- 【事業内容】
- コールセンター事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンター運営スタッフ（SV候補）★新体制スタートメンバー募集 ★オシャレなカフェスペースあり ★コールセンター未経験・異業種からの転職も歓迎／人柄・ポテンシャル採用コールセンターの新体制が本格的にスタートします。新体制スタートメンバーだから、同期もいて働きやすく、センターの環境づくりにも積極的に関われます。また実績もしっかり評価しますのでキャリアアップのスピードも速く目指せます。 ◎コールセンターについて お客さまからの問合せをうけるインバウンドコールとお客様に商品をご案内するアウトバウンドコールをおこなっているコールセンターです。主に大手通販会社や広告代理店などの業務を請け負っています。 ◎業務内容について 研修期間終了後には下記業務を担当していただきます。 ＜新しいチームの運営と管理＞ ・チームスタッフのフォロー・管理 ・導入商品の研修（説明） ・チームメンバーからのエスカレーション受け ・二次対応、三次対応 ・クライアントへの報告 ・日々報告データ集計 ・社内報告 ・スタッフの育成 ・労務管理（勤怠・休憩管理、シフトの作成） など ◎当社の特徴 ・主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業をおこなっています。 ・年齢に関係なく、実績をつくれば責任ある仕事をどんどん任せてくれます。 ・中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にしています。 これからお迎えするみなさんも、自由な発想でこれまで以上に風通しよく働きやすいチームをつくっていただくことを期待しております。そしてゆくゆくマネージャー、センター長へチャレンジしていただけることを楽しみにしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業界経験は不問／学歴不問】 ※人柄・ポテンシャル採用 ◎歓迎 ※マネジメント経験が少しでもある方 ※コミュニケーション力がある方 ※これからマネジメントに関わりたい方 ※コールセンター経験者 ※多少のPCスキル(入力など） 当社は「一緒に働きたい！」という人材魅力を大切にしています。 人柄やポテンシャルを重要に採用をおこなっておりますので、面接では沢山お話できればと思っております。 |
| 募集背景 | 2008年に設立したウォーターワンスタッフ。大手通販会社や広告代理店などのコールセンター業務をおこなってきました。さらなる事業拡大を目指し、コールセンターの新体制をスタートすることになり、コールセンタースタッフを取りまとめるSV候補のポジションを募集します。そして新しいコールセンターを一緒につくっていきましょう。 SVからマネージャー、センター長へのチャレンジもできる環境もあります。新しい風が吹くのを楽しみにしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6か月の試用期間があります。（雇用形態や給与に差異はございません） |
| 勤務地・交通 |
神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル2階
※転勤はありません。 交通
JR横浜駅東口から徒歩7分
ブルーライン高島町から徒歩6分 相鉄線平沼橋駅から9分 |
| 勤務時間 | 9時～18時／シフト制（実働8時間／休憩60分） 状況により変更ある場合もあります。 |
| 給与 |
月給25万円以上 +賞与年2回 +昇給年1回 ※あなたの経験・スキルなどを考慮して決定します。 ＜給与補足＞ ※上記給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ※上記には、30時間分のみなし残業代40,000円円を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
年収394万円／28歳（入社2年）
年収466万円／31歳（入社5年） |
| 休日休暇 | 4週8休（シフト制）★連休OK 冬期休暇3日 夏季休暇2日 有給・慶弔・特別休暇 産休育休（取得＆復帰実績有） 有給休暇あり |
| 福利厚生・待遇 | 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労働災害補償保険（労災） ・昇給年1回（1月） ・賞与年2回（7月と12月） ・通勤手当規定支給(上限25,000円） ・住宅手当（1万円以上/月） ・家族・扶養手当（一人あたり5000円～/月） ・職位手当 ・慶忌手当 ・飲み会支援 ・部内旅行制度 ・部活動 ◎カフェスペースあり◎ オフィスにはコーヒーミルを用意。来客の際には豆をひき、挽きたてのコーヒーでおもてなししています。おしゃれなインテリアで彩ったカフェスペースは、人気スポットです（左下の写真がカフェスペースです）。 |
| 入社後の流れ | 未経験の方は入社後3ヶ月～半年の間は、まずコールセンターのオペレーター業務を手がけながらセンター業務の流れなどを覚えていただきます。その後は、SV候補として、徐々にスタッフマネジメントやクライアントへの報告業務などをお任せしていきたいと思います。 これはあくまで基本的な流れなので、能力によって短縮可能です。また、社内研修制度もあり、ビジネスマナーや会社の理念、コールセンターだけではなく社内のルールや責任者としての役割など学ぶ機会も用意されています。SVとして実績が認められれば、その後はマネージャー、センター長へ挑戦できる環境もあります。 |
| 会社名 | ウォーターワンスタッフ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年6月 |
| 代表者 | 船木 拓志 |
| 資本金 | 150万円 |
| 従業員数 | 61人（2020年6月時点） |
| 売上高 | 1億5,808万3,551円(2019年7月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター事業 |
| 事業所 | 神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NT2階 |
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