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店舗スタッフ(家電量販店の店長候補)◎中途入社の7割が役職者として活躍! ◎充実の福利厚生あり!
株式会社ノジマ
プロ取材
神奈川県横浜市にある本社にて、エリアマネージャーと採用担当の方に取材。社員の皆さんがこの先ずっと長く働ける環境が整っているとのことで、詳しくお話を伺いました。
エン転職 取材担当者
川邉
取材担当者-川邉
掲載期間20/07/2320/10/14
株式会社ノジマ

店舗スタッフ(家電量販店の店長候補)◎中途入社の7割が役職者として活躍! ◎充実の福利厚生あり!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内上場企業
店舗スタッフ(家電量販店の店長候補)◎中途入社の7割が役職者として活躍! ◎充実の福利厚生あり!イメージ1
エリアマネージャーの宇佐美です。より良いお店作りのため、みんなでアイデアを出しあうことを大切にしています。
失敗も挑戦も認めてくれるから、入社1年でリーダーに。
私が入社したのは、社長の「全員経営者理念」に共感し、いつか社長を超えるような経営者になりたいと思ったことがきっかけでした。ノジマは「出る杭は伸ばす」「失敗を許す」という方針で、幅広いキャリアに挑戦できる環境です。

だから年次が浅いうちから役職にも就けるし、私自身も未経験から入社1年で部門長にあたるリーダーに昇格。半年後には店長になれました。今ではエリアマネージャーを任せてもらえています。

上の立場になって初めて育成に挑戦したのですが、最初からうまくはいきませんでした。先輩にアドバイスをもらいながら育成した子が、だんだん成果をだせるようになってくれたときは、本当にやりがいを感じましたね。こうしたマネジメントスキルを磨けるのも、キャリアアップできたからこそだと思っています。

他にも店舗開発や総務など30職種以上の職種に挑戦できる制度もあります。ですから、幅広いキャリアを切り開くこともできますよ。

グループ会社の経営など、これからもっと色々なことに挑戦していきたいと思います。
(宇佐美・入社12年目)

募集要項

仕事内容
店舗スタッフ(家電量販店の店長候補)◎中途入社の7割が役職者として活躍! ◎充実の福利厚生あり!
<ノジマのこだわり>
当社では、ご来店されたお客様に満足いただくためにも「会話」を大切にしています。こちらが話しすぎるのではなく、お客様の要望をしっかりヒアリングし、最適な商品をオススメしましょう。多くの家電量販店ではメーカーからの派遣社員が商品の説明を行ないますが、ノジマはほぼ全員自前のスタッフ。中立な立場からアドバイスができるので、お客様からの信頼度も高いんです。

<具体的な仕事内容>
AV機器・PC・家電商品・携帯電話の4つの部門のいずれかを担当していただき、ご来店されたお客様を対応します。

■お客様のお困りごとや、ご要望をヒアリング。
▽店舗内で商品を見ているお客様にお声がけをし、お探しのものをヒアリング。例えばテレビなら、ご希望の大きさなどをお聞きしながら最適な商品をご提案します。時には、タブレットを使って在庫状況の確認や商品説明をしていきます。

▽お話を聞く中で「DVDレコーダーも同時期に買ったから、そろそろ壊れるんじゃ…」というお悩みがあれば、購入されたテレビに繋げやすいレコーダーを一緒に提案するなど、プラスαのご提案を大切にしています。

※1日に対応するお客様の数は店舗によってさまざまですが、休日は平日の倍ほどのお客様を対応。お客様の方からお声がけいただくことも多いです。

■アイデアが活かせる環境です。
お店ごとに店舗づくりやイベント企画を任せており、社員が一丸となってお店を作っています。年次に関係なく意見を言える環境なので、入社1年でリーダーに就任し、お菓子の掴み放題イベントを企画した社員も。他にもハロウィンに仮装グッズを用意。撮影ブースを利用されたお客様に記念品を贈呈するといったイベントを企画しました。
応募資格 <業種・職種未経験、第二新卒の方、歓迎!>

※学歴やブランクは問いません。
※接客の仕事に興味のある方は、歓迎いたします。
募集背景 デジタル家電に特化して事業を展開してきた当社。スタッフ一人ひとりが経営者という意識で従業員に権限を与え、チャレンジさせる社風を大事にしています。そのため、家電業界全体が落ち込む中でも成約率は業界トップクラス。年々売上を伸ばし続けており、現在は関東を中心に、首都圏に180店舗を展開しています。今後も新規出店の計画を進めており、将来を見据えて全体で400名の方を募集することとなりました。
雇用形態 ■契約社員
※3ヶ月間の試用期間がありますが、その間の給与・待遇に違いはありません。

★勤務状況や希望などに応じて正社員登用制度が利用できます!
勤務地・交通
神奈川、東京、埼玉、千葉、茨城、新潟、静岡、山梨、長野の各店舗(180店舗で募集します!)
※U・Iターン歓迎です!

<通いやすい勤務地への配属!>
入社時にあなたのご希望を伺い、それを考慮した希望エリアへと配属いたします。基本的に、引っ越しを伴う初回配属はありません(居住地によって例外はあり)。キャリアアップに伴う移動の際も、本人の意思をしっかり確認していますので、ご安心ください。
交通
勤務地によって異なります。
勤務時間 ■9:30~21:30内でのシフト制(実働8時間)
※店舗により多少営業時間が異なります。
※残業は、ほぼ発生しません。

<シフト例>
早番9:30~19:30、遅番12:00~21:30(1時間半休憩)など。
給与 月給24万円+各種手当+賞与年4回
※残業が発生した場合は、残業代を別途全額支給いたします。
休日休暇 ■シフト制(月7~11日)
■年次有給休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度 ※実績多数!(取得率100%)
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年4回 ※四半期ごと(6月・9月・12月・3月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費全額支給
■残業代全額支給
■役職手当
■各種インセンティブ
■結婚祝い金、出産祝い金
■退職金制度
■保養施設あり ※プライベートで利用できる各種保養施設や、ツアー代金半額負担制度
■社員旅行(年1回。場所はハワイ・グアム・沖縄など)
■テーマパークの格安チケット
※指定のテーマパークの格安チケット。約大人1名分の料金で家族4人が楽しめます!

★夫婦手当
夫婦で働く社員が増えたので、二人にそれぞれ月5000円の支給を開始しました!

★学業支援制度
お子様が高校や大学に進学する際の進学費用支援制度があります。(最大100万円 )

★一人親家庭手当
1人親家庭の方には月5000円を支給します。※学業支援制度について、一人親家庭の方の支給額は最大150万円です。
安心の教育体制! ★通勤中でも店舗でもしっかり知識が身につきます!
入社後は各店舗での研修となり、専任のトレーナーがマンツーマンで商品知識や接客ノウハウを指導。座学で会社について、制度についてといった研修制度やロールプレイングなど接客スキル向上に直結する研修も揃えています。先輩もほとんどが未経験からスタートして一線で活躍できていますのでご安心ください。

また、「ノジマウェイ」という会社の考えが載った本や「ノジマ学(ノジママナブ)」という教育用WEBツールをご用意。通勤中のすきま時間などに、いつでも学ぶことができます。失敗しても何回でもリベンジさせてくれる社風なので、ぜひ色々なことに挑戦して成長していってくださいね。
腰をすえて活躍できる環境です! もちろん、正社員へのキャリアアップも可能。契約社員から入社し、エリアマネージャーなどにキャリアアップしている社員も多数います。また女性従業員が増えていることから、産休育休取得率は女性社員が100%、男性社員も4%の実績があります。時短勤務も選択できるため、復帰率は82%と子育てと両立しやすい環境です。

さらに、勤務地は社員の希望を100%考慮。月7~11日休みで、賞与は年4回支給。お子さまの進学時には最大100万円を支給する学業支援制度や人気テーマパークの格安チケット、結婚・出産祝い金、退職金制度といった福利厚生も充実させることで、社員が安心して長く働ける環境を作っています。
転職・求人情報イメージ1
入社後は、先輩がトレーナーとしてつき、あなたをサポートします。徐々に一人でも接客ができるようになりましょう。
転職・求人情報イメージ2
グループでは日本だけでなく、海外にも店舗を展開しているノジマ。今後も事業拡大に向けて新規店舗の出店を計画中です!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

社員一人ひとりを大切にしたいという想いのあるノジマ。それぞれが望むキャリアを築ける環境づくりをしています。入社後の教育に関してもあえて画一化せず、スタッフ一人ひとりに合わせたマネジメントを行なっているのだとか。また、手を挙げれば年次を問わず、リーダーやマネージャーといったポジションに挑戦できると言います。

さらに驚いたのは、社長さんも年に数回それぞれの店舗を訪問し、仕事に対しての指導をしてくれること。トップとの距離の近さが、「全員経営者理念」を形づくっているのだと感じました。

キャリアだけでなく社員が長く働けるように結婚や出産祝い金の支給やサービス業では珍しい退職金制度など、福利厚生も整備。グループの社員さんを対象に婚活の場を提供する「Nojikon」も、その一つ。常に社員さんのことを考え、新しい取り組みや働きやすい環境を積極的に整えているノジマでなら、安心して長く活躍できそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■感謝のお言葉をいただけることも多いです
お客様に心から寄り添った接客を行なうことで、感謝のお手紙をいただくことも多いという同社。例えばお客様が携帯電話を購入された際に、「パソコンも少し前に購入した」というお話をお聞きし、回線を一緒にまとめた方が良いのではとご提案。後日、そのお客様から「パソコンのことまで親身に教えてくれた。使い方や設定の仕方まで細かく説明してくれてありがとう」という感謝のお手紙をいただいたと言います。

中には、社長さん宛てに直接お手紙をいただくこともあるそうで、そうした際は社長さんがその社員の方に連絡をし、「頑張っているんだね」と声をかけているのだとか。日頃から感謝のお言葉やお手紙をいただける機会が多いため、それが大きなやりがいに繋がっているとのことでした。

■中には、深い関係性になっていくお客様も
お客様の中には、なんと8年9年のお付き合いがある方もいらっしゃるとのこと。例えば、プリンターのインクを買いに来たお客様のお話。今お持ちのプリンターと新しく発売されているプリンターの違いやメリットデメリットなどを詳しく説明したことで、ご満足していただけたそう。

その後も何度か店舗をご利用いただき、プライベートのお話をするまでの関係に。お客様も親族の方に紹介をしてくださり、その方たちが東京都や千葉県からわざわざ店舗のある神奈川県にまで足を運んでくださったときには嬉しかったと言います。美容院を始めたお客様のもとへ髪を切りに行くこともあるそうで、こういったお客様との関係構築ができるのは、ノジマならではだとおっしゃっていました。
厳しさ■常に最新の情報を取り入れておく必要があります
一般的な家電量販店では、メーカーから派遣されてきた販売員さんがお客様に自社のメーカーの商品をご提案をすることが多いそう。しかし同社ではただ商品を売るのではなくお客様が本当に欲しいと思う商品を提供したいという想いから、すべて自社の社員さんが対応しています。

そのため、社員さんは幅広い観点からフラットなご提案ができるように、担当する売り場の商材をすべて覚えておく必要があるとのこと。新モデルも数ヶ月に1回発売されるため、常にお客様に新しい情報を取り入れた状態で説明できるようになるためにも、その度に商品について勉強をしていくと言います。そのため、日々先輩に聞いたり、オンライン研修を受けたりするなどして商品知識を身につける必要があるところは大変とのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎安定企業でキャリアを築きたい方
同社は東証一部上場をしており、新規店舗の出店も積極的に行なっています。また、「出る杭は伸ばす」といった考え方を持つ同社。将来的なキャリアアップができる幅も広いため、安定企業で長く働きたいという方にはオススメです。
向いていない人△継続して学んでいく姿勢のない方
お客様からの質問に迅速にお答えするためにも、家電などについて自ら学んでいく姿勢は不可欠です。継続して努力できない方は活躍が難しいでしょう。

会社概要株式会社ノジマ

設立 1962年4月
代表者 代表執行役社長 野島 廣司
資本金 63億3050万円
従業員数 5609名(2019年3月現在)
売上高 ≪連結≫
5239億6800万円(2020年3月期実績)
5130億5700万円(2019年3月期実績)
事業内容 デジタル専門店『ノジマ』、携帯電話・PHS・FAXなどの郊外型通信機器専門店『ノジマモバイル』の経営、ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップなどのキャリアショップの運営

<取扱い商品>
・パソコン、プリンターなどのIT・情報関連製品
・携帯電話、PHS、FAXなどの通信関連製品
・TV、ビデオ、ムービーなどのAV関連製品
・家庭用ゲーム機器およびソフトと関連書籍
・エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの家庭用電気製品

★他社とさらなる差別化を図るため、今後は新しい事業にも挑戦していきます!
事業所 ■本部/神奈川県横浜市西区南幸1-1-1 JR横浜タワー 26階
■店舗/神奈川、東京、千葉、埼玉、静岡、長野、山梨、茨城、新潟(キャリアショップを含む)
ノジマのスポーツ支援への取り組み 地元、神奈川県を中心に3チームを支援。「横浜DeNAベイスターズ」、なでしこリーグ(女子サッカー)の「ノジマステラ神奈川相模原」、Xリーグ(アメリカンフットボール)「ノジマ相模原ライズ」をサポートしています。2018年11月には、ノジマTリーグとのタイトルパートナー契約を終結。スポーツを通じて、地域社会の発展にも貢献しています。
プライベートブランドについて プライベートブランド「ELSONIC(エルソニック)」は、東日本大震災をきっかけに本格的に始動。いまでは1600点もの商品を展開しています。お客様に寄り添うノジマだからこそ、店舗でのお客様の声を生かしクオリティの高い商品をお値打ちに販売できています。
企業ホームページ http://www.nojima.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定!
※応募から内定までは、2~3週間以内を予定しています。
※ご希望により、ご応募から1ヶ月以内での入社が可能です。
※平日の夕方以降、土日の面接も可能です。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡致します。
面接地 【本社】
〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-1-1 JR横浜タワー 26階 (受付は25階、オフィスは24~26階となります)
連絡先 【本社】
〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-1-1 JR横浜タワー 26階
担当採用担当
TEL045-212-4860
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