
先生と共にタブレットを使った指導方法を考えるICT支援員になることも可能。「この機能を使って、こんな指導をしたら面白そう」など、教育コンテンツづくりにも参加できます。

▼アプリやソフトウェアを開発する道。
ITスキルを極めて、アプリやソフトウェアを作る側にキャリアチェンジすることも可能!知識を身につける研修もありますので、徐々にステップアップを狙いましょう。
応募資格 【職種・業界未経験、第二新卒歓迎】※学歴不問
★特別なスキルや経験は問いません。
★マニュアルに則り対応を進めるだけなので、IT初心者でも活躍することが可能です!

\以下のような方、歓迎します/
・まずは簡単なITの知識から学び、深めていきたい方
・将来も必要とされるスキルを身につけたい方
・経験はないけれど、学ぶ意欲が強いという方
募集背景 <業務拡大に伴う、増員募集!>
当社は、ネットワーク構築、システム開発、モバイルアプリの開発等、様々なITサービスを提供している会社。設立から20年以上にわたり、培ってきた信頼と技術力で富士通・NEC・IHIグループ各社をはじめとする大手優良企業との直接取引を実現しています。

そして、昨今は文部科学省が推奨する『GIGAスクール構想(子ども達がICT環境を整えられるよう、PC/タブレットを1人・1台準備)』を学びの場にも活用すべく、教育機関でもICT化が進んでいるところ。そこで今、最も求められている教育現場のICT化に向けて、PC周辺の“困りごと”を解決するITサポートを増員することになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間を設けています。その間の待遇・給与に変わりはありません。
勤務地・交通
◎大阪・東京にあるクライアント先での勤務となります。
└福岡・愛知のクライアント先をご案内することも可能です!

◎転居を伴う転勤はありません。

~大阪のクライアント先例~
■某大手PCメーカーのサポートセンター
大阪府大阪市中央区(堺筋本町駅より徒歩5分)

■某教育委員会のサポートセンター
大阪府吹田市(江坂駅より徒歩5分)
交通
クライアント先により異なります。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※3~4月、7月、12月の繁忙期は早出・遅出の可能性があります。
※プロジェクトにより多少異なる場合があります。
給与 月給23万円以上+賞与年2回
※固定残業代(25,000円以上・20時間分)含む。超過分は追加で支給します。
※能力などを考慮した上で決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■各種手当(時間外・家族・役職・資格)
■地域手当

★e-Learning導入によりキャリアアップ、スキルアップが可能!
当社では評価制度やキャリアアップの一環として外部機関のe-learningを導入しています。あなたが目標とするレベルや取得したい資格に合わせて受講していただくことが可能です。
あなた専任の担当者がサポートします! クライアント先で勤務をスタートした後も定期的に、あなた専任の担当者と面談を実施。その中で「業務で困っていることはないか?」などの相談はもちろん、「どんなキャリアを積んでいきたいか?」なども一緒にヒアリングします。

例えば「エンジニアにステップアップしてみたい」のであれば、「e-Learningのこの項目を受けるといいかも」「この資格を取ると優位になれる」と育成の観点でアドバイス。あなたの将来のキャリアをサポートしていくので、何でも仰ってくださいね。
社員インタビュー/大竹(入社6年目) 会社を『雰囲気の良さ』で決めようと思っていたので、IT業界にこだわらず就職活動をしていました。そのときに出会ったのが日本アクセス。説明会に参加をしてみると、社員の方との距離が近くて話しやすかったんです。他社では本音で話すことができなかったのですが、自分の本音で話すことができたので、ここで働きたいと思いました。親身な社員が多く、IT未経験の私にとっても働きやすい環境です。営業担当の社員とは、今後はこういうキャリアを描いているといった将来の話から、プライベートの話まで幅広い話をしています。今後のキャリア目標に合わせて、配属先も考えてくれるのでステップアップしたいという想いも叶えられています!
転職・求人情報イメージ1
先輩と同じプロジェクトへ参画するため未経験からでも安心です!分からないことは何でも聞いてください。
転職・求人情報イメージ2
指静脈認証でセキュアな出退勤打刻が行なえる勤怠管理システム「SmartManagerVA」をはじめ、自社製品の開発も積極的に行なっています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

昨今の情勢をふまえ、「今から選ぶ転職先は、この先も大丈夫なのだろうか?」と不安に感じる方も多いでしょう。その点同社は、20年以上もの歴史の中で大手クライアントとの“太いパイプ”を築き、安定した事業基盤にしています。

これが出来るのも「リーマンショックの時代を乗り越えた実績があるからだと思います」と採用担当者。リーマンショック時も、不景気の波に襲われましたが、ひとつの業務に特化していたのではなく、様々な業界のプロジェクトを担当していたため、安定した事業展開ができたそうです。

例えば、PCまわりの問合せ対応業務もそのひとつ。そして、ここでの実績が評価されることで、教育機関におけるITサポートの仕事も「日本アクセスさんにお任せしたい」と企業側から打診があったと言います。事業基盤の安定性には自信を持っていると話す同社。きっと同社なら、腰を落ちつけて働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■困っている先生方をサポートする醍醐味。
何かしらお困りごとのある先生より、問合せを受けつけます。そのため、お困りごとを解決できた時には相手に喜んでいただけることが多いと言います。例えば、パソコンがフリーズしてしまった先生の対応を行なったとき。問合せを受けてからすぐに原因を特定し、相手に丁寧に説明をしてあげることで「助かりました!」「ありがとうございました!」といった声を掛けていただけることも多いのだとか。加えて、こうした声が評価となり、昇給にも繋がります。自分の頑張りが感謝の声と収入面とダブルで成果に繋がることが、働くモチベーションになると言えるでしょう。
厳しさ■教育現場を対応するため、繁忙期には急に忙しくなることも。
先生方が事務処理を行なう学期末に近くになると、繁忙期に入ると言います。例えば、アプリやソフトウェアで成績をつけている学校の場合は、「入力した成績が消えてしまった!」「この操作ってどうやったら良かったんだっけ?」といった問合せが、複数の拠点から寄せられることが想定されます。特に休日明けの月曜日は、問合せが重なることも。忙しい中で、1件1件の対応をスピーディーに行なうことが出来なければ「業務が進まなくて困るよ!」とお叱りを受けてしまうこともあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人同社は、勉強会の開催やe-Learning導入にも積極的です。本人のキャリアをサポートする風土があるため、「まずは簡単なITサポートから始めて、手に職をつけていきたい」と考える方にピッタリの職場だと言えるでしょう。
向いていない人パソコンに関するお悩み事を解決する仕事ですので、相手に寄り添う気持ちが大切です。「相手の気持ちを汲み取るよりも、自分が前に出てしまうタイプ」「相手の気持ちを考えて行動できない」という方は向いていません。

会社概要日本アクセス株式会社

設立 1994年11月
代表者 代表取締役社長 久保田 文雄
資本金 3000万円
従業員数 204名(2020年1月現在)
売上高 15億1700万円(2019年10月期実績)
事業内容 ・システムインテグレーション事業
・インフラ構築及びシステムサポート事業
・システム商品の販売及び独自システム商品販売
※一般労働者派遣事業許可番号 派27-020252
事業所 【大阪本社】
大阪府大阪市北区太融寺町5-15 梅田イーストビル7階

【東京】
東京都品川区東五反田1-14-10 三井住友銀行五反田ビル6階

【名古屋】
愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル7階

【福岡】
福岡県福岡市中央区赤坂1-5-22 赤坂えがしらビル4階
主要取引先 日本電気株式会社
富士通株式会社
キヤノンITソリューションズ株式会社
NECソリューションイノベータ株式会社
パナソニックシステムソリューションズジャパン株式会社
東芝エルイーソリューション株式会社
PCテクノロジー株式会社
大興電子通信株式会社
国土交通省
双日ロジスティクス株式会社
富士電機ITソリューション株式会社
株式会社日立ソリューションズ 
昭和シェルビジネス&ITソリューションズ株式会社
住友林業情報システム株式会社
株式会社ジャストシステム
独立行政法人国際交流基金 ほか
研修・評価制度について 会社として、さらなる成長を果たすために「育成」に力を入れている当社。そこで、研修と評価制度を整備。研修に関しては、ビジネスマナーからITの専門知識・技術までしっかりレクチャー。どんなレイヤーの方でも安心してスタートできる内容を揃えています。評価制度についても、エンジニアが正当に評価されるよう整備。評価基準を明確にすることで「目指すレベル」や「なりたい姿」が想像しやすくなり、スキルアップに一役買っています。実際これらは、現場のエンジニアたちからも好評。さらに、IT人材の教育事業を行なう外部の会社からも評価され、制度づくりに携わった社員のインタビューも行なわれました。
企業ホームページ https://www.j-access.co.jp
採用ホームページ 日本アクセス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/j-access_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接(Web)
STEP3
最終面接
STEP4
内定
※ご応募から内定までは1週間程度です。ご応募から入社までは1ヶ月以内を予定しています。
※選考に関するお問い合わせは、東京、大阪、名古屋、福岡各拠点へお願いいたします。
※オンライン(Teams・Skype)面接も行なっています。ご希望の方はお気軽にお問合せくださいませ。

◎面接では、あなたが描くキャリアプランやこれまでの経験などについてお伺いします。面接の場はざっくばらんにお話しできる雰囲気を心がけていますので、リラックスした気持ちでお越しいただければと思います!

◎ご来社いただく場合、マスクをお持ちでない方にはマスクを配布し、手指のアルコール消毒と、換気を充分に行った部屋での面接を進めて参ります(面接官もマスクを着用します)。
応募受付方法 こちらのページよりご応募ください。追って、詳細をご連絡いたします。
面接地 【大阪】
〒530-0051
大阪府大阪市北区太融寺町5-15 梅田イーストビル7階
TEL/06-6316-8660

【東京】
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-14-10 三井住友銀行五反田ビル6階
TEL/03-5798-7860

【名古屋】
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル7階
TEL/052-262-3560

【福岡】
〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂1-5-22 赤坂えがしらビル4階
TEL/092-713-1230
連絡先 【東京】
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-14-10 三井住友銀行五反田ビル6階
担当採用担当
TEL03-5798-7860
E-MAILsaiyo@j-access.co.jp
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