株式会社KDDIエボルバ
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株式会社KDDIエボルバ 西日本支社(KDDIグループ)ずっと福岡で働く!カスタマーサポート ★“KDDI”グループで正社員デビュー/服装・ネイル自由(1018952)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ずっと福岡で働く!カスタマーサポート ★“KDDI”グループで正社員デビュー/服装・ネイル自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/06/22 - 2020/07/19)

ずっと福岡で働く!カスタマーサポート ★“KDDI”グループで正社員デビュー/服装・ネイル自由
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
大手企業の面接で、まさか“家探し”の話をするなんて(笑)
──私、「KDDIグループって大手だし、面接緊張するな~」って身構えてたんです。でも実際は、面接官が想像以上にフランクな方で(笑)。用意していった志望動機も自己PRも忘れて、話したいことを思いっきり話してしまいました。

例えば、その当時私はバスガイドをしていて、収入があまり多くなかったんです。で、仕方なく実家暮らしをしてたんですけど、年齢的にもそろそろ自立したくって。だから新しい仕事を始めて、一人暮らししたいんですって言ったんです。そしたら面接官から、「一人暮らしなら、会社からも近いし天神辺りがいいんじゃない~?」ってアドバイスくれて。いい意味ですごく驚きました(笑)

個人的には「人に魅力がある会社なんだな」ってすごく好印象でした。その場で内定までもらえて、ここしかないって入社を決めました。

入社して半年で念願の一人暮らしを始めることができました。会社の安定性、働きやすさ、人の良さ。三拍子揃った環境で、本当に転職してよかったと思ってます。

募集要項

仕事内容
ずっと福岡で働く!カスタマーサポート ★“KDDI”グループで正社員デビュー/服装・ネイル自由
格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからの質問に、電話でお応えします。料金の変更やちょっとしたスマホの操作など、基本的な内容ばかり。スマホに詳しくない方もご安心ください。

【お問い合わせはどんな内容?】
・「アラームってどうやって設定するの?」
・「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」
・「YouTubeをダウンロードしたいんです」

……など、シンプルな質問が中心です。というのも『UQモバイル』は、カンタンな操作や分かりやすい料金プランがウリ。ご年配の方をはじめ、スマホ・携帯初心者のユーザーが多いです。難しい知識は必要ありませんので携帯に詳しくない方も安心してご応募ください♪

【未経験でも安心な ”3つ” の理由】
★1:「電話の話し方」から学べます。
最初の3週間は、ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことを研修でじっくり学びます。さらに配属後も先輩がそばにつき、実践しながら覚えていける環境です。

★2:研修後も、少しずつ覚えていきます。
現場に配属されたら、まずは「料金プラン」「オプション内容」など、特定の問い合わせだけを担当。内容を絞ることで、すぐに慣れることができますよ。その後「携帯電話の操作方法」などを研修で学び、また問い合わせ対応…と、座学と実践を交えながら、スキルを身につけていきましょう。

★3:困ったときは、ベテランが助けます。
万が一、お客様から難しい質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せず、どんどん活用してくださいね。

※問い合わせは1件あたり10~15分。1時間につき3~4件お受けします。
※スタッフは20代4割、30~40代4割、50代2割。幅広い年齢で構成されていて、馴染みやすいです。
応募資格 学歴・ブランク不問<業界・職種未経験者、第二新卒者、社会人未経験の方、歓迎!>

▼”スマホを使ったことがある” それだけで適性アリ♪
『UQモバイル』は、”カンタン”をウリにしているので、プランは3つだけ。取り扱っている機種も少ないので、すぐに慣れますよ。”スマホを使ったことがある”という方なら、入社後すぐに即戦力。「えっ、こんなにカンタンなの?」と驚くと思います!

★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎!
★社員の前職は、飲食系、美容師、保育士、営業など様々。どんな方でもご活躍いただけます。
★応募に必須ではありませんが、お客様対応の仕事ですので、接客経験がある方は活かせます。
★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。
★ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中。
募集背景 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。当社はその一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しています。なかでも西日本支社は、トップクラスの規模を誇っていて、スタッフの数は4000名以上。福岡では約90名が新たな仲間として加わりました。

格安スマホへの乗り換えが広まる今、『UQモバイル』を担当する薬院の業務は、さらに広がる見込み。そこで新たな仲間を【20名以上】採用することになりました。入社の希望はお気軽にご相談ください。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
薬院オフィス/福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン

★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分でほぼ駅直結。通勤はストレスフリーです♪
★U・Iターンをご希望の方、歓迎!提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。

※当社では現在、感染症拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」といった、様々な取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいります。
交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分
西鉄バス「博多駅」よりバス9分
勤務時間 1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
→8:50~21:00(シフト制)
※残業は月平均20時間以下です。
給与 月給20万8000円+各種手当
※経験・能力を考慮して、優遇いたします。
※残業が発生した場合は、別途全額支給(1分単位)いたします。

◎月収例
25万2000円(月給20万8000円+残業代20h分)
休日休暇 <年間休日122日>
■週休2日制(月8日以上、シフト制)
→月3日は、必ず希望日にお休みを取得できます!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇
■育児休業
→89%の方が取得。そのうち78%の方が復帰しています!
■介護休業
福利厚生・待遇 ■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位の給与計算)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■作業効率や品質での評価・昇給
■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■私服・ネイル・髪色も自由
■分煙のリフレッシュルーム完備
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社あり)
■エボルバアワード(年1回)
→社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を実施。何千人も集まる社内イベントです。
入社後の流れ 入社後3週間(場合によっては最大4週間)の研修をご用意しています。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などを、イチから学ぶことができます。その後現場に配属されても、座学や実務を交えながら、じっくり丁寧にお教えします。

約3ヶ月経てば、コミュニケーションスキルやコーチング・ティーチングのスキルが身につきます。将来的にはSV(カスタマーサポート職の管理者)になり、クライアントへの報告・提案を経験することも可能です。
社内イベント『エボルバアワード』 年に1回開催している『エボルバアワード』。当社で「従業員に日頃の感謝を還元する」と決めている日です。業務功績を表彰したり、みんなで食事をしたり、クイズ大会を楽しんだりします。芸能人をゲストに招くこともあります。雇用形態に関係なく、従業員全員を招待。日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められます。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

会社名 株式会社KDDIエボルバ
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万5000名
売上高 872億円(2018年3月期実績)
事業内容 ■コンタクトセンターソリューション
・カスタマーサポート
・テレマーケティング
■オムニチャンネルソリューション
・AIチャットボットサービス
・有人チャットサポート
・SNS活用サービス
・SMS送信サービス
・ビジュアルIVR
■BPOソリューション
・RPAサービス
・バックオフィス
・各種代行業務
■ITソリューション
・クラウド/仮想化サービス
・ITインフラソリューション
・セキュリティサービス
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:17拠点
北海道地区:1拠点
東北地区:3拠点
中部地区:2拠点
関西地区:6拠点
中国地区:1拠点
九州・四国地区:10拠点
関連会社 KDDI株式会社
株式会社mediba
オフィスのことならKDDIまとめてオフィス株式会社
事業内容 続き ■サービス
・音声ガイダンス作成サービス
・電話番号案内(104)
・人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
・人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
・慶弔電報サービス”でんぽっぽ”
・クラウド型介護報酬請求サービス”けあ蔵”
KDDIエボルバで自分ラシクハタラク 音楽活動と両立して働くミュージシャンや、子育てをしながら活躍しているワーキングマザーなど、様々な経歴のスタッフが活躍中!スタッフの仕事と子育ての両立を支援するために、福岡県が登録する「子育て応援宣言企業」にも登録しています。
▽スタッフのインタビュー動画もぜひご覧ください!
https://www.evojob.com/column/23
企業ホームページ https://www.evojob.com/jigen/
採用ホームページ 私たちと一緒に働きませんか? 株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
https://en-gage.net/k-evolva_saiyo
個人名の表記について
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