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弁護士事務所のカスタマーサポート ◎未経験歓迎│残業ほぼなし│土日休み
弁護士法人きわみ事務所
プロ取材
神田駅東口より徒歩4分のオフィスで働く、代表の増山さんに取材しました。
エン転職 取材担当者
森脇
取材担当者-森脇
掲載期間20/06/2920/09/20
弁護士法人きわみ事務所NEW

弁護士事務所のカスタマーサポート ◎未経験歓迎│残業ほぼなし│土日休み

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
弁護士事務所のカスタマーサポート ◎未経験歓迎│残業ほぼなし│土日休みイメージ1
お客様に寄り添う姿勢を大切に、緊張感を持って仕事に取り組むメンバーが揃っています。
必要なのは、相談者に寄り添う気持ち。
例えば、過払い金の請求など、金銭関係の悩みを抱えた方。相続手続きにお困りの方。顧問業務の依頼先を探している法人の方。当事務所には、さまざまな事情のお客様が日々来所されます。依頼数は、設立翌月には月間200件にものぼるほど。

そんな方々のお話を聞き、各分野の専門家へとつなぐのがカスタマーサポートの仕事。金銭的な事情や家庭の事情にまで深く入り込んでお話を聞くため、お客様に寄り添う気持ちや、信頼していただくためのコミュニケーション能力が求められます。

依頼内容のヒアリングを始め、データ入力、して頂く事は多岐に渡りますが、当事務所では弁護士法人以外にも税理士法人や社労士とも連携出来る体制をとっており、ご相談頂くお客様に満足して頂ける様に各種業務を執り行なっています。

あなたも各分野のプロフェッショナルと連携し、困っている人の支えになれる仕事を始めませんか。

募集要項

仕事内容
弁護士事務所のカスタマーサポート ◎未経験歓迎│残業ほぼなし│土日休み
<当事務所について>
当事務所は大阪・東京に拠点を置く弁護士事務所になります。現在、所属弁護士5名、スタッフ30名程の規模で運営しております。また弁護士法人だけではなくて、グループとして税理士法人、社労士とも連携しており、数多くのお客様に総合的な法律サービスを提供できる事務所として運営活動中です。

■具体的な仕事内容■
~相談内容のヒアリング~
当事務所では色々な業務をさせて頂いてはおりますが、主たる業務としては『過払金請求』『債務整理』になります。

『債務整理』の相談というのは、そのお客様の借入状況の聞き取りをした上で、金銭事情、生活・家庭事情などを伺っていきます。その上で弁護士に報告し、どういった形の解決方法が良いのか御案内していきます。

単純に『聞き取り』や『取次』というだけではなくて、困っている方の生の「声」を聴く事になります。サポートスタッフとして、出来る範囲でお客様に寄り添う気持ち、何とか解決する事の一助を担うという気持ちでお話をして頂きますので、人とのコミュニケーション能力が問われる仕事と思って下さい。

~書類作成・データ入力~
ヒアリングを済ましたお客様の相談内容や依頼内容について管理システムにその記録をしていきます。主にPCを使用した業務になりますが、一般的なレベルでPCへの入力がスムーズに出来れば特段業務に支障はございません。

~その他~
主に事務所内での作業がメインで接客応対、備品発注、書類整理などの業務をして頂きますが、一部外出業務などもあり裁判所、法務局、郵便局、各種役場などに行って頂く事もございます。
応募資格 <職種・業界未経験歓迎>
■PCへのタイピング入力ができる方
■お客様との交渉・折衝ができる方
└営業やディレクション担当として、対外折衝を行なった経験がある方を想定しています。
※学歴不問
募集背景 さまざまな問題に直面したお客様のご相談に乗り、『債務整理』『過払い金請求』といった各種手続きを行なっている当事務所。毎日100件以上の問い合わせに対応し、お客様が自分の生活に何かしらの光明を見出すことができるよう誠心誠意サポートしています。

カスタマーサポートは、そんな当事務所でも一番最初にお客様と関わるポジション。お客様のこれからの大事な未来を創る仕事の一翼を担っているという緊張感を持ち、お客様対応に臨んでくださる方を増員することになりました。
雇用形態 契約社員
※試用期間はありません。
勤務地・交通
東京都千代田区神田富山町5-1 神田ビジネスキューブ5階
大阪府大阪市北区東天満1-10-14 MF南森町2ビル11階

※転勤はありません。
交通
JR山手線ほか各線「神田駅」東口より徒歩4分
大阪メトロ谷町線もしくは堺筋線「南森町駅」より徒歩5分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩2分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※残業は月10時間程度です。
給与 時給1200円~1500円

【月収例】
21万1200円/時給1200円×実働8時間×月22日
26万4000円/時給1500円×実働8時間×月22日
休日休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外勤務手当
■社内禁煙
■私服勤務OK
└ビジネスカジュアルでの勤務が可能です。
転職・求人情報イメージ1
弁護士や社労士など、様々な分野のプロフェッショナルと連携して仕事を進めていきます。
転職・求人情報イメージ2
法律に関する知識は、入社後に学びながら仕事の幅を広げていけます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材時に印象的だったのは、代表のお客様に対する強い想い。同事務所に相談を寄せられる方の中には、さまざまな事情から今日明日の生活費にも困っているという方や、過去に高い金利での返済に苦しんだという方も多いのだそう。カスタマーサポートをはじめ同事務所のみなさんは、お客様が藁にもすがる想いで問い合わせをくださっているという緊張感を持ち、事情の聞き取りや手続きなどに取り組んでいるとのことでした。

今後もさらに多くの方々を支援していくにあたって、お客様と最初に関わるカスタマーサポートの役割は非常に重要なものとなります。「困っている人の力になりたい」「交渉や折衝のスキル・経験を活かして、新たなキャリアを歩みたい」とお考えの方にぴったりの募集なのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい問い合わせをくださるのは、生活において何らかの困難に直面し、どうにかして乗り越えようとしている中で偶然当社の広告を目にしたという方々。状況のヒアリングを行ない、自分が思い描いていた未来とは全く違う未来を歩まざるを得なくなってしまった背景についてより深く知ることが、お客様の大事な未来を創るための第一歩となります。勤務していた会社の経営難、急な家族の不幸など、抱えている事情はさまざま。1人ひとりのお客様に緊張感を持って向き合い続け、見事手続きを完了させて「本当にありがとう」と感謝される喜びが、大きな充実感につながるとのことでした。
厳しさ家庭のことや金銭のことなど、お客様がなかなか人には言えないような事情を深くヒアリングすることになります。誰にも相談できなかったことを打ち明けてもらうためには、「この人ならきっと力になってくれる」と信頼してもらわなければなりません。仕事に慣れるまでは特に、お客様の期待と信頼を裏切るわけにはいかないというプレッシャーに苦しむことも多いでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自分から行動できる方
弁護士や社労士など、さまざまな分野のプロフェッショナルと連携することになります。何かわからないことがあったときには自分からすぐに相談できる方や、必要に応じて人の力を借りられるよう自ら動ける方に向いています。
向いていない人△自分の意見が言えない方
お客様に寄り添う気持ちは大切ですが、重要なのは問題解決に必要な情報をきちんと集めること。時には厳しいことをお客様にお伝えする必要も出てきます。言わなければならないことをはっきり伝えられない方や、ついその場しのぎのようなことを言ってしまう方には向いていません。

会社概要弁護士法人きわみ事務所

設立 2018年2月
代表者 代表弁護士 増山 晋哉
資本金 弁護士事務所のため、資本金はありません。
従業員数 30人(2020年6月)
事業内容 ■ ワンストップ顧問
■債務整理
■相続問題
■交通事故
■サイトパトロール

など各種サービス
事業所 【大阪オフィス】(大阪弁護士会所属)
〒530-0044
大阪府大阪市北区東天満1-10-14 MF南森町2ビル11階

【東京オフィス】(第二東京弁護士会所属)
〒101-0043
東京都千代田区神田富山町5-1 神田ビジネスキューブ5階
企業ホームページ https://kiwamilawyer.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)
STEP3
内定!
※応募から内定までは、2週間以内です。
※ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。
応募受付方法 このページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡します。
面接地 【東京オフィス】
〒101-0043
東京都千代田区神田富山町5-1 神田ビジネスキューブ5階

【大阪オフィス】
〒530-0044
大阪府大阪市北区東天満1-10-14 MF南森町2ビル11階
連絡先 〒101-0043
東京都千代田区神田富山町5-1 神田ビジネスキューブ5階
担当採用担当
TEL03-3518-9541
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