- 【事業内容】
- ■マンション等の受付、管理業務全般 ■グループ会社が管理する賃貸住宅の入居者向けコールセンターの運営 ■建造物等の修繕等の請負
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | オペレーター★入居者様からの問い合わせに対応／残業月約10～15h／有休取得95％／一部上場グループ ◎三井不動産グループの一員として「三井の賃貸」のマンションにお住まいの方からの問い合わせに対応します。◎問い合わせ内容は、住宅設備に関することがほとんどです。 ◎営業、ノルマはありません。 ＜こんなふうに仕事を進めていきます＞ ▼入居者様からの問い合わせを受ける。 入居者様はファミリー層や単身者などさまざま。問い合わせ内容は、「エアコンが動かなくなってしまって…」「蛇口が水漏れしちゃって…」といった各種問い合わせに対応します。 ▼内容を確認しながら、パソコンに情報を入力。 問い合わせの内容をしっかりとヒアリングしながら、同時にその情報をパソコンに入力していきます。1日の対応件数は平均10～15件で、1件あたりの対応時間は約5～7分です。 ▼問題を解決するために、関係各所へ連絡。 たとえば、住宅設備の不具合や故障の場合は、修理業者に連絡。工事のスケジュールなどを、入居者様にも連絡しつつ、調整していきます。迅速に解決できるよう入居者様に対応していきます。 ＜教えるプロたちによる3ヵ月の研修あり！＞ 研修を専門に行なっているトレーニングチームが下記の通り、3ヵ月にわたってしっかりとサポート！ ▼1～2ヵ月目 座学を中心に、建物や設備に関する知識やシステムの使い方、入居者様との話し方などを学びます。また、ロールプレイングも行ないます。 ▼2～3ヵ月目 トレーニングチームのスタッフがそばにつきながら、問い合わせ対応をスタート。簡単な内容の問い合わせからお任せしていくので、実務を通じて徐々に慣れていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します！＞ ◆2年以上の社会人経験があり、パソコンで文字入力ができる方 ※学歴不問 ◆シフト1～4の全てに勤務可能な方 ◎充実した研修があるので、未経験者がたくさん活躍中！先輩たちの前職は、飲食店スタッフ、家電の販売スタッフ、ケータイショップの店員、ホテルスタッフ、営業などさまざまです！ |
| 募集背景 | ◆“東証一部上場グループの正社員”になりませんか？ 三井不動産グループの一員として、賃貸マンションのフロントサービスや、入居者様専用コールセンター運営などを手がけている当社。これからも、入居者様が快適に、そして安心して過ごせる毎日をサポートしていくために、コールセンターのオペレーターを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヵ月の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階南側
※転勤はありません。 交通
都営地下鉄大江戸線『都庁前駅』より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線『西新宿駅』より徒歩2分 JR山手線など各線『新宿駅』より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制／実働7時間30分 ＜シフト＞ 1）7：30～16：00※土日祝は8：30～17：00 2）9：30～18：00 3）12：00～20：30 4）14：00～22：30※土日祝は12：00～20：30 ※シフトは半年～1年ごとに変更 ※残業は月10～15時間程度 ※研修中（3ヵ月）は9：30～18：00勤務 |
| 給与 |
月給21万円以上＋賞与年2回 ※経験やスキルなどを考慮して決定します。 年収例
320万円（月給22万円＋賞与年2回＋各種手当）／入社1年目
570万円（月給32万円＋賞与年2回＋各種手当）／入社10年目（マネージャー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上／2019年度実績126日＞ ◆週休2日制（月8～10日／曜日はシフト制）※希望休を申請できます。 ◆有給休暇（取得率95％） ◆リフレッシュ休暇（年1回・3日間連続）※公休日と合わせて長期休暇を楽しむスタッフも多数。1週間程度の連休も取れます！ ◆慶弔休暇 ◆介護休暇 ◆人間ドック休暇 ◆産休・育休（取得率100％／復帰率83.3％） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回 ◆賞与年2回（7月・12月） ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備 ◆定期健康診断／人間ドック ◆技能手当（月5000円） ◆職務手当（シフト1～3：月5000円、シフト4：月1万円） ◆時間外手当（1分単位で全額支給） ◆共済会 ◆ライフサポート倶楽部（福利厚生サービス） ◆宿泊補助金（1泊6000円の補助／年4回まで） ◆スポーツクラブ利用補助（1回500円で利用可／月8回まで） ◆永年勤続報奨金制度 ◆確定拠出年金制度 ◆社内表彰制度 ◆各種教育制度（eラーニング、部門研修、外部研修など） └業務に必要な専門知識を学ぶ研修、自分の能力に合わせて選択受講できる外部研修など、スキルアップを応援します！ ◆置き菓子・フリードリンク（自由に無料で利用できるコーヒーやお茶、お菓子などがあります） ◆服装はオフィスカジュアルOK |
| 配属部署 | コールセンターでは、20代～40代のスタッフが計60名活躍中。60名全員が中途入社ということもあり、新入社員が安心して始められる環境づくりが得意です。また、60名のうちほとんどが未経験スタート。先輩たちの前職は、飲食店スタッフ、家電の販売スタッフ、ケータイショップの店員、ホテルスタッフ、営業などさまざまです。 |
| 将来のキャリアステップ | オペレーターを経験した後は、オペレーターとして専門職を極める道や総合職としてSV（スーパーバイザー）からマネージャーを将来的に目指す道もあります。 |
| 会社名 | 株式会社アコモデーションファースト |
|---|---|
| 設立 | 2006（平成18年）年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 猿丸 安幸 |
| 資本金 | 1000万円（三井不動産住宅リース株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 310名(2019年6月現在) |
| 売上高 | 2,028百万円（2018年3月期実績） 1,885百万円（2017年3月期実績） 1,778百万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■マンション等の受付、管理業務全般 ■グループ会社が管理する賃貸住宅の入居者向けコールセンターの運営 ■建造物等の修繕等の請負 |
| 事業所 | 本社 東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階 |
| 関連会社 | <<三井不動産グループ>> 三井不動産株式会社、三井不動産レジデンシャルリース株式会社、レジデントファースト株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.mitsui-accommo.co.jp/index.html |
| 採用ホームページ | 一人ひとりに心を尽くす 株式会社アコモデーションファースト 採用サイト https://en-gage.net/mitsui-accommo_saiyo |
株式会社アコモデーションファースト（三井不動産グループ）のオペレーター★入居者様からの問い合わせに対応／残業月約10～15h／有休取得95％／一部上場グループ（1018943）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。