「ソフトバンク株式会社(東証一部上場)/スマホアドバイザー◎販売員ではありません/残業月平均約15h/月9~12日休み/昇給あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

スマホアドバイザー◎販売員ではありません/残業月平均約15h/月9~12日休み/昇給あり
ソフトバンク株式会社(東証一部上場)
プロ取材
東京本社に訪問し採用担当の方に取材しました。今回の求人は、スマホや新サービスに関する質問に答えることが中心のお仕事。「スマホはわかりにくい!」というユーザーをなくしたいという同社の姿勢を感じました。
エン転職 取材担当者
戸丸
取材担当者-戸丸
掲載期間20/07/1620/08/26
ソフトバンク株式会社(東証一部上場)

スマホアドバイザー◎販売員ではありません/残業月平均約15h/月9~12日休み/昇給あり

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
スマホアドバイザー◎販売員ではありません/残業月平均約15h/月9~12日休み/昇給ありイメージ1
お客さまは50代以上の方がほとんど。スマホに詳しくない方も多いので、“丁寧すぎる”ぐらいの説明や案内が喜ばれます。
“スマホの先生”に、なっていただけませんか?
今や幅広い世代に利用されているスマホ。しかし、簡単な操作ができない人が意外と多いと当社は感じています。たとえば、ソフトバンクショップに来店される方の多くが50代以上ですが、「電話の出方がわからない」という人も少なくありません。

たくさんの人がスマホを使いこなし、生活をもっと豊かにしてほしい。そんな当社の想いから生まれたのが、『スマホアドバイザー』という仕事です。

スマホアドバイザーは、販売員ではありません。「動画ってどうすれば見れますか?」「LINEでメッセージを送りたいんですが…」といった質問に答えたり、1日2~3回開催される『スマホ教室』で、スマホでできる便利なことをレクチャーしたり…。

お客さまからの質問は基本的なことが多いですが、丁寧にお答えすることで驚くほど喜んでくれます。相手の気持ちに寄り添って、やさしい対応ができる。そんなあなたにこそ、“スマホの先生”になっていただきたいと思います。

募集要項

仕事内容
スマホアドバイザー◎販売員ではありません/残業月平均約15h/月9~12日休み/昇給あり
◎スマホの操作方法などに関する質問に答えたり、各種サービスを案内する仕事です。
◎お客さまはスマホを使っている方やスマホの購入を検討している方。50代以上の方が多いです。

◆『スマホアドバイザー』とは?
「スマホはわかりにくい!」「操作が難しい!」…。そんな人を一人でも少なくし、快適なスマホ生活を送ってほしい。そのような想いから、『スマホアドバイザー』という仕事は生まれました。

◆お客さまからのスマホに関する質問に対応します。
「かかってきた電話の出方がわからない」「LINEでメッセージや動画を送るにはどうすればいい?」「アプリのダウンロードってどうするの?」など、お客さまからの質問は基本的なものがほとんど。とはいえ、スマホに慣れていない方が多いので、ゆっくりと丁寧に教えてあげてください。

◆『スマホ教室』も開催しています。
店舗では、1日に2~3回ほど『スマホ教室』を開催しています。所要時間は1回約1時間で、2~3名のお客さまに対して、スマホでできることなどをレクチャーします。

◆販売スタッフとのチームワークも大切に。
お客さまがスマホの購入やプラン変更などに興味を持たれたら、販売スタッフがいるスペースをご案内。手続きなどに関する詳しいお話は、販売スタッフにバトンタッチします。

◎販売スタッフが複数名いる店舗へ配属します。
あなたの希望などを考慮して、全国のいずれかのソフトバンクで勤務していただきます。お客さま対応に専念できるように、十分な人数がいる店舗へ配属しますので、ご安心ください。

※入社後の研修に関しては、下記【教育制度】をご覧ください。
応募資格 《職種・業種・社会人未経験、第二新卒、フリーター、離職中の方、歓迎します!》
◎「スマホが好き」「人と接することが好き」という方、歓迎します!
※高卒以上
募集背景 ◆【10名以上】を採用します!
『白戸家』のCMでもお馴染みのソフトバンク。一昨年12月には東証一部上場も果たし、携帯電話やブロードバンドサービスの分野で大きな成長を続けています。スマホを利用される方が年々増えている今、「もっとスマホに親しみ、生活を豊かにしてほしい」と考える当社。そこで、使い方のレクチャーをメインで行なう『スマホアドバイザー』を増員することになりました。
雇用形態 契約社員<正社員登用あり>
※試用期間はありません。契約期間は6ヵ月(入社月により初回契約変動あり)で、初回契約より通算契約期間5年を上限とします。
※最短で1年間勤務いただいた後に、正社員登用試験を受けられます(社内規定あり)。試験は年2回(夏・冬)あり、何度でもチャレンジできます。
勤務地・交通
北海道、東北、関東、北信越、東海、関西、中国、四国、九州、沖縄の各店舗

◎全国各地のソフトバンクショップでの勤務です。
◎希望の勤務地を考慮。U・Iターン歓迎!
└応募の際、希望の都道府県をご記入ください。詳細な店舗は面接の際にご相談します。
◎転居を伴う転勤はありません。

■北海道、東北
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県

■関東
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

■北信越
新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県

■東海
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

■近畿
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

■中国
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県

■四国
徳島県、香川県、愛媛県、高知県

■九州、沖縄
福岡県、佐賀県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

<店舗例>
ソフトバンク新宿/東京都新宿区新宿3-18-1
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間以内)
※9:00~22:00の間での勤務です。
※1日平均実働8時間。
※1ヵ月の残業は平均約15時間です。
給与 ■東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城
月給24万円以上
【月収例】約26万7000円(15時間の残業がある場合)

■愛知、石川
月給23万2000円以上
【月収例】約25万9000円(15時間の残業がある場合)

■静岡、大阪、兵庫、京都、宮城、大分、長野、福井
月給22万4000円以上
【月収例】約25万円(15時間の残業がある場合)

※上記以外の地域は、月給20万8000円以上(月収例:23万3000円)です。
年収例
311万円/契約社員・入社1年目
423万円/正社員登用後・スーパーバイザー
504万円/正社員登用後・エリアマネージャー
休日休暇 【年間休日:123日】
◎週休2日制(月9~12日/シフト制)※土日祝は原則勤務です。
◎年次有給休暇(初年度は、6ヵ月勤務後10日付与 ※適用対象の条件を満たしてからの適用)
◎結婚休暇
◎配偶者出産休暇
◎交通遮断休暇
◎忌引休暇
福利厚生・待遇 ◎月給変動あり(評価による)
◎通勤交通費支給(規定あり)
◎各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
◎時間外手当あり
◎店舗により車通勤可(規定あり)
◎研修制度(1~2ヶ月間のOJT研修/期間中の給与は時給と同額/期間中の宿泊費、交通費は当社負担)
◎BB社員モニタ制度(Yahoo! BBの一部サービス無料等)
◎レジャー施設やジムの割引利用制度(社保加入者に限る)
◎制服貸与
教育制度 入社後は下記の教育制度をご用意しています。

▼座学
当社の事業所にて5日間の座学を実施。機種やプランなどの基本的なことを学びます。

▼OJT
ソフトバンクショップにて約1ヵ月のOJTを実施。先輩スタッフから教えてもらいながら、仕事を覚えていきましょう。OJTが終わったら、正式に配属となります。
転職・求人情報イメージ1
こちらは『スマホ教室』の様子。配属先の店舗によっては、モニターなども使いながら、お客さまにレクチャーすることもあります。
転職・求人情報イメージ2
幅広い年齢層のスタッフが働いています。なるべく多くの方と面接しますので、ぜひ奮ってご応募ください!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

現在、スマホの普及率は約9割とも言われています。今やあたり前のようになったスマホですが、一方で、使いこなせている人はどれほどいるでしょうか。その点に問題意識を向けたのがソフトバンクです。より多くの人がスマホを使いこなせるようになり、生活を豊かにしてほしい。その想いから、スマホに関する質問に答える専任スタッフの増員を決定しました。販売員ではないため、人件費がかさばるという見方もあります。しかし、たとえコストがかかったとしても、ユーザーの利便性を向上させたい。そのような意思を感じます。取材でお話を伺った担当者いわく、「専任スタッフの数はライバル会社よりもかなり増えると思います」とのこと。ユーザーにとって本当に大切なものは何なのか。売上だけを追わない企業姿勢が垣間見えた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいスマホの使い方を知ったお客さまの喜ぶ姿を目にできることが、この仕事のやりがいでしょう。たとえば、LINEの操作方法をお伝えしたお客さまが、「これで息子とやり取りができます。これからは、孫の写真も見ることができるので楽しみです」と言ってくれたこともあるのだとか。また、同じお客さまが何度も来店されることも珍しくありません。いろんな質問に答えていくことで、自分のファンが増えていく喜びもあります。
厳しさお客さまからのいろんな質問に答えられるように、機種や機能、プランなどをしっかりと把握しておくことが求められます。ただ、一度覚えてしまえばよいというわけではありません。たとえば、定期的に新機種がリリースされたり、新しいプランが導入されたりします。常に勉強し続ける姿勢が必要でしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人スマホの基本的な操作がわからないお客さまもたくさんいます。相手の気持ちになって、細かく丁寧に説明できる人は歓迎されるでしょう。
向いていない人新しい機種やプランがリリースされます。商品やプランなどについて自ら学べないようでは、お客さまからの質問に答えることはできないでしょう。

会社概要ソフトバンク株式会社

設立 1986年12月
※サービス開始日:1994年4月1日
代表者 代表取締役 社長執行役員 兼 CEO 宮内 謙
資本金 1976億9400万円(2018年3月末時点)
従業員数 17200名(2018年3月末時点)
売上高 3兆5826億円(2018年3月期実績)
事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
事業所 本社/東京都港区東新橋1-9-1
事業所/北海道、東北、東海、関西、北陸、中国、四国、九州
関連会社 国内外で66の子会社(2018年3月末時点)
証券コード 9434(東証一部)
企業ホームページ https://www.softbank.jp/corp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
書類選考 (書類選考の上、3営業日を目安に応募者全員にご連絡します)
STEP2
適性検査(学力検査ではありません)※7分ほどWebで実施いただきます。
STEP3
面接(最大)2回 ※Web面接なので、ご自宅で受験できます。
STEP4
内定~入社
◎ご提出いただいた書類は返却いたしませんので、ご了承ください。また個人情報に関しては、当方で責任を持って処分させていただきます。
◎書類選考の結果は3営業日を目安にご連絡しています。選考結果のご連絡がない場合は、お手数ですが以下連絡先を参照の上、お問い合わせください。
◎ご応募から内定までは2~3週間程度です。
◎ご応募から1ヵ月以内の入社も可能です。
◎入社時期はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページより、ご応募ください。追ってこちらよりご連絡いたします。ご応募の際には、「希望勤務地」を明記ください。

当社への応募は「エン・ジャパン株式会社」を通して受け付けます。エントリー後の流れについては、同社よりメールや電話にて、ご連絡いたします。そのため、エントリー時にご記入いただいたレジュメや個人情報を同社に開示させていただきますので、予めご了承ください。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 ソフトバンク採用事務局
TEL03-3342-4069
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、戸丸の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。