| 仕事内容 | ずっと福岡で働く！カスタマーサポート ★“KDDI”グループで正社員デビュー／服装・ネイル自由 格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからの質問に、電話でお応えします。料金の変更やちょっとしたスマホの操作など、基本的な内容ばかり。スマホに詳しくない方もご安心ください。【お問い合わせはどんな内容？】 ・「アラームってどうやって設定するの？」 ・「今どのプランに入っているか忘れちゃって…」 ・「YouTubeをダウンロードしたいんです」 ……など、シンプルな質問が中心です。というのも『UQモバイル』は、カンタンな操作や分かりやすい料金プランがウリ。ご年配の方をはじめ、スマホ・携帯初心者のユーザーが多いです。難しい知識は必要ありませんので携帯に詳しくない方も安心してご応募ください♪ 【未経験でも安心な ”3つ” の理由】 ★1：「電話の話し方」から学べます。 最初の3週間は、ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことを研修でじっくり学びます。さらに配属後も先輩がそばにつき、実践しながら覚えていける環境です。 ★2：研修後も、少しずつ覚えていきます。 現場に配属されたら、まずは「料金プラン」「オプション内容」など、特定の問い合わせだけを担当。内容を絞ることで、すぐに慣れることができますよ。その後「携帯電話の操作方法」などを研修で学び、また問い合わせ対応…と、座学と実践を交えながら、スキルを身につけていきましょう。 ★3：困ったときは、ベテランが助けます。 万が一、お客様から難しい質問が寄せられたとき。机にある旗を上げると、ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せず、どんどん活用してくださいね。 ※問い合わせは1件あたり10～15分。1時間につき3～4件お受けします。 ※スタッフは20代4割、30～40代4割、50代2割。幅広い年齢で構成されていて、馴染みやすいです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問＜業界・職種未経験者、第二新卒者、社会人未経験の方、歓迎！＞ ▼”スマホを使ったことがある” それだけで適性アリ♪ 『UQモバイル』は、”カンタン”をウリにしているので、プランは3つだけ。取り扱っている機種も少ないので、すぐに慣れますよ。”スマホを使ったことがある”という方なら、入社後すぐに即戦力。「えっ、こんなにカンタンなの？」と驚くと思います！ ★これまでの経験やブランク期間はいっさい問いません。「初めて正社員になる方」も大歓迎！ ★社員の前職は、飲食系、美容師、保育士、営業など様々。どんな方でもご活躍いただけます。 ★応募に必須ではありませんが、お客様対応の仕事ですので、接客経験がある方は活かせます。 ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ★ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。当社はその一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しています。なかでも西日本支社は、トップクラスの規模を誇っていて、スタッフの数は4000名以上。福岡では約90名が新たな仲間として加わりました。 格安スマホへの乗り換えが広まる今、『UQモバイル』を担当する薬院の業務は、さらに広がる見込み。そこで新たな仲間を【20名以上】採用することになりました。入社の希望はお気軽にご相談ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
薬院オフィス／福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
★転勤はありません。オフィスは「薬院駅」徒歩1分でほぼ駅直結。通勤はストレスフリーです♪ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ※当社では現在、感染症拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」といった、様々な取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいります。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「博多駅」よりバス9分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） →8：50～21：00（シフト制） ※残業は月平均20時間以下です。 |
| 給与 |
月給20万8000円＋各種手当 ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 ※残業が発生した場合は、別途全額支給（1分単位）いたします。 ◎月収例 25万2000円（月給20万8000円＋残業代20h分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） →月3日は、必ず希望日にお休みを取得できます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業 →89％の方が取得。そのうち78％の方が復帰しています！ ■介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価・昇給 ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■私服・ネイル・髪色も自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■エボルバアワード（年1回） →社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を実施。何千人も集まる社内イベントです。 |
| 入社後の流れ | 入社後3週間（場合によっては最大4週間）の研修をご用意しています。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などを、イチから学ぶことができます。その後現場に配属されても、座学や実務を交えながら、じっくり丁寧にお教えします。 約3ヶ月経てば、コミュニケーションスキルやコーチング・ティーチングのスキルが身につきます。将来的にはSV（カスタマーサポート職の管理者）になり、クライアントへの報告・提案を経験することも可能です。 |
| 社内イベント『エボルバアワード』 | 年に1回開催している『エボルバアワード』。当社で「従業員に日頃の感謝を還元する」と決めている日です。業務功績を表彰したり、みんなで食事をしたり、クイズ大会を楽しんだりします。芸能人をゲストに招くこともあります。雇用形態に関係なく、従業員全員を招待。日頃は顔を合わせないメンバーとも交流を深められます。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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