- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート☆在宅勤務からスタート│コロナウイルスに伴う各種制限解除後、マレーシア勤務開始！ お任せするのは、大手フードデリバリーサービスに関するお問い合わせに対応するカスタマーサポート業務。PCを使用して、電話やメール、チャットで対応します。※コロナウイルスによる各種制限解除までは在宅勤務となり、解除後はマレーシアでの勤務となります。 【仕事内容】 大手フードデリバリーサービスに関する、お客様や配達員、レストランからのお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを使って日本語で対応します。「このお問い合わせにはどう対応すればいいんだろう…」といった場合には、上司や先輩に相談すればOK。不安なく働けます。 《英語が話せなくても大丈夫！》 コロナウイルスによる各種制限解除後、マレーシアでの勤務がはじまった場合でも仕事で使う言語は日本語なので、英語が話せない方もご安心を。現地で英語の文化に触れながら、徐々に語学力を伸ばせます。 《海外勤務経験のないスタッフが、多数活躍中！》 現地では、約4000人が働くオフィスビルに約35ヶ国の海外スタッフが勤務しています。日本人は約300名（23～45歳）。大半が海外勤務未経験者で、前職は営業や事務、教師、飲食店スタッフや接客販売スタッフなど様々です。 《新規プロジェクトの立ち上げに関われます！》 今年6月にスタートした、フードデリバリーサービスの購入者様やサイトの利用者様、配達員からのお問い合わせを受ける部署に配属。現在は60名ほど在籍しており、同期も多いため、情報交換がしやすい環境です。業務フローなどは未完成の部分もあり、まだまだ立ち上げ期の段階。組織作りに関われるチャンスです。 ◎そのほか、大手通販会社の出品者をサポートする部署もあるため、スキルや経験によってはそちらをお任せします。BtoBでのご経験をお持ちの方はご活躍いただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■高卒以上 ◎事務や営業、接客、カスタマーサポートの経験をお持ちの方、歓迎します。 ◎経験や英語力、適性に応じて、ご活躍いただける場が広がります！ └基本的には日本からの問い合わせに対応するため、業務で使用するのは日本語ですが、英語と日本語を使用する部署やポジション、役職などもご用意しております。面接の際、今後のキャリアについてもご相談ください！ |
| 募集背景 | コールセンターやカスタマーサポートなど、アウトソーシングサービスを提供している当社。世界13ヶ国・49拠点にて、旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約400業種もの分野において事業を展開しています。現在のクライアント数は280社で、対応可能な言語数は39言語にも上ります。今回は、事業の拡大に伴って増加した当社のニーズに対応するための人員募集です。コロナウイルスの各種制限解除までは在宅勤務となりますが、解除後はマレーシアで勤務開始。経験や語学力は一切不問です。意欲のある方を歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
※コロナウイルスに伴う各種制限解除までは、在宅勤務となります。
※解除後、以下の勤務地で働きます。 ＜マレーシアでの勤務地＞ Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia ☆勤務地について 勤務地であるプタリン・ジャヤ（Petaling Jaya）は、日本人が多く、マレーシアの中でも有数の治安の良い都市として知られています。また、首都であるクアラルンプールからも公共交通機関で30分程度と、交通の便も非常に良いです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞6：00～15：30／9：00～18：30／14：30～24：00／21：00～6：30 ※コアタイムにオペレーターが多くなるようにシフトを組んでいます。 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 |
| 給与 |
月給6000～7000リンギット以上＋諸手当 （1リンギット＝約25.18円 ※2020年8月4日時点） ※給与は部署・ポジションにより異なる ※経験・英語力・スキル等を考慮 ※別途、時間外手当支給 ◎マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均のおよそ2.5倍の給与です。 ◎約500円で30分のマッサージができたり、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金ができたり…。物価が安いので、充実した生活を送れます！ 年収例
350万円（28歳／入社４年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年間有休12日 ■メディカルリーブ制度（年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できる有休があります） ◎有給休暇の取得も奨励されているため、お休みはしっかり確保できる環境です。公休と合わせて長期の休暇を取得する人もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■役職手当 ■時間外手当 ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■健康保険＋生命保険 └マレーシアの労働基準法では年金制度を企業で負担する必要がないため、厚生年金保険は適用されておりません。 ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■無料空港ピックアップ ■航空券手配 ■2週間無料の社員寮 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■服装自由 |
| 会社のサポート | 入社後、業務の流れや携わるサービス、システムなどを1ヶ月のWeb研修で学びます。最初の2週間は座学で基礎知識を学び、その後2週間は問い合わせに対応してみたり、ロープレを行なったりと、実践的な内容に取り組んで頂きます。振り返りや確認テストなども適宜行ないますのでご安心下さい。 《渡航に関するサポート》 VISA申請やマレーシアへの航空券は、全額会社負担で手配します。また、語学力向上のサポートとして、希望制で英語勉強会を開催しています。社内にいる英語の先生が個人の英語力や役職等に応じて、難易度と回数を調整して指導。要望があれば開講されるので、スキルを身に付けたい方は是非積極的に手を上げていきましょう。 |
| マレーシアでの生活について | 《海外生活がはじめての方でも安心して暮らせます》 マレーシアには4万人もの日本人が住んでいます。親日家も多く、日本の食材も手に入りやすいため、暮らしやすい環境です。また、入社後2週間は、社員寮で生活することもできます。その後、不動産仲介業者のサポートによって賃貸物件を契約して頂くのが基本的な流れです。ちなみに、社員寮は会社まで徒歩5分の好立地にあり、クリーナーが入る＆エアコン完備のため快適です。 ◎マレーシアでの平均的な1人暮らし用の部屋の家賃は、会社周辺のコンドミニアム／家具・家電付きで月額約1600リンギットからが相場です（約4万円 1リンギット＝約25.18円 ※2020年8月4日時点）。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEK（旧社名：Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd）のカスタマーサポート☆在宅勤務からスタート│コロナウイルスに伴う各種制限解除後、マレーシア勤務開始！（1020143）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。