仕事内容 |
住まいのアフターフォロースタッフ ★未経験大歓迎/設立45年の安定企業/インセンティブあり お任せするのは、当社でリフォームをしたことのあるお客様のお住まいのアフターフォロー。定期的に点検を行ない、万が一、不具合などを見つけたら、お客様に新たなリフォームを紹介します。といっても、点検がメイン業務。不具合があって、お客様が「もっと詳しい話を聞きたい」という場合は、別の担当者にバトンタッチします。また、修理やリフォームなども、別の担当者が行ないます。
【お客様の快適な暮らしを守ります】 ▼まずは定期点検のお約束をします。 当社でリフォームをしたことのあるお客様に、定期点検のご連絡をします。あくまでアフターフォローが目的なので「そんな時期なのね」とお客様も訪問を快諾してくれます。エリアによりますが一人平均800~1000件のお客様を担当。中には30年以上もお付き合いが続いているお客様もいます。
▼チェックリストに沿って確認します。 当日になったら、お客様のお宅を訪問し、住まいの状態をチェック。屋根や外壁、水回りなど何をチェックすべきかはリストにまとめられており、その手順に沿って行なえばOKです。
自社でリフォームした箇所だけでなく、他の箇所もチェックすることで「ここまでチェックしてくれるの!?」とお客様からの信頼につながります。なお、時間は1時間ほど。その後報告に30分ほどかかります。1日で3件ほどのお客様を訪問します。
▼追加のリフォームをお勧めします。 外壁や水回りの状態など、点検の結果次第では追加でリフォームをした方が良い場合も。その際は追加でのリフォームをお勧めします。なお、具体的なリフォーム内容や金額などの提案は先輩社員にお任せしてもOK。その後、成約につながると、アフターフォロースタッフにもインセンティブが支給されます。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 39歳まで <未経験・第二新卒者歓迎>
※普通自動車免許が必須です。その他特別な資格などは必要ありません! ※若年層の長期キャリア形成を図るため、年齢を制限した募集を行なっています。 ※「お客様と温かい関係を築きたい方」にピッタリな仕事です。
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募集背景 |
【20名の積極採用を行ないます】 1975年の設立以来、『健康で快適な居住空間づくり』をモットーに成長を続けてきた当社。一般のご家庭に向けたリフォーム・メンテナンスを行なう「ホームケア事業」を通し、人々の暮らしに貢献してきました。
お付き合いの長いお客様も増え、業績は順調。現在、東北・関東・中部において26事業所を展開しています。今後、より多くのお客様の期待に応えていくには、組織体制の強化が不可欠。今回は、当社でリフォームをしたことのあるお客様のアフターフォローを行なうスタッフを”20名”増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
全国にある下記いずれかの事業所での勤務となります。 ※勤務地の希望を考慮します。 ※転勤は基本的にありません。
青森…八戸 岩手…盛岡 秋田…秋田 福島…郡山
茨城…水戸/つくば 栃木…宇都宮 埼玉…川越/熊谷/川口/川口中央/所沢/春日部 千葉…千葉/松戸/成田/市原
新潟…長岡 石川…金沢 山梨…甲府 長野…長野 静岡…静岡 愛知…名古屋
※詳細な住所は当社HPをご覧ください。 http://www.cats.co.jp/company/office.php
交通
交通は勤務地により異なります。なお、すべての勤務地でマイカー通勤が可能です。
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勤務時間 |
8:30~19:30(実働8時間/休憩3時間) |
給与 |
月給23万円以上+インセンティブ ※上記には(5万8000円/45時間)の固定残業代を含みます。超過分は別途全額支給します。
★自分で商談をしなくても、インセンティブが支給されます★ 成約数や売上額だけでなく、成約に至るまでのアポイントや実施もインセンティブ支給の対象としています。そのため、アフターフォロースタッフもがんばり次第で収入アップが可能。月60件アフターフォローを行なう中で、5~6件は成約に至ります。
年収例
年収500万円 / 24歳 /未経験入社/入社1年6ヵ月 年収800万円 / 29歳 /社会人経験なし入社/所長職 入社4年 年収1200万円 / 33歳 /営業経験あり入社/エリア長職 入社6年
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休日休暇 |
■週休2日制(月8~10日/毎週月曜・ほか週によって変動します。※社内カレンダーによる) └月1回3連休が取得できます! ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(最大20日) ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給随時 ■賞与(業績により支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月15万円まで) ■家族手当 ■財形貯蓄 ■マイカー通勤OK(条件有) ■ガソリンカード貸与 ■社有車貸与 ■制服貸与 ■研修制度有り ■携帯貸与 |
教育制度 |
入社後はまず新人研修を実施。1週間ほどをかけ、基本的なビジネスマナーをはじめ、当社の手がけるリフォームサービスや扱う商品の詳細などをまなびます。その後は各事業所にて、お客様のフォローに向けた実務に関する教育を行ないます。実際に住宅の点検を先輩社員と一緒に行なってみて、どのような点に気をつけて点検を行なうべきか…といったことを学びましょう。ある程度慣れてきたら、本社にて試験を実施。これに合格したらひとり立ちです。なお、ひとり立ちまでは入社から2~6ヶ月を想定。ひとり立ち後も定期的に商品勉強会や点検に関する専門研修を行ない、社員のスキルアップをバックアップしています。 |
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