- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（北九州×転勤なし）★週3日勤務もOK／残業ほぼなし／入社祝い金5万円 ソフトバンクをお使いの方からのお問い合わせに、マニュアルに沿ってお答えする仕事です。サービスを長期でご利用いただくために、より適正なプランやそれを利用するメリットもお伝えします。研修が手厚く、コールセンター未経験者を含め幅広い世代のスタッフが活躍中なので、馴染みやすい雰囲気です。★ポイント1：問い合わせはとてもシンプルです。 電話での問い合わせにお答えし、内容をPCで入力する、お仕事です。「この質問にはこう答える」というマニュアルがあるため、パターンも決まっています。電話に自信がないという方も安心です。 ★ポイント2：喜んでいただける機会もたくさん！ お客さまが今加入されているプランよりも適切なものがあれば、ご提案します。より良いサービスをオススメでき、お客さまから「そんなに安くなるんだ！ありがとう」と喜んでいただける機会も多いです。 ★ポイント3：フォロー体制も抜群です。 「分からない質問が来たときどうしよう…」という方も、どうぞご安心ください。個人ではなくチームで問い合わせに対応するため、不明なことがあればすぐリーダーが駆けつけてアドバイスしてくれますよ。ずっとPCとにらめっこではなく、電話がない時にはメンバー同士で会話も楽しんでいます。 ★ポイント4：充実した研修制度だから、コールセンター未経験でも安心！ 安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、約1ヶ月間の研修を用意しています。同期の仲間とチームでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめ各種サービス内容や電話応対の基礎を習得しましょう。基礎を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問《職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎！》 ☆専門知識やコールスタッフの経験は必要なし。未経験スタートの先輩がたくさん活躍しています！ ☆必須ではありませんが、接客・販売業のご経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。 |
| 募集背景 | ＜北九州限定の募集！同期と一緒にスタートできます＞ ソフトバンクユーザーの疑問を解決する役割を担っている当社。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、固定電話やインターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくために、今回は八幡センターで新しいメンバーを迎えることになりました。幅広い世代の素敵な仲間が、皆さんをお待ちしています！ |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員、アルバイト☆雇用形態はあなたの希望により決定します。 ※1ヶ月の研修期間中も給与・待遇は変わりません。研修中は原則、土日祝休みです。 |
| 勤務地・交通 |
＜八幡センター＞
福岡県北九州市八幡東区東田1-5-6 北九州テレコムセンター1号館 ☆転勤はありません。 ☆U・Iターン歓迎！マイカー通勤可能です！ 交通
☆マイカー通勤OK！
JR鹿児島本線「八幡駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：45～19：00（実働8時間、休憩75分） ☆残業は月3～10時間と少なめです。 ☆固定シフトのため、プライベートの予定も組みやすいことが特徴です。 ★アルバイトの方は短時間勤務も応相談！ （例：9：45～16：00、14：00～19：00等） |
| 給与 |
■契約社員／月給17万8200円以上＋インセンティブ ■アルバイト／時給1100円以上＋インセンティブ ★雇用形態はご希望にあわせてお選びいただけます。 ★がんばった分はインセンティブで還元するので、毎月の貯金や自分へのご褒美も叶うんです！ |
| 休日休暇 | 【年間休日123日※2020年度】 ＜契約社員の場合＞ ■完全週休2日制（月10日～11日／シフト制） ┗毎月希望のお休みを申請できるため土日休みも可能です。※希望休の申請は、日数に制限があります。（時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。） ■有給休暇（計画的に取得できます） ■慶弔休暇（契約社員のみ） ＜アルバイトの場合＞ ■シフト制（週3日～5日の勤務で、相談に応じて決定します。） ┗契約社員同様、完全週休2日です。時期を考慮しての連休も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■インセンティブあり ■交通費支給（月5万円まで／規定あり） ■ガソリン代支給（規定あり） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当あり（夜間勤務者のみ） ■服装自由 ■髪型・ネイル自由（規定は一切ありません） ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） 1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント（年数回） 仕事終わりのスポーツ観戦に活用しているスタッフ多数♪ ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待） など |
| 配属部署 | 八幡センターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。お客様とのやりとりがないときは、「来月、休みを合わせて登山でも行かない？」「昨日のドラマ観た？」などとプライベートの話で盛り上がることもしばしばです。 男女の比率は6対4、男女ともに活躍できる職場です。20代のアルバイトスタッフや50代の主婦の方など幅広い年代のメンバーが和気あいあいと仕事に励んでいます。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 840名（2021年12月時点） |
| 売上高 | 9兆6022億円（2019年3月期実績） 9兆1588億円（2018年3月期実績） 8兆9010億円（2017年3月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
| 採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/g_saiyo8
厚待遇／快適オフィス安定も安心も良いとこ取りで働き方 いろいろ。 SBモバイルサ…
https://en-gage.net/g_career1 |
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