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カスタマーサポート(北九州×転勤なし)★週3日勤務もOK/残業ほぼなし/入社祝い金5万円
SBモバイルサービス株式会社(ソフトバンクグループ)
プロ取材
撮影スタッフと一緒に北九州市の八幡センターを訪問し、採用担当の方にお話を伺いました。転勤がなく、ずっと北九州市で働けるお仕事です!
エン転職 取材担当者
取材担当者-申
掲載期間20/06/2920/08/09
SBモバイルサービス株式会社(ソフトバンクグループ)NEW

カスタマーサポート(北九州×転勤なし)★週3日勤務もOK/残業ほぼなし/入社祝い金5万円

契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
カスタマーサポート(北九州×転勤なし)★週3日勤務もOK/残業ほぼなし/入社祝い金5万円イメージ1
未経験から入社して活躍中の先輩社員たち。年間休日126日で、5日以上の連続休暇も取得可能です!
夕飯の時間まで働いて、心に余裕のある生活を。
せっかく働くなら、きっかり稼いで、お財布を潤わせたいものですよね。当社の八幡センターでは、9:45~19:00の勤務時間固定、しかも残業はほぼない働き方で、月給17万8200円以上稼げちゃいます♪

──生活スタイルに合う働き方を◎
単身の方や、夫婦・カップルで二人暮らしの方なら、19時上がりでも夕飯の時間には十分間に合うはず。アルバイトなら1日5時間~×週3日の働き方が叶うため、お子さまのいる家庭でも安心です。お休みも完全週休2日制。土日祝に希望休も取れますよ。

──がんばった自分にご褒美を◎
月給は17万8200円以上で、インセンティブの支給もあります。税金等を差し引いても、10~15万円ほどは手元に残るはず。浮いたお金でご褒美を買ったり、生活を豊かにするアイテムを揃えたり。なんだか想像するだけでワクワクしますね。

内勤なので、私服OK。ネイルや髪型も自由です。自分らしさはそのままに、新しい仕事を始めませんか。今よりきっと、心に余裕のある暮らしが叶います。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(北九州×転勤なし)★週3日勤務もOK/残業ほぼなし/入社祝い金5万円
ソフトバンクをお使いの方からのお問い合わせに、マニュアルに沿ってお答えする仕事です。サービスを長期でご利用いただくために、より適正なプランやそれを利用するメリットもお伝えします。研修が手厚く、コールセンター未経験者を含め幅広い世代のスタッフが活躍中なので、馴染みやすい雰囲気です。

★ポイント1:問い合わせはとてもシンプルです。
電話での問い合わせにお答えし、内容をPCで入力する、お仕事です。「この質問にはこう答える」というマニュアルがあるため、パターンも決まっています。電話に自信がないという方も安心です。

★ポイント2:喜んでいただける機会もたくさん!
お客さまが今加入されているプランよりも適切なものがあれば、ご提案します。より良いサービスをオススメでき、お客さまから「そんなに安くなるんだ!ありがとう」と喜んでいただける機会も多いです。

★ポイント3:フォロー体制も抜群です。
「分からない質問が来たときどうしよう…」という方も、どうぞご安心ください。個人ではなくチームで問い合わせに対応するため、不明なことがあればすぐリーダーが駆けつけてアドバイスしてくれますよ。ずっとPCとにらめっこではなく、電話がない時にはメンバー同士で会話も楽しんでいます。

★ポイント4:充実した研修制度だから、コールセンター未経験でも安心!
安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、約1ヶ月間の研修を用意しています。同期の仲間とチームでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめ各種サービス内容や電話応対の基礎を習得しましょう。基礎を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。
応募資格 学歴・ブランク不問《職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!》
☆専門知識やコールスタッフの経験は必要なし。未経験スタートの先輩がたくさん活躍しています!
☆必須ではありませんが、接客・販売業のご経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。
募集背景 <北九州限定の募集!同期と一緒にスタートできます>
ソフトバンクユーザーの疑問を解決する役割を担っている当社。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、固定電話やインターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくために、今回は八幡センターで新しいメンバーを迎えることになりました。幅広い世代の素敵な仲間が、皆さんをお待ちしています!
雇用形態 契約社員、アルバイト
☆雇用形態はあなたの希望により決定します。
※1ヶ月の研修期間中も給与・待遇は変わりません。研修中は原則、土日祝休みです。
勤務地・交通
<八幡センター>
福岡県北九州市八幡東区東田1-5-6 北九州テレコムセンター1号館
☆転勤はありません。
☆U・Iターン歓迎!マイカー通勤可能です!
交通
☆マイカー通勤OK!
JR鹿児島本線「八幡駅」より徒歩6分
勤務時間 9:45~19:00(実働8時間、休憩75分)
☆残業は月3~10時間と少なめです。
☆固定シフトのため、プライベートの予定も組みやすいことが特徴です。

★アルバイトの方は短時間勤務も応相談!
(例:9:45~16:00、14:00~19:00等)
給与 ■契約社員/月給17万8200円以上+インセンティブ

■アルバイト/時給1100円以上+インセンティブ

★雇用形態はご希望にあわせてお選びいただけます。
★がんばった分はインセンティブで還元するので、毎月の貯金や自分へのご褒美も叶うんです!
休日休暇 【年間休日123日※2020年度】

<契約社員の場合>
■完全週休2日制(月10日~11日/シフト制)
┗毎月希望のお休みを申請できるため土日休みも可能です。※希望休の申請は、日数に制限があります。(時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。)

■有給休暇(計画的に取得できます)
■慶弔休暇(契約社員のみ)

<アルバイトの場合>
■シフト制(週3日~5日の勤務で、相談に応じて決定します。)
┗契約社員同様、完全週休2日です。時期を考慮しての連休も可能です。
福利厚生・待遇 ■インセンティブあり
■交通費支給(月5万円まで/規定あり)
■ガソリン代支給(規定あり)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■深夜手当あり(夜間勤務者のみ)
■服装自由
■髪型・ネイル自由(規定は一切ありません)

<ソフトバンクグループの福利厚生制度>
■提携施設の割引利用(スポーツジムやホテル、旅館など)
1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。

■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント(年数回)
仕事終わりのスポーツ観戦に活用しているスタッフ多数♪

■サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金無料・授業料優待) など
配属部署 八幡センターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。お客様とのやりとりがないときは、「来月、休みを合わせて登山でも行かない?」「昨日のドラマ観た?」などとプライベートの話で盛り上がることもしばしばです。

男女の比率は6対4、男女ともに活躍できる職場です。20代のアルバイトスタッフや50代の主婦の方など幅広い年代のメンバーが和気あいあいと仕事に励んでいます。
転職・求人情報イメージ1
広くてキレイなリフレッシュルームのほか、売店や研修室、最新式マッサージチェアなどの働きやすい環境を整えています。
転職・求人情報イメージ2
先輩との距離が近いので、分からないことがあればいつでもリーダーや先輩に“SOS”を出すことが可能です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

今回の配属先である八幡センターは、中途入社者の割合が多め。前職も様々なメンバーがおり、ほとんどが未経験からスタートされたそうです。応募理由は、「実家から近かったため」や「夢の実現のためにプライベートと両立しながら頑張っている」という方など様々。しかし、みなさん共通して職場の雰囲気に馴染んでいらっしゃる印象を受けました。普段からコミュニケーションが活発で、お互いに分からないところをサポートしたり、雑談したりする中で気さくに話せる関係性を築いていらっしゃるのでしょう。

加えて「年齢は20~50代と幅広いですが、子育て中のママさん社員などが多いのも特徴ですね」といったお話もありました。お互いのプライベートに配慮しながら働ける環境もまた、安心感があって良いはずです。ここでなら、思いやりのある仲間と一緒に、無理なく仕事ができそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいソフトバンクの携帯電話をお使いのお客さまが抱えるお悩みやお困りごとを解決することが、カスタマーサポートのミッションです。一つひとつの問い合わせは決して難しい内容ではありません。しかし、そんな小さな疑問を丁寧に解決していくことで、ソフトバンクのファンを増やしていくことに繋がります。「ありがとう助かったよ」というお客さまからの声が、何よりもモチベーションに繋がるとのことでした。
厳しさ時には、自分だけでは判断できない内容の問い合わせが寄せられることもあります。いつもと違うからといって焦ってしまうのではなく、まずはじっくりと相手の話をヒアリングし、状況を正しく把握することが大切です。また、全てを自分ひとりで解決しようとする必要はありません。お客さまに正しい情報を伝えるためにも、難しいと思った時は周囲に助けを求めることが必要です。
この仕事の向き&不向き
向いている人未経験からスタートした方が多く活躍されています。チームの先輩がサポートしてくれる体制も整っているため、「自分のペースで頑張りたい方」にピッタリです。
向いていない人お客さまからの問い合わせに対応する役割を担う仕事です。相手の立場に立って考えられない方、相手の話に最後まで耳を傾けられない方には向いていません。

会社概要SBモバイルサービス株式会社

設立 2014年1月
代表者 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥
資本金 1000万円
従業員数 1000名
売上高 9兆6022億円(2019年3月期実績)
9兆1588億円(2018年3月期実績)
8兆9010億円(2017年3月期実績)
※グループ連結
事業内容 ■コールセンター業務
■アウトソーシング受託業務
事業所 <本社>
東京都港区東新橋1-9-1

福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F
福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル

他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり
関連会社 ■ソフトバンク株式会社
■Wireless City Planning株式会社
■Sprint Corporation
■ヤフー株式会社
■アスクル株式会社
■Brightstar Corp.
■SB C&S株式会社(旧ソフトバンク コマース&サービス株式会社)
■福岡ソフトバンクホークス株式会社
※上記含む計769社
企業ホームページ https://www.sbmobileservice.co.jp/
採用ホームページ SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/g_saiyo8
SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/g_career1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
エン転職ページより応募
STEP2
面接1回+パソコンの簡単な入力テスト
STEP3
内定!
※面接から内定まで1週間以内。入社までは2週間~1か月を予定しています。
※選考日・入社日は希望を考慮します。気軽にご相談ください。
※最短で7月の入社が可能です。(初旬・中旬の入社日を予定しています。)
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追って、こちらからご連絡いたします。
面接地 福岡県北九州市八幡東区東田1-5-7 九州ヒューマンメディア創造センター
連絡先 福岡県北九州市八幡東区東田1-5-6 北九州テレコムセンター1号館
担当採用担当
TEL0800-919-0070
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