- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 楽天サービスの導入サポート ★選考1回＆即日内定！ ★残業月12時間程度 ★完全週休2日制（土・日） 「楽天市場」の拡販、店舗様向けのフォローなどをお任せします。主に契約中の店舗様へ、電話やメールを中心に対応していただきます。下記6つのいずれかのチームに配属となります。 ■オープンサポート 楽天市場へ出店の契約を締結した企業が、店舗を作ってオープンするまでをサポート。各店舗の状況に合わせ、電話やメールでオープンまでの進捗管理を行ない、ページの編集や修正のコツなどもお伝えします。スムーズに店舗をオープンできるようサポートする仕事です。ネットショップに関する知識は、入社後に習得できます。 ■サービス利用促進 楽天市場に出店されている店舗に対して、電話でサービスのご紹介や、利用促進のご案内を行ないます。例えば店舗のホームページをより良く見せるための制作支援ツールを電話でご案内したり、ツールの機能やメリットをご紹介したり。初期設定などのサポートも行ないます。 ■バックオフィス ・楽天ファッション 出店する企業から依頼される、各種作業へ対応します。 主に、広告の更新や商品画像アップなど、ページ編集の登録代行作業を行います。 ・データメンテナンス 楽天モバイルの基地局設置に関連するデータ処理業務です。 データベースを最新に保つよう、営業データの代理登録、営業担当者/設置担当業者の一括変更、物件住所の修正などに対応します。 ・注文決済処理業務 楽天市場に出店している店舗に代わって、決済や返金に関わる対応を行います。 店舗を利用しているお客様からの決済や、返金に関するお問合せの対応や、申請内容の確認などの事務処理を行います。 ・楽天デリバリー 出店店舗様からの依頼をもとに、開店時間の変更、臨時休業などの店舗情報の更新や季節ごとに変わるメニューの更新、キャンペーンに伴う料金変更など商品ページの更新を行います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業界未経験・第二新卒大歓迎】 ■パソコンのキーボード入力ができる方（目安として「60文字／分」以上を歓迎） ＜こんな先輩スタッフが活躍中！＞ □人をサポートすることが好き □誰かの役に立つ仕事がしたい □新しいことにチャレンジをしたい □インターネットショッピングが好き、興味がある □接客・販売経験がある（※アパレル販売経験、エステでの接客経験を活かして働くメンバーがいます） □効率化、改善のアイデアを発信することが得意 |
| 募集背景 | 【事業拡大に伴い、”6名”を積極採用します！】 富士通グループとして、多数の企業にサポートサービスを提供してきた当社。サポートのみでなく、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が高く評価され、クライアントは約400社。グループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関などと取引を重ねています。「楽天」のプロジェクトも手厚いサポート内容や品質が注目され、世界最大級のECサイトや日本最大級のポータルサイトを運営する企業から引き合いがあります。緊急事態宣言中はテレワークを実施して業務を継続していましたが、今後もさらなる事業拡大が見込まれています。そのため、新しいメンバーを”6名”お迎えする予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※正社員／契約社員ともに、3～4ヶ月の試用期間があります。 ※あなたの経験やスキル等を考慮して決定いたします。 |
| 勤務地・交通 |
東京都世田谷区
※楽天のオフィスに常駐して勤務します。 ※最寄りの駅は人気の二子玉川！ ※導入研修（4日間）は、当社の本社（横浜）にて行なう予定。 ★駅チカ／新しいオフィス：就業先のオフィスは、二子玉川駅近くの綺麗なオフィスです。 駅から徒歩4分程度のため、通勤しやすく快適な就業環境です。またクライアント企業内での就業ですが、当社スタッフが複数のチームで多数活躍しているため、安心して就業することができます。 交通
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働時間は7時間50分） ※一部チームは就業時間が「9:30～18:30」となります。就業時間は今後変更の可能性あり。 ※月の残業時間は12時間程度を想定。 |
| 給与 |
正社員：月給20万円以上+賞与年2回 契約社員：月給20万円以上 ※時間外手当／交通費は別途支給（正社員・契約社員共通） ※経験・業務遂行能力などを考慮し、当社規程により優遇します。 年収例
正社員
410万円／月給24万円＋時間外手当＋賞与（経験5年／統括SV／出店促進） 契約社員 320万円／月給22.5万円＋時間外手当（経験1.5年／SV／オープンサポート） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） ■介護休暇 ■介護休職 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数あり！育児をしながら働くメンバーもいます。 ★女性の管理職も多数います。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜正社員・契約社員共通＞ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規定による） ■時間外手当（1分単位） ■資格取得支援（TOEIC受験補助など） ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■スマイル子育て支援金 ※子供の出生時および扶養している子供の小学校・中学校入学時に当社規定の一時金を支給 ■リフレッシュルーム、マッサージルーム利用可（横浜本社） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援通勤費 ＜正社員のみ＞ ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■企業型確定拠出年金 ＜契約社員＞ ■正社員登用制度あり（登用後は給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度） ■無期雇用への転換制度あり |
| 長期的な視野に立った研修制度 | ○スタートアップコース ○テクニカルスキルコース ○ビジネスベーシックコース ○マネジメントコース ○ゼミナールコース 等 業務に直結するスキルやマネジメントスキルを研修制度で習得し、 自分のキャリアを描くことが可能です。「長く活躍したい」という社員の目標をしっかりとサポートします！未経験から採用となった方も、早い段階でリーダーなどの管理業務にチャレンジすることが可能。ビジネスライティングやエクセル研修などの業務に活用できる研修だけでなく、LD研修やSV研修といった役割変更に必要なマインドセットや管理者に必要なマネジメントスキル、手法の教育を実施しています。未経験でも意欲次第でキャリアを築いていけます。 |
| 入社後の流れ | まずは4日間の導入研修で、ビジネスマナーや電話対応などの基礎知識を学びます。その後はクライアント先で各チームに分かれ、5日間の実務研修。専門知識の学習やロールプレイング、OJTを行ないます。研修終了後3ヶ月は先輩社員によるOJTがあり、しっかりフォローを受けられます。またプロジェクト内で作っている「教育委員会」により、キャリアの相談をしたり、スキルアップ／キャリアアップ研修を受けて業務に活かすことができます。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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