- 【事業内容】
- バッグ、革小物（財布等）、アクセサリー、時計、化粧品など、海外ブランド商品の輸入・通信販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ブランドコスメＥＣサイトのカスタマーサポート★月給23万円スタート★年間休日122日 ■国内外のブランド化粧品の通販サイトを、裏から支えるお仕事。ECサイトに届く問い合わせに対応するほか、お客様からのレビューへの返信などをお任せします。完全にデスクワークとなりますので、服装、髪型、ネイルも自由に楽しめます！ ーーーどんなサイト？ 「シャネル/CHANEL」、「クリニーク/CLINIQUE」、「ランコム/LANCOME」、「シュウ ウエムラ/shu uemura」等の有数なブランドコスメを販売するＥＣサイトです。大手モール、オフィシャルサイトを含め、現状、5サイトを展開しております。 ―――どんな仕事をするの? ◇お客様対応 商品やサイトについての相談やご意見は、別部署のコールセンターに届きます。しかし、中にはバイヤーに直接聞かなければならないなど、コールセンターでは判断できない相談も。そんなとき、当カスタマーサポートが代わってお客様対応を行ないます。1日5～10件ほどの電話やメールに対応します。 ◇レビューへの返答 サイトを利用したお客様から、サイトや商品についてレビューをいただくことがあります。このレビューに感謝の言葉や改善案などを返信していただきます。型となる文面はありますが、意見によって適切な言葉やトーンは違うもの。それぞれに合う返信文を考えます。1日10～20件ほど行ないます。 ◇返品対応 返品となった商品の検品や返品手続きも担当します。通常時は1日2～3件ほど行ないます。 ★サービス向上のためのプロジェクトをお任せすることも！ 週に1度、プロジェクトの進捗会議を開いています。サービス向上のためには、お客様の声を直接聞いているあなたの意見が必要となることも。是非積極的に意見を出してみてください。意見が採用されたら、プロジェクトを主軸で動かすこともできます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問（職種、業種未経験、第二新卒者、ブランクのある方も歓迎します！） ★PC作業に慣れていなくても大丈夫です！ 入社後は、先輩社員があなたの仕事をサポート。システムの使い方や検品の仕方など丁寧に教えていきますので、入社時はPCで文字入力ができればOK。事務経験、化粧品業界経験がない方もご安心ください。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業・株式会社スクロールの子会社として、2012年に設立されたのが、株式会社AXES（アクセス）です。自社で運営するブランドECサイトの他、大手ECショッピングモールもあわせて５サイトを運営。今回配属される化粧品の通販サイト『コスメランド』はブランドコスメだけではなく、オリジナル商品などの強化を積極的に強化し、収益性の改善を図っております。今回はカスタマー担当の欠員補充のための募集となります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後4ヶ月間は試用期間です。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4階
★転勤はありません！ 交通
東京モノレール「天王洲アイル駅」中央口直結
りんかい線「天王洲アイル駅」出口Bより徒歩5分 JR「品川駅」バス約5分（無料シャトルバスあり） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★繁忙期の年末年始は残業が多くなる傾向がありますが、その時期を除けば月20時間程度とあまり多くありません。 |
| 給与 |
月給23万円以上+賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日122日】 ■完全週休２日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（忌引、出生、公務、罹災、つわり） ■介護休暇 ■結婚休暇 ■産休 ■育児休暇 ■育児フレックスタイム制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■確定拠出型年金 ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（みなし残業時間超過分を支給） ■健康診断 ■社内表彰制度 ■慶弔見舞金 ■役職手当 ■子ども手当 ■教育支援制度 ■資格取得支援 ■服装・髪型・ネイル自由 ■Scrollグループ合同イベント・研修 ■社員懇親会費補助 ■休憩スペースあり ■65歳以上の雇用延長制度 ■育児短時間勤務 |
| 会社名 | 株式会社AXES |
|---|---|
| 設立 | 2012年2月 |
| 代表者 | 取締役社長 大下 公宝 |
| 資本金 | 9500万円 |
| 従業員数 | 67名（2022年6月30日時点） |
| 売上高 | 86億円（2021年3月期実績） 88億円（2020年3月期実績） 69億円（2019年3月期実績） 58億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | バッグ、革小物（財布等）、アクセサリー、時計、化粧品など、海外ブランド商品の輸入・通信販売 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4階 |
| 関連会社 | 株式会社スクロール 株式会社スクロール３６０ 北海道アンソロポロジー株式会社 株式会社キャッチボール 株式会社スクロールＲ＆Ｄ 株式会社スクロールロジスティクス 株式会社キナリ 株式会社ナチュラム 株式会社トラベックスツアーズ 株式会社もしも 株式会社ミヨシ 詩克楽商貿（上海）有限公司 成都音和娜網絡服務有限公司 SCROLL VIETNAM CO.,LTD. |
| インスタで社内の様子をチェック | https://www.instagram.com/axesstaff/ |
| 企業ホームページ | https://www.axes-net.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社AXES 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/axes |
株式会社AXESのブランドコスメＥＣサイトのカスタマーサポート★月給23万円スタート★年間休日122日（1021925）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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