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株式会社アラウンコールセンタースタッフ(10223)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

コールセンタースタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2002/11/05 - 2003/12/15)

コールセンタースタッフ
契約社員職種未経験OK
入社半年後には、
お客様をしっかりサポートする「頼れるあなた」がいます。
「どうすればいいんだろう・・・」右手をマウスの上にのせたまま、PC画面の前で途方にくれた経験、あなたもありませんか?ユーザーのそんな「困った」状況を解決するのが、私たちの仕事。”カスタマーサポート”と言うと、「何か難しいことをやっていそうだなあ」という印象を与えてしまうかもしれません。カンタンに言えば、「画面の向こうの悩めるユーザーを救い出す」仕事。お客様へのハートが大切です。

アラウンは、大手通信企業や公共機関のコンピュータシステムの保守・管理やトラブルシューティング、某大手外資系プロバイダーのヘルプデスクなどを請け負っている会社です。現在、顧客サポートに携わるスタッフを募集中!入社後の研修制度が充実していますから、全くの未経験でも安心して入社できます。スタッフどうし仲がいいのも魅力のひとつ。あなたのやる気と、お客様へのハートだけもってきていただければ、のびのび活躍できる職場です。あなたのご応募をお待ちしています。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ


顧客企業のシステムにトラブルが発生した際、窓口としてさまざまな業務を手がけていただきます。また、技術担当者の派遣手続や修理完了の報告なども担当。問題が解決するまでのフロー全般を管理します。「人と話すのが好きだ」と言う方、自分の良さを仕事で活かしませんか。

●まずは、電話で故障の内容を詳細にヒアリングします。故障したマシンの状況などをPCに入力し、修理担当者の携帯に連絡。現場に技術者を派遣するための準備を整えます。修理が完了したら、PCに修理内容の報告を入力。お客様にとって重要なコンピュータシステムを担当するため、いかにスムーズに業務をこなしていくかが大切です。

●顧客は大手企業や公共機関が中心です。さまざまな業種のお客様に対応するため、覚えていただくことは結構多いかも。でも、ある程度慣れてくれば業務をテキパキとこなせるようになります。

●某外資系大手通信企業のコールセンター内での勤務となります。最先端の総合電話受付システムを使って、快適に仕事ができます。
応募資格 学歴不問35歳くらいまで 職種・業界未経験者大歓迎!
●PC初心者でも、仕事で覚えてみたいという気持ちさえあれば大丈夫!慣れてきたら、業務をスムーズにこなせるようになります。

●「人と話をするのが好きだ」、「人から感謝される仕事がしたい」という方に、ぜひお任せしたい仕事です。
募集背景

雇用形態 契約社員(※社員への登用もあります)
勤務地・交通
大阪市北区堂島
交通
阪神電鉄「梅田駅」より徒歩8分、JR「北新地駅」より徒歩6分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩10分
勤務時間 シフト制
平日/8:00~16:36(休憩1h)、16:00~23:00
土日/8:00~16:00(休憩1h)、9:00~17:00、16:00~23:00
給与 時給制1000円~1500円
休日休暇 月6~8日休、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
◎年間休日 100日
福利厚生・待遇 昇給年1回、一時金支給(7月・12月)、各種社会保険完備
必要なのは意欲だけ 長谷川泰(29) 入社4年
入社したての頃の自分は、パソコンをほとんど扱ったことがないような状態。もちろんコンピュータに関する専門知識なんてありませんでした。しかし今では、どんなお客様から電話がかかってきても一人で臨機応変に対応しています。充実した研修と先輩スタッフからの親切なフォローのおかげですね。スムーズな電話応対が板についてくれば、日頃のトークまで冴えてきますよ(笑)。
入社の際に求められるのは、専門知識、パソコンスキルや会話術ではありません。仕事に対する意欲、ただそれだけ。そのほかのものは、入社後に何でも身に付けられますからご安心を。仕事仲間がもっと増えてくれることを期待していますので、興味のある方はどしどし応募してください。
配属部署・教育制度 45名のスタッフが勤務する、某大手外資系企業のコールセンター室に配属となります。当社に所属しているメンバーはそのうちの16名(女性は2名)で、平均年齢は26歳です。同じ職場の仲間として他社スタッフとも仲がよく、仕事帰りには一緒に飲みにいくこともしばしばです。
さまざまな個性をもったスタッフが集まっており、お酒、ゲーム、パソコンに音楽、それぞれの趣味の話題で職場は盛り上がっています。社員同士のプライベートでの付き合いも活発ですので、「仕事だけでしか顔を合わせない」といったドライな人間関係ではありません。仕事を通じて、交際範囲が新たに広がると思います。

入社後約1ヶ月間は研修を行ないます。コールセンター業務の経験が全くない方でも、仕事に必要なスキルが充分身に付けられる内容です。具体的な研修内容は下記をご参照ください。以下3つのメニューを何度か繰り返すことにより、スムーズでそつがないプロの対応が自然と体得できます。

【ロールプレイングによる電話応対練習】
お客様との会話、修理担当者との会話、2パターンの基本的な流れを模擬練習を通して覚えていただきます。

【PC操作】
どんな状況でどの操作をすればよいのか、仕事で実際に利用するPC端末に触れながら身に付けていただきます。

【先輩社員の電話応対を見学する】
先輩社員が実際に電話応対している場面に立会い、現場の雰囲気を体感。ロールプレイング練習で身に付けた基本的な会話例をどのように活かせばよいか、現場でシミュレーションしてみます。ベテランスタッフの臨機応変な対応がとても参考になると思います。

会社概要株式会社アラウン

会社名 株式会社アラウン
設立 1953年5月14日
代表者 代表取締役社長 荒川 泰一
資本金 3500万円
従業員数 153名(2016年12月現在)
事業内容 ■コンピュータ及び関連機器による情報処理業
■コンピュータ及び端末機器の保守業務
■コンピュータのソフトウェアの開発及び販売
■ネットワーク・ヘルプデスク業務
■ネットワーク・監視業務
■インターネット・ヘルプデスク業務
■ソフトウェア障害対応オペレーション業務
■ハードウェア障害対応オペレーション業務
■コンサルティング業務  ほか

※特定労働者派遣事業 特13-315203
事業所 本社/東京都港区西新橋2-39-8 鈴丸ビル4F
取引先 株式会社IIJグローバルソリューションズ
株式会社インターネットイニシアティブ
JBサービス株式会社
JBCC株式会社
GEODIS JAPAN株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
野口興産株式会社
富士物流株式会社
安田倉庫株式会社
リコージャパン株式会社
企業ホームページ http://araun.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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