| 仕事内容 | コールセンターSV 【熊本】★女性管理職比率38％★転勤なし★ 【業務概要】インバウンドコールセンタースタッフのマネジメントを行っていただきます。 同コールセンターはお客様のお喜びの声の増加と、お叱りのお声の低減など、 お客様満足度を高めることがミッションです。 当社は「日本一喜ばれるサービスを目指す」ことにコミットしており、 会社の方針に沿って「日本一の」コールセンターを構築頂きたいと考えています。 【業務詳細】 ■コミュニケーターの管理・育成（教育研修の実施） ■新規施策の立案・実施 ■KPI向上のための施策立案・実行 ■業務の体系化・一般化及び改善業務 【組織概要】 マネジメント規模は40名～50名。 8～10名のチームを4～5チームマネジメントします。 OGSM評価及び360度評価制度を採用しています。 スタッフのみならず管理職も一人一人全員から評価をされるという非常にフラットな評価制度です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
＜高卒以上＞ ■接客・営業においてのマネジメント経験 ※コールセンターでの業務経験不問です。 【歓迎要件】 ■業務分析やコスト管理を行っていたご経験 ※過去、ホテルの支配人から入社された方が役員に登用されています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
熊本県熊本市東区東本町1-47
※転勤はありません。 熊本市電2号線 健軍町駅熊本市電2号線 「健軍町駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8:40～18:00（休憩80分） ※平均残業時間／月20時間程度 |
| 給与 |
月給40万円～ ※管理監督者のため、残業代の支給無し。 ※能力などを考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休二日(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ※前年度支給実績：3ヶ月分 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■資格手当 ■役職手当 ■住宅関連手当 ■産休・育休手当 ■家族手当 ■県外からの転居の費用負担 ※要相談 ■えがお保育園（7:30～20:30開園） ■えがお学童 ■ひとり親支援制度 ■社員食堂あり ■受動喫煙防止策(敷地内全面禁煙) |
| 会社名 | 株式会社えがお |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 北野 忠男 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 493名（2020年4月1日時点）※えがおグループ全体 |
| 事業内容 | 《健康食品の通信販売事業》 古来から体に良いとされている伝統食材などを中心に、健康につながる素材に注目し、 お客様に喜ばれ・選ばれる高品質な商品と、one to oneの真心こめた応対サービスで 日本全国のお客様に健康と笑顔をお届けしています。 黒酢サプリメントにおいては、国内トップの売上高を誇り、商品ラインナップ数は全87商品。 予防医学の重要性も高まり、「健康革命」という目標に向かって社員で団結し、まい進している企業です。 健康食品市場は年々市場が拡大しており、競争は激化しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.241241.jp/company/ |
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