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特長
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| 仕事内容 | 外資系フードデリバリーのカスタマーサポート★正社員募集★完休2日★残業ほぼ無★英語力不問で海外生活！ ★日本語を使ったシンプルなお仕事です！外資系大手フードデリバリーサービスの問い合わせ対応をお願いします。 具体的には、「なかなか商品が届かない」「ふたを開けたら中身がこぼれていた」といった注文者様からの問い合わせや、「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受け、電話やチャットで対応を行なってください。1回の応対にかかる時間は、10分程度。1日に20～35件ほどの対応を行なうイメージです。 ※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。 【職場について】 マレーシアのクアラルンプール市内のオフィスにて、業務を行ないます。現地には150名以上の日本人スタッフが在籍していますので、仕事はもちろん、プライベートの相談などもしやすい環境です。 【渡航までの流れ】 マレーシアへの渡航ができるようになるまでは、日本（ご自宅）でオンラインのトレーニング（研修）を約４週間ほど受けていただきます。コールセンターの基礎知識や、ツールの説明、ロールプレイングなどを通じて、業務の流れを学んでいきましょう。 ※在宅でのトレーニングです。出社の必要はありません。マレーシアのロックダウン解除後は、現地での研修です。 ※PCやヘッドセット（マイク付イヤホン）、通信回線などは、普段ご自身でお使いのものを使用して行ないます。 ※在宅での研修のため、日本全国４７都道府県どちらにお住いの方でもOK！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！経験者優遇！】 ■スムーズにタイピングができる方 ※日本語対応なので、英語などの語学力は必要ありません！ ＜下記に１つでもあてはまる方は歓迎します！必須ではありません！＞ ・丁寧な対応ができる方 ・早期入社が可能な方 ・海外で働きたい方 ・お客様へのサービスマインドをお持ちの方 ・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方 ・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ・英語が得意・好きな方 ＜下記の方は優遇いたします！＞ ・コールセンターでの下記実務経験（年数不問） ・スーパーバイザー（SV） ・チームリーダー（TL） ・クオリティコントロール（QA） ・トレーニングクオリティマネージャー（TQM） ・トレーナー（TR）など |
| 募集背景 | シンガポールに本社を置き、米国、マレーシア、グアテマラなど7ヶ国・14拠点でBPO(カスタマーサポート)事業を展開している当社。世界中で12,000名以上の仲間が働いています。今回は、更なる事業拡大にともない、弊社グループ会社のマレーシア拠点にて、ご勤務いただける仲間を100名募集します。研修は、社会情勢的の影響により、ご自宅（在宅）にてオンライン上で実施しますが、トレーナーがしっかり対応しますのでご安心ください。わからないことは確認しやすい環境で、充実したサポート体制を用意しています。未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
マレーシア（クアラルンプール）
Menara Ken 37 Jalan Burhanuddin Helmi Taman Tun Dr Ismail 6600 Kuala Lumpur ※転勤はありません！ ※屋上にカフェや近くにショッピングモールなどがあるオフィスです！ 交通
「Bandar Utama」より徒歩15分
「Bandar Utama」よりGrab（タクシー） 4分 |
| 勤務時間 | 7:00～24:30の間のシフト制（1日実働8時間） ※残業ほとんどありません。多くても月の残業５時間程度です。自分の時間もしっかり確保できます。 ※残業代は全額支給いたします。 ＜シフト例＞ 7:00～16:00／10:30～19:30／12:30～21:30／15:30～24:30など |
| 給与 |
月給19万円～31万円 ※現地通貨：月給7,200～12,000マレーシアリンギット（RM/MYR） ※経験、スキルにより決定します。 ※各種手当あり ※残業代は別途支給します。 ※上記給与額は、現地の一般的な収入額の約3倍程。クアラルンプールの物価は日本の1/3程度のため、かなり豊かな生活が送れます。 ※上記金額には、一律支給のシフト手当、日本語手当、住宅補助手当を含みます。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制）※必ず連休が取れるように調整しています！ ■有給休暇（年間14日／※社内規定あり） ※マレーシア指定公休日に出勤の場合は、休日出勤手当を別途追加支給します。 ★5日以上の連続休暇が取得できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■社内推薦ボーナス（※MYR3000 ※社内規定あり） ■時間外手当（※残業代※全額支給） ■マレーシア指定公休日出勤手当 ■社会保険なし（※海外勤務のため） ■医療保険加入（※民間保険会社加入） ■就労ビザ支援（※社内規定あり） ■片道航空券の費用支援（最大MYR1000以内 ※社内規定あり） ■社内寮支援制度（※空港までのピックアップあり） ■研修制度あり ■服装自由（※私服勤務OK ★髪型自由、ピアス・ネイルOK） ■休憩室あり ■社内禁煙 ■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり） ■フリードリンクあり（コーヒーや紅茶、ココアなど多数あり） ■屋上カフェテリアあり（朝食・テラス席あり）など |
| 配属部署 | クアラルンプールにある、弊社グループ会社の「GLOBEE SERVICES SDN. BHD.」のマレーシア拠点でのご勤務です。現在150名以上の日本人スタッフが勤務しており、男女比は3:7、年齢層は幅広く、20代～30代を中心に、40代～50代の方も活躍しています。市内には日本人コミュニティもありますので、さびしい思いをせずに毎日を楽しめると思いますよ！ |
| 未経験スタートの先輩が活躍中！ | 例えば、元芸能業界をはじめ、アパレル（服飾）業界、飲食、製造、建設、不動産、ホテル・旅行、教育、医療、美容、エンターテイメント、音楽、スポーツ、internet、映画（flix）、動画配信サイト、ECサイト、アニメ・ゲーム、コールセンター、ドライバー、民泊業界など様々な業界出身者が活躍中！またインテリア・建築などに使用する「CAD」を使っていた先輩社員も！出身地も様々で、北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・広島・山口・愛媛・高知・福岡・長崎・熊本・鹿児島・沖縄など。 |
| 会社名 | Everise Holdings Pte.Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 2016年8月 |
| 代表者 | Sudhir Agarwal（CEO） |
| 資本金 | 4800万ドル |
| 従業員数 | 1万2000名（2020年9月現在） |
| 売上高 | 300億円（2019年12月期実績） 260億円（2018年12月期実績） 230億円（2017年12月期実績） |
| 事業内容 | ■各種BPOサービス |
| 事業所 | 本社／163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463 日本支社／東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階 |
| 企業ホームページ | https://weareeverise.com/ |
| 採用ホームページ | Everise Holdings Pte.Ltd. 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/everise_holdings |
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