アマゾンジャパン合同会社
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アマゾンジャパン合同会社”在宅勤務”デジタル商品のお客様対応スタッフ★最短8カ月で正社員登用★今年4月新設のポジションです!(1018951)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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”在宅勤務”デジタル商品のお客様対応スタッフ★最短8カ月で正社員登用★今年4月新設のポジションです!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/06/11 - 2020/07/08)

”在宅勤務”デジタル商品のお客様対応スタッフ★最短8カ月で正社員登用★今年4月新設のポジションです!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
アマゾンでの正社員登用は、スタートラインに過ぎません。
「地球上で最もお客様を大切にする企業」という理念を掲げるAmazon。今回、お任せするのは、KindleやFire TVなどデジタル商品やサービスに関する問い合わせ対応。これらの商品はお客様の生活の一部となっているため、問題解決をすることで直接感謝されることも多く、よりお客様と深い関わりがある仕事です。

入社時は契約社員となりますが、最短8ヶ月後で正社員登用のチャンスがあります。また、その基準は明確。お客様への対応や勤務態度など事前に評価基準をお伝えします。

それだけではありません。正社員登用後は、キャリアの選択肢も広がります。マネジメントするポジションに就いたり、研修担当など別職種にキャリアチェンジを叶えたり。実際に、毎年3桁もの先輩が正社員登用を叶え、理想のキャリアを歩み出しています。

入社後の研修や、定期面談などサポート体制は充実。コールセンター未経験の方も、安心して一歩を踏み出せる環境です。Amazonで、あなたはどんな未来を描きますか?

募集要項

仕事内容
”在宅勤務”デジタル商品のお客様対応スタッフ★最短8カ月で正社員登用★今年4月新設のポジションです!
「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。このお仕事は、Amazonカスタマーサービスセンターにて、お客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応していただきます。

《具体的な業務内容》
「Kindleの使い方を知りたい」「Fire TVってどうしたら見られるの」などデジタル商品やサービスに関する問い合わせ対応が中心です。
入社後は6週間、オンラインの研修を通じて各種ツールの使い方や、操作方法などを学ぶことができます。一人立ちした後も、トレーナーや上司、先輩社員もオンラインでサポートします。困った際にも、すぐに質問できますのでご安心ください。

★このお仕事のポイント★

<その1:時間を有効に使えます! >
在宅での勤務となりますので、通勤時間はゼロ!今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。資格取得の勉強に時間を使うのも、大事な家族との時間を増やすのも自由です。

<その2:Amazon直接雇用!正社員も目指せます。>
勤務体系は自宅で働く在宅勤務ですが、正社員登用や将来のキャリアパスについては、オフィス勤務と変わりません。正社員登用制度は、評価制度が明確ですので目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅勤務として勤務可能です!

<その3:お客様に思いやりを持った対応ができます。>
多くの人の生活に欠かせないものとなったAmazon。それを支えるやりがいはもちろんのこと、マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応が可能です。どうしたら喜んでもらえるか自分で考え、お客様に寄り添った対応ができます。
応募資格 学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者歓迎!》
★社会人経験の有無は問いません。
★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
★デジタル機器に興味のある方
★タイピングが得意な方
★トラブルシューティングに興味がある方
募集背景 お客様がもっと安心して利用できるサービスを提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業というビジョンを実現していくために、お客様対応スタッフを積極採用することとなりました。困っている方を助けるのが好きな方、多くのお客様に安心をお届けしたいという方からのご応募をお待ちしています。自己管理能力や集中力、PCの基礎知識や活用能力は、オフィスで働くより必要となりますが、通勤時間がない分、時間が有効に使える環境がモチベーションに変わります。
今回は、8月中のご入社を予定しております。選考期間が短いため、お早めの応募をお願いします。
雇用形態 契約社員
※試用期間はございません。
※正社員登用制度あり。最短8ヶ月でチャンスあり!(登用選考スケジュールにより、登用時期は前後します)
※契約期間6ヶ月(最長1年)
※6週間の研修期間があります。期間中は勤務時間と休日が異なります。詳細は各項目をご参照ください。
勤務地・交通
在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能
※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません♪

《必要となるもの》
★業務にふさわしい静かな環境
★デスクトップPCが設置できる机
★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps(上り下り)、wifi不可。
※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担)
交通
在宅勤務
勤務時間 交代制(24時間)実働8時間※土日祝含む
※6週間の研修期間中は9:00-18:00(実働8時間)となります。
※業務に慣れるまでの入社から数か月間は夜勤なし。

基本、約1ヶ月は曜日とシフト固定です。
(例えば、6月は9-18時シフトで日・月曜日休みとなると約1ヶ月はそのシフトが維持されます)
給与 時給1,100円(月額換算184,800円~ ※月21日勤務の場合)
※残業代は別途全額支給します。
※22:00~翌5:00は、時給が深夜割増で25%UP(1375円)です。
休日休暇 ■月10日(シフト制)
※シフトは1ヶ前には決定。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。
※6週間の研修期間中は、土日休みの予定となります。

■有給休暇※入社6ヶ月後より取得可能
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※法令に基づく
■時間外勤務手当あり
■育休・産休制度
■社員割引制度(Amazon.co.jp商品を購入するときは、年間16万円までいつでも10%OFF)
■私服勤務可
■正社員登用制度
■業務で使用するPCは会社から貸与
■正社員登用後、昇給制度あり
■定期健康診断
■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度)
■従業員支援プログラム (EAP)
■会員制福利厚生制度(2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引 ※オンラインでの自己学習

★業務で使用するPCと、検証用アマゾンデジタルデバイスは会社から貸与されます!
お客様の機器で起きている問題をすぐに検証し、正確なご案内ができる。
アマゾンデバイスを十分に試して、自信を持ったお客様対応に繋げられます。
教育制度 入社後は6週間の研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。研修時間は9:00-18:00(月~金)を予定しています。

研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。皆別の場所からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。

★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。

会社概要アマゾンジャパン合同会社

会社名 アマゾンジャパン合同会社
設立 2000年7月
代表者 ジャスパー・チャン、ジェフリー ハヤシダ
従業員数 【アマゾン・ドット・コム全体】34万名
売上高 【アマゾン・ドット・コム総売上】
■1360億米ドル(2016年12月期実績)
■1070億米ドル(2015年12月期実績)
■890億米ドル(2014年12月期実績)
■744億米ドル(2013年12月期実績)
■610億米ドル(2012年12月期実績)
■481億米ドル(2011年12月期実績)
■342億米ドル(2010年12月期実績)
事業内容 ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営サポート
※数億タイトルの和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱うオンラインストア「Amazon.co.jp」の運用サポートです。

Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
事業所 ■本社/東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
■カスタマーサービスセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
(2020年4月現在)
関連会社 アマゾン・ドット・コム(Amazon.com, Inc.)
【運営サイト】
www.amazon.com
www.amazon.co.uk
www.amazon.de
www.amazon.fr
www.amazon.co.jp
www.amazon.ca
www.amazon.cn
www.amazon.it
www.amazon.es
企業ホームページ http://www.amazon.co.jp/
個人名の表記について
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