- 【事業内容】
- 脱毛専門サロン『銀座カラー』の運営 ほか
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 顧客データ管理｜未経験歓迎！朝はゆっくり！残業月5時間以下！脱毛・まつエク社員割引！ 脱毛専門サロン『銀座カラー』を運営する当社。お任せしたいのは、お客様の声に関するデータ集計・分析・改善提案です。目的は、お客様の満足度向上です。＜仕事の流れ＞ ▼データ集計 顧客サポートセンター（コールセンターやカスタマーサポ―ト）には、お客様からの声（お問い合わせ・要望・感謝の言葉）が寄せられます。顧客サポートセンターのスタッフが社内システムに入力した声を、Excelの集計データとしてまとめます。お客様の声は「会員サイトへの登録の仕方が知りたい」「支払い方法が知りたい」「キャンペーンを延長してほしい」「対応が親切でした」といったものです。 ▼データから課題を分析 「新規のお客様のお問い合わせで、どういう内容のものが何件あるのか」など、お客様の声をカテゴリー別に分類し、ランキングにまとめます。お客様の満足度向上を目指してサービスにすばやく反映するため、課題や要望が多いものから優先順位をつけて改善策を考えます。 ▼報告書にまとめ、改善案を提案（月1回） 1ヶ月分のデータを報告書（WordとExcel）でまとめ、「こういうお問い合わせが多いので、こう改善したほうがいいと思います」と改善案をそえて、サロンや本社（広告宣伝を行なう宣伝部やHPを改善するシステム部など）に提案します。報告書はフォーマット化されていますので、作成はスムーズです。 ▼お客様満足度アンケートの集計（年2～3回） 年2～3回の頻度でお客様満足度アンケートを、サロンで収集しています。そのデータをサロンごとに集計し、グラフ化して課題点をわかりやすくまとめます。こちらも報告書としてまとめ、改善案とともにサロンや本社に共有します。 ※情報共有はメールやGoogleスプレッドシートを利用します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜高卒以上。業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■Excelで数式（SUMやAVERAGE）が組め、Wordで文章作成ができる方 ＜以下のスキルをお持ちの方は優遇します！＞ ◎VLOOKUP関数やIF関数が扱える方 ◎PowerPointが扱える方 ◎MOS資格をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜サービスの質向上を目指した増員です！＞ 「The GINZA Brand」をコンセプトに、お客様に一生ものの肌をお届けする『銀座カラー』。全国に続々と店舗を増やしていき、今では52店舗の脱毛専門サロンを運営しています。「プレミアムなサービス」と「結果の出る高い技術」によって着実にお客様を増やしてきました。売上高は66億円（2015年）⇒84億円（2016年）⇒100億円（2017年）⇒104億円（2018年）⇒118億円（2019年）と右肩上がり。今後もお客様の期待に高品質のサービスでお応えし続けるため、新たなメンバーをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都豊島区南大塚3-46-3 いちご大塚ビル7階
※転勤はありません。 交通
JR山手線「大塚駅」より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線「新大塚駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 11：45～21：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。月5時間以下です。 |
| 給与 |
月給21万5000円以上（一律支給の手当含む）＋皆勤手当（1万円） 【経験・能力などを考慮の上で決定します】 ※一律手当は食事手当・旅行手当・笑声手当・貯金手当・趣味手当・コミュニケーター手当。 ※皆勤手当は無遅刻・無早退・無欠勤の場合に支給します。 ※残業代は時間外手当として別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■リフレッシュ休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 【家庭や子育てとの両立を応援。ライフイベントを経ても続けられます！】 結婚や出産を経てもたくさんの社員が仕事を続けています。2回以上、産休や育休を取得している社員もいます。当社で活躍する管理職社員は95％以上が女性です。働きやすい環境を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで支給） ■健康診断 ■退職金（会社規定） ■引越し支援制度（指定の不動産会社を利用すると仲介手数料などが無料または半額） 【手当充実。安定収入を手にできます】 ■皆勤手当（月1万円） ■年次手当（入社年数に応じて月5000円～3万円を支給） ■誕生日手当（誕生月のみ支給） ■時間外手当 ■役職手当 【福利厚生でキレイに近づけます】 ■社員割引制度（脱毛・まつエク） 【ベネフィット・ステーション導入】 ■育児支援制度（育児用品レンタル・購入の割引等） ■リラクゼーション施設割引 ■宿泊施設割引 ■各種レジャー施設割引 ■介護補助金制度 ■個人型確定拠出年金 |
| 入社後の教育 | 入社後は、1ヶ月をかけて、銀座カラーの特徴、サービス内容、社内マナー、脱毛理論をお教えます。脱毛理論は「毛の構造」「発毛サイクル」「脱毛原理」「自己処理のメリットデメリット」など、脱毛の基本知識です。知識があることで、お客様が求めていることを理解でき、改善案を発想しやすくなります。サロン・本社スタッフとの連携や情報共有もスムーズに進みます。 また、並行して先輩指導のもとで実務を覚えるOJT研修を進めていきます。まずは、簡単なデータ入力を行ないつつ、先輩が入力したデータのチェックや精査をお手伝いいただきます。 |
| 給与に含まれる一律手当 | 給与に含まれる一律手当には、代表からスタッフへの以下のような想いが込められています。 ■食事手当／バランスのとれた食事をとってほしい。 ■旅行手当／旅行に行くことで、リフレッシュはもちろん、自分の世界を広げてほしい。 ■笑声手当／笑声でお客様に接してほしい。 ■貯金手当／将来のために少しずつ貯金をしてほしい。 ■趣味手当／「仕事も遊びも一生懸命に」自分を磨き、それを仕事に活かして欲しい。 ■コミュニケーター手当／お客様と接する楽しさをみつける努力をしてほしい。 |
| 会社名 | 株式会社エム・シーネットワークスジャパン |
|---|---|
| 設立 | 1993年5月28日 |
| 代表者 | 代表取締役 塚田啓子 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1390名（2021年9月現在） |
| 売上高 | 100億円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | 脱毛専門サロン『銀座カラー』の運営 ほか |
| 事業所 | ■本社 〒106-6234 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー34階 ※『銀座カラー』：全国40店舗以上 |
| 企業ホームページ | https://ginza-calla.jp/ |
| 採用ホームページ | きらきら輝きたいあなたへ 株式会社エム・シーネットワークスジャパン【銀座カラー… https://en-gage.net/ginza-calla_saiyo |
株式会社エム・シーネットワークスジャパン 銀座カラーの顧客データ管理｜未経験歓迎！朝はゆっくり！残業月5時間以下！脱毛・まつエク社員割引！（1022657）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。