- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート☆在宅勤務からスタート／コロナウイルスに伴う各種制限解除後、マレーシア勤務も可能！ お任せするのは、大手フードデリバリーサービスに関するお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務。PCを使用して、基本的に電話やメール、チャットで対応します。※コロナウイルスによる各種制限解除までは在宅勤務となります。解除後はマレーシアで働くことも可能です。今マレーシアに行くのは不安…という方も、まずは日本でお仕事に慣れていただくのでご安心ください。 【新規プロジェクト立ち上げメンバーの募集！】 入社後は今年6月にスタートしたフードデリバリーサービスの購入者様やサイトの利用者様、配達員からのお問い合わせを受ける部署に配属。プロジェクトを立ち上げるという貴重な経験を積めます。 Q：在宅勤務って実際どうなの？ A：基本的には電話やメール、チャットで、お問い合わせの対応を行います。日本語での対応となるため、心配はいりません。「このお問い合わせにはどう対応すればいいんだろう…」といった場合でも、上司や先輩に相談すればOK。不安なく働けます。 Q：マレーシアで働くことを考えているんですけど… A：コロナウイルスによる各種制限解除後、マレーシアでの勤務が可能です。仕事で使う言語は日本語なので、英語が話せない方もご安心を。現地で英語の文化に触れながら、徐々に語学力を伸ばせます。 Q：海外ではどんな環境で働くの？ A：約4000人が働くオフィスビルに約35ヶ国の海外スタッフが勤務しています。日本人は約300名（23～45歳）。大半が海外勤務未経験者で、前職は営業や事務、教師、飲食店スタッフや接客販売スタッフなど様々です。 Q：マレーシアってどんな国？ A：TVに取り上げられることも増え、注目が集まっている世界有数の親日国家です。過ごしやすい気候で物価も安く、移住先としても人気です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 事務や営業、接客、カスタマーサポートの経験をお持ちの方、歓迎します。 ※マレーシアで働くことを考えている方へ 英語力は問いません。日本語のみでOKです。もちろん、英語を使う部署もあったりと、経験や英語力、適性に応じて、ご活躍いただける場も広がっていきます。面接の際、今後のキャリアについてもご相談ください。 |
| 募集背景 | コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供している当社。現在、世界14ヶ国・64拠点にて、旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約400業種にわたる分野において事業を展開しています。今回は、事業拡大に伴う募集です。コロナウイルスの各種制限解除までは在宅勤務となりますが、解除後マレーシアで働くことも可能。経験や語学力は一切不問です。意欲のある方を歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
※コロナウイルスに伴う各種制限解除までは、在宅勤務となります。
※解除後、以下の勤務地で働きます。 ＜マレーシアでの勤務地＞ Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia ☆勤務地について 勤務地であるプタリン・ジャヤ（Petaling Jaya）は、日本人が多く、マレーシアの中でも有数の治安の良い都市として知られています。また、首都であるクアラルンプールからも公共交通機関で30分程度と、交通の便も非常に良いです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
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| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞6：00～15：30／9：00～18：30／21：00～6：30 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 |
| 給与 |
月給7000リンギット以上＋諸手当 （1リンギット＝約25.06円 ※2020年6月25日時点） ※給与は部署により異なる ※経験・英語力・スキル等を考慮 ※別途、時間外手当支給 ◎マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均のおよそ2.5倍の給与です。 ◎約500円で30分のマッサージができたり、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金ができたり…。物価が安いので、充実した生活を送れます！ 年収例
350万円（28歳／入社４年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ※休日出勤した場合は代休を取得していただきます。 ■祝日※マレーシアの祝日に則ります。 ■年間有休12日 ■メディカルリーブ制度（年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できる有休があります） ◎有休とあわせて長期の休暇を取得する人もいます。 ◎マレーシアは多民族国家で、それぞれの祝祭日を大切にしているため、祝日が非常に多い国です。そのおかげで、年間休日は約120日としっかり休むことができます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■役職手当 ■時間外手当 ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■健康保険＋生命保険 └マレーシアの労働基準法では年金制度を企業で負担する必要がないため、厚生年金保険は適用されておりません。 ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■無料空港ピックアップ ■航空券手配 ■2週間無料の社員寮 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■服装自由 |
| 会社のサポート | 入社後、業務の流れや携わるサービス、システムなどを1ヶ月のWeb研修で学びます。前日の振り返りとして、確認テストを毎日実施します。研修後は、OJTでメールの作成などを学んでいきましょう。 ＜マレーシアに渡航する場合＞ VISA申請やマレーシアへの航空券は、全額会社負担で手配します。また、語学力向上のサポートとして、希望制で英語勉強会を開催しています。社内にいる英語の先生が個人の英語力や役職などに応じて、難易度と回数を調整して指導。例えば、入社後は週2回の頻度で開催される勉強会に参加し、経験を積んでリーダーを目指すようになったら、週4～5回開催される勉強会に参加する…といったことが行なわれています。 |
| マレーシアでの生活について | ＜海外生活がはじめての方でも安心して暮らせます＞ マレーシアには4万人もの日本人が住んでいます。親日家も多く、日本の食材も手に入りやすいため、暮らしやすい環境です。また、入社後2週間は、社員寮で生活することもできます。その後、不動産仲介業者のサポートによって賃貸物件を契約していただくのが基本的な流れです。ちなみに、社員寮は会社まで徒歩30秒の好立地となります。 ◎マレーシアでの平均的な1人暮らし用の部屋の家賃は、会社周辺のコンドミニアム／家具・家電付きで月額約1600リンギットから（約4万円 1リンギット＝約25.06円 ※2020年6月25日時点）。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEK（旧社名：Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd）のカスタマーサポート☆在宅勤務からスタート／コロナウイルスに伴う各種制限解除後、マレーシア勤務も可能！（1022157）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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