カスタマーサポート(未経験歓迎/残業なし/17時退勤/東証一部上場グループ/大手クレジット会社配属)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/06/18 - 2020/08/12)
カスタマーサポート(未経験歓迎/残業なし/17時退勤/東証一部上場グループ/大手クレジット会社配属)
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
定着率は98%!ヒミツは“働きやすさ”にありました♪
◎実働7時間5分、残業ほぼなし。17時ピッタリ退社♪
◎完全週休2日制で、お休みは1年に125日以上!
◎東証一部上場グループで、お客様先も大手企業。安心感バツグン!
◎服装自由なオフィスワーク。社食もあり、働きやすい環境です。
◎安心の正社員。だから、腰を据えて働けます!
◎結婚・出産を経ても大丈夫。時短勤務や、育産休制度も。
◎ポイント情報やクレジットカードの知識が身につくのも嬉しいポイント♪
こんな環境だからか長く働いてくれる社員ばかり。直近1年の定着率は98%です。
仕事自体も、クレジットカードを利用されるお客様からのお問い合わせがメイン。入社後半年かけてしっかりとお教えします!受け答えの際に便利な「トークスクリプト(台本の様なものです)」も準備しているので、未経験でも、ご安心くださいね。
ちなみに当社は、経産省主催の「ホワイト500」認定企業。働きやすさも安心感も手に入れたいとお考えの方に、ピッタリの環境だと思います。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート(未経験歓迎/残業なし/17時退勤/東証一部上場グループ/大手クレジット会社配属) ★東証一部上場グループ企業!電話応対の基礎から学べる研修があるので安心です♪ お客様であるクレジットカード会社のコールセンターで、お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポートをお任せ。毎週必ず2日休み、残業少なめなので、仕事とプライベートを両立できるはず♪
【具体的には…】 ★150種類以上のクレジットカードについてのお問い合わせに対応していただきます。住所や口座の変更、解約の受付のほか、サービス内容の質問や利用状況の確認などにお答えします。
★応対時間は1件あたり4分程。最初は1日30件、慣れれば1日60件ほど応対することができるようになります。カードの種類は多めではありますが、マニュアルやトークスクリプトはしっかりと整っているのでご安心ください。実際、クレジットカードに関してほとんど知識がなかった先輩も活躍中です。
★同期で入社する人も多いので、仲間意識が高いのも特徴。プライベートでも仲良くなって、仕事帰りにご飯に行くことも。また、事務職などと比べると服装や髪型なども自由度が高めです。
★職場環境や立地もバツグン!社内食堂、オフィス内のコンビニ、空気清浄機、休憩室など、快適な環境が整っているのも特徴です。
【入社後の流れ】 座学研修からスタート。1ヵ月にわたり、対応に必要な知識を身につけます。それから約5~6ヶ月のOJTへ。お客様の対応をしながら、知識や技術を身につけていきます。トレーナーのフォロー・チェックを受けながら、スキル上達を目指しましょう。ひと通りの仕事をできるようになったらひとり立ちです。
※20代の管理職登用実績有り。 ※将来は、リーダーやSVだけでなく、本部スタッフなど様々なキャリアを描けます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<未経験、既卒・第二新卒、歓迎!> ⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は問いません。 ⇒正社員デビュー歓迎!アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。
※7割以上の方が1年以上勤務しています。コールセンターはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多く仲間意識も芽生えやすいのか、プライベートでも仲良くなる傾向があります。 ※スピード入社可能!「すぐ働き始めたい」という希望を叶えられます。 ※研修制度も充実!マニュアルも整備されていますので安心です。
★2018・2019「ホワイト500」(経産省主催)認定企業★ 会社として、長く働きたいと思える環境づくりに注力しており、2年連続で「ホワイト500」(経産省主催)に認定されています。 やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロ。 とことん社員思いの会社です!
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募集背景 |
★複数名の積極採用!同期と一緒に、不安なくデビューできます! 東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも9年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在は正社員の採用を強化し、さらなる成長を目指しています。
今回は、そんな当社のカスタマーサポートとして活躍する正社員メンバーの募集です。将来的にさまざまなキャリアを実現できる当社で、あなたも新しいスタートをきりませんか? |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※3~6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。 |
勤務地・交通 |
大阪市のプロジェクト先 ★大手クレジット会社勤務!駅近でアクセスも便利です♪ ★転勤は基本的にありません。U・Iターン歓迎! ★基本的に担当コールセンターへの直行直帰となります。
大阪支店/大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー 22階
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勤務時間 |
8:55~17:00(実働7時間5分/休憩1時間) ※残業はほとんどありません。月合計5時間以下です。 ※18時までの案件もありますので、勤務時間の希望がありましたらお教えください。 |
給与 |
月給19万5000円以上+賞与年2回+残業手当100%支給 ★勤務地・年齢・スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します!
▼想定年収 270万円/23歳/入社1年目 360万/28歳/入社5年目 |
休日休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(シフト制) ※毎週必ず2日のお休みあり!3日休みの週もあります! ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇(本人、配偶者、子供の誕生日) ■出産休暇・育児休暇(出産祝い金支給)※取得からの復帰実績あり ■結婚休暇(結婚祝い金支給) ■介護休暇(家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能) |
福利厚生・待遇 |
<充実の福利厚生が整っています> ■昇給あり ■賞与あり(年2回) ■通勤交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■各種報奨金 ■残業手当(100%支給) ■慶弔手当 ■社宅手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種(年1回) ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■表彰制度(半期に一度/全社員で集まり優秀者を表彰) ■短時間勤務制度(出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート)
<表彰制度> 年間・月間MVPをはじめ、最優秀チーム賞や最優秀クライアントの担当者、新人賞、ベストコーディネーターなど、全部で9種類もの表彰制度を設定。スタッフのモチベーションアップを図る仕組みを用意しています。自分の仕事をしっかりと認めてもらえるから、「もっと頑張ろう」って思えます。 |
働く人の声 ~気になる情報、丸分かり♪~ |
▼20代・女性・2年目 「地元の飲食の会社で元々接客業をしていて、人と話せる仕事を探していたんです。そんな中で、偶然目に入ったウィルオブ・ワークの求人を見て応募。面接のアットホームさに感動して、すぐここに決めちゃいました」
▼40代・男性・7年目 「前職は建設現場で職人さんをやっていました(笑)。それまでは派遣社員で安定しない生活が続いたため正社員の募集を探していましたが、人との会話は好きだったのでこの仕事に応募。応募前にHP等の情報も細かく見ましたが、いい意味で実際働いてみてギャップが少なかったです。だから今もこの仕事を続けています」 |
研修内容~充実のメニューで安心です~ |
お客様の質問に答えるだけでなく、すばやく丁寧に、分かりやすく的確に応えられるスキルを身につけられます。会話がスムーズに進むテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。
■基礎研修 ・コールセンターとは ・ビジネスマナー ・敬語、会話、発音 ・電話応対の基礎 ・パソコン操作 ・顧客管理システム
■業務研修 ・電話応対トレーニング ・クレーム対応 ・商品知識
■セキュリティ ・個人情報保護 ・情報漏洩リスク ・緊急時の対応/対策
■フォローアップ ・基礎研修等の復習 ・ケーススタディ
※1カ月は、座学をベースとした研修、その後5~6カ月はOJTの研修を重ねながら、自信を持って現場に出られるようにしています。 |
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