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株式会社アラウンコールセンタースタッフ(10226)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

コールセンタースタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/05/15 - 2003/12/15)

コールセンタースタッフ
契約社員職種未経験OK
入社半年後には、
お客様をしっかりサポートする「頼れるあなた」がいます。
「どうすればいいんだろう・・・」右手をマウスの上にのせたまま、PC画面の前で途方にくれた経験、あなたもありませんか?ユーザーのそんな「困った」状況を解決するのが、私たちの仕事。”カスタマーサポート”と言うと、「何か難しいことをやっていそうだなあ」という印象を与えてしまうかもしれません。カンタンに言えば、「画面の向こうの悩めるユーザーを救い出す」仕事。お客様へのハートが大切です。

アラウンは、大手通信企業や公共機関のコンピュータシステムの保守・管理やトラブルシューティング、某大手外資系プロバイダーのヘルプデスクなどを請け負っている会社です。現在、顧客サポートに携わるスタッフを募集中!入社後の研修制度が充実していますから、全くの未経験でも安心して入社できます。スタッフどうし仲がいいのも魅力のひとつ。あなたのやる気と、お客様へのハートだけもってきていただければ、のびのび活躍できる職場です。あなたのご応募をお待ちしています。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ


顧客企業のシステムにトラブルが発生した際、窓口としてさまざまな業務を手がけていただきます。また、技術担当者の派遣手続や修理完了の報告なども担当。問題が解決するまでのフロー全般を管理します。「人と話すのが好きだ」と言う方、自分の良さを仕事で活かしませんか。

●まずは、電話で故障の内容を詳細にヒアリングします。故障したマシンの状況などをPCに入力し、修理担当者の携帯に連絡。現場に技術者を派遣するための準備を整えます。修理が完了したら、PCに修理内容の報告を入力。お客様にとって重要なコンピュータシステムを担当するため、いかにスムーズに業務をこなしていくかが大切です。

●顧客は大手企業や公共機関が中心です。さまざまな業種のお客様に対応するため、覚えていただくことは結構多いかも。でも、ある程度慣れてくれば業務をテキパキとこなせるようになります。

●某外資系大手通信企業のコールセンター内での勤務となります。最先端の総合電話受付システムを使って、快適に仕事ができます。
応募資格 学歴不問35歳くらいまで 職種・業界未経験者大歓迎!
●PC初心者でも、仕事で覚えてみたいという気持ちさえあれば大丈夫!慣れてきたら、業務をスムーズにこなせるようになります。

●「人と話をするのが好きだ」、「人から感謝される仕事がしたい」という方に、ぜひお任せしたい仕事です。
募集背景

雇用形態 契約社員(※社員への登用もあります)
勤務地・交通
神奈川県川崎市川崎区
交通
JR「川崎駅」徒歩6分、「京急川崎駅」徒歩10分
勤務時間 シフト制
●平日/(A)13:00~20:00 (B)16:30~23:00
●土・日/(A)8:00~16:30(休憩1h) (B)9:00~17:00(休憩1h) (C)16:30~23:00 
給与 時給1200円~1500円
 ※入社後3ヶ月の間は、研修期間のため時給1100円となります。

【モデル給与】
・入社1年 25歳 年収300万円
 時給1200円 月200時間勤務 残業その他手当て含む。
・入社3年 28歳 年収380万円
 時給1400円 月210時間勤務 残業その他手当て含む。
休日休暇 月6~8日休、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
◎年間休日 100日
福利厚生・待遇 昇給年1回、一時金支給(7月・12月)、各種社会保険完備
私も未経験から入社しました 社員の方のお話 山崎勝孝(35)入社13年
コンピュータ関連の仕事ではありますが、やはりお客様と直接お話しする仕事。他人とのコミュニケーションが自然と上達し、話し上手になれます。様々なトラブルに対応できる臨機応変さも身につき、頭の回転もスピードアップ。ついでにキー入力も速くなります(笑)。

やる気のある人にぜひ来て欲しいですね。初心者でも喜んでお迎えします。みんな仲がいいので、帰りに一緒に飲みにいくことも多いです。アウトドア好きが多くて、春・夏には、河原でのバーベキュー大会もやります。
配属部署・教育制度 あなたが配属になるのは、60名のスタッフからなるコールセンター。某大手外資系メーカーのカスタマーサポートを請け負う数社が集まっています。その中で、当社のメンバーは現在24人(うち、女性1人)。平均年齢28歳で、上は55歳から下は21歳までのメンバーが集まっています。当セクションの自慢はチームワークの良さ。酒好き・ゲーム好きが多く、「趣味が合う」という方なら職場の仲間とプライベートでも盛り上がることうけあいです。

入社後約1ヶ月~1ヶ月半はみっちり研修を行ないます。初心者の方は、仕事の基本を一からマスターしてください。研修内容の詳細をご紹介しましょう。

●まずは、電話機を使ったロールプレイング練習からはじめます。社内からの電話の場合、現場からの電話の場合・・・など、よくある30パターンを想定した模擬練習です。慣れてきたら、次は実践へ。先輩の実際の電話応対を聞き、コツがつかめたら自分もチャレンジ。現場に入ったあともしばらくは、先輩がそばで指導してくれるので安心です。

●顧客企業に出向き、コンピュータシステムの見学もします。また、ネットワーク関連の研修にも参加できます。

会社概要株式会社アラウン

会社名 株式会社アラウン
設立 1953年5月14日
代表者 代表取締役社長 荒川 泰一
資本金 3500万円
従業員数 153名(2016年12月現在)
事業内容 ■コンピュータ及び関連機器による情報処理業
■コンピュータ及び端末機器の保守業務
■コンピュータのソフトウェアの開発及び販売
■ネットワーク・ヘルプデスク業務
■ネットワーク・監視業務
■インターネット・ヘルプデスク業務
■ソフトウェア障害対応オペレーション業務
■ハードウェア障害対応オペレーション業務
■コンサルティング業務  ほか

※特定労働者派遣事業 特13-315203
事業所 本社/東京都港区西新橋2-39-8 鈴丸ビル4F
取引先 株式会社IIJグローバルソリューションズ
株式会社インターネットイニシアティブ
JBサービス株式会社
JBCC株式会社
GEODIS JAPAN株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
野口興産株式会社
富士物流株式会社
安田倉庫株式会社
リコージャパン株式会社
企業ホームページ http://araun.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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