- 【事業内容】
- ■エコ事業／太陽光発電システム・エコキュート・蓄電池・IH 他 ■リビング事業／キッチン・バス・塗装・補修 他リフォーム全般 ■パートナーズ事業／営業コンサルタント業務 商品企画 他支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（簡単なお問い合わせ対応をお任せ）★完休2日｜名古屋市の本社から転勤ナシ 個人のお客様から寄せられる「家庭用の蓄電池」に関するお問い合わせ対応をお任せします。ヒアリング項目・よくある質問・ご案内のトークスクリプトなどをまとめたマニュアルを完備。お客様に好印象を与えるような、感じの良いご案内をお願いします！＜そもそも、蓄電池って…？＞ 太陽光発電で作った電力を貯める装置です。近年は特に“非常用の備え”として家庭で電力を貯めておける蓄電池に注目が集まり、急激にニーズが上がっています。 ＜どんな仕事をするの？＞ ■お問い合わせ対応（1日に10~15件ほど対応するイメージです） HPやLINEなどでお問い合わせいただいたお客様に、電話でご案内をします。まずは「設置したい理由」「発電量」「使用電力」「家族構成」など、ヒアリング項目に沿って質問。蓄電池に関する簡単なご説明も行なうことが多いです。興味を持っていただけたら、社内の営業に引継ぎを行ないます。 ■工事スケジュールの設定 営業が契約を結んだら、蓄電池を設置する工事の日程を確保します。スケジュール確保の仕方に関してもルールが決まっているので、その通りに行なえば大丈夫です。 ■アフターフォロー 設置後のお客様から「使い方を教えてほしい」「補助金の支給日はいつになるのか」といったお問い合わせがきます。こちらもマニュアルに沿って対応していきましょう。 ※手が空いた際には「過去にお問い合わせがあったけれど契約には至らなかった」というお客様に連絡をします。「その後いかがですか？」など、簡単にご状況をヒアリングするイメージです。 ※個人ノルマはありません。チームで進めているので、分からないことがあれば一旦保留して横の先輩などに質問してOKです♪ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業界未経験、第二新卒、社会人デビュー、ブランク歓迎！＞ ◎必要な知識は入社後にすべてお教えします。特別なスキルは必要ありません！ ◎必須ではありませんが「接客・販売」「コールセンタースタッフ」などの経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。ぜひWeb履歴書などでアピールをお願いします！ |
| 募集背景 | エスイーライフは、蓄電池や太陽光発電システム、エコキュートなどを扱う「エコ事業」を展開する会社です。現在、蓄電池への注目が高まっており、日本国内の家庭用蓄電池市場は、2020年度に1000億円、2023年度には1200億円にまで達するという市場予測が発表されるなど、今後も成長が期待できます。 その中でも当社は、Webによる効率的な集客システムを確立することで、毎月400～500件のお問合せをいただいています。これまでは営業がお問い合わせ対応を担っていましたが、より営業活動に注力するためには、問い合わせ対応業務を切り出すことが必要です。そこで、カスタマーサポートをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】愛知県名古屋市中川区高畑1-238 ESPACE UN 4F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎します！ 交通
地下鉄東山線「高畑駅」より徒歩2分
あおなみ線「荒子駅」より徒歩11分 |
| 勤務時間 | 10：00～21：00の間でシフト制（実働8時間） ・週4日→10：00～19：00 ・週1日→12：00～21：00 ★シフトのパターンは上記となり、働く時間帯が決まっているので予定が組みやすいです。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与 ※経験やスキルなどを考慮して決定します。 ※月給には40時間分のみなし残業代（5万7900円）が含まれます。超過分は支給します。 年収例
360万円（32歳・入社1年目）
378万円（33歳・入社2年目） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（水・木） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休（取得＆復帰実績あり／女性管理職活躍中！） ■バースデー休暇（試用期間後より適用） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（7月・12月）※会社業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■役職手当 ■資格手当 ■資格取得支援制度 ■職能手当 ■当社従業員割引特典（飲食店や映画館、レジャー施設などで様々な割引が受けられます！） ■オフィスカジュアル ■ネイルOK |
| 教育について | 最初の1週間は業務をお任せせず、研修に専念していただく期間にしています。「電気の仕組み・知識」「電気料金の決まり方の仕組み」「固定買い取り制度とは」「太陽光発電とは」「蓄電池とは」「オール電化の知識」など、未経験者でも必要な知識が身につくカリキュラムをご用意しています。 知識を身につけたら、先輩にフォローしてもらいながら実践に取り組みます。回数を重ねることで、自信を身につけていきましょう。過去の電話の内容をすべて聞くことができる仕組みを導入しているので、先輩の対応方法も聞いて学ぶことができます。また、月に1回はメーカーの研修にも参加可能です。 |
| 転職した先輩社員の声 | 幼稚園教諭や人材派遣を経て当社に入社。人と接する仕事がしたいと思って転職活動をする中で、スカウトメールをいただいたのが当社を知ったきっかけでした。求人を見て、写真の雰囲気が穏やかそうで好印象を抱いたことが応募の決め手です。 私以外の社員は、家電販売店の店員・保険スタッフ・行政書士を目指していた人など、前職も経歴も本当に様々です。20～30代という同年代が多いことも嬉しいですね。ノルマなども無い環境ですから、全員でチームワークを大切にしながら働けることも魅力だと思います。先輩に質問しやすい雰囲気があるので、質問などもしやすくて、スムーズに職場や仕事に馴染むことができたと思っています。 |
| 会社名 | 株式会社エスイーライフ |
|---|---|
| 設立 | 2017年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 近藤 貴士 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 15名 |
| 売上高 | ■10億3000万円（2020年3月期実績） ■4億7000万円（2019年3月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ■エコ事業／太陽光発電システム・エコキュート・蓄電池・IH 他 ■リビング事業／キッチン・バス・塗装・補修 他リフォーム全般 ■パートナーズ事業／営業コンサルタント業務 商品企画 他支援 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市中川区高畑1-238 ESPACE UN 4F |
| 関連会社 | 株式会社SKCエナジー 〒454-0911 名古屋市中川区高畑1-238 ESPACE・UN4F HP：https://skc-energy.com/ |
| 主要取引先 | 株式会社アップルツリー ネクストエナジー・アンド・リソース株式会社 中部電力 株式会社 イオンプロダクトファイナンス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://selife-skc.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エスイーライフ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/skc-energy_jobs |
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