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株式会社ファイバーゲートカスタマーサポート(オフィス勤務・在宅勤務、同時募集)★年間休日120日以上!(1018287)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(オフィス勤務・在宅勤務、同時募集)★年間休日120日以上!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/06/08 - 2020/08/30)

カスタマーサポート(オフィス勤務・在宅勤務、同時募集)★年間休日120日以上!
正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし上場企業
通勤時間0分。自宅がオフィスに変わります。
私達は、Wi-Fiやインターネットなどの通信サービスを提供する会社です。実は、最近増加中のインターネット無料マンションは当社が業界に先駆けて導入したサービス。また、フリーWi-Fi事業では、観光地や商業施設、商店街などに注力することで大手と差別化をはかり、売上は年々右肩上がりです。

◆マニュアルがあります。
お任せするのは、Wi-Fiなどの通信サービスに関する問合せへの対応業務。「ネットが繋がらない」「引越すので機器を返却したい」など、質問に対する回答方法をまとめたマニュアルをもとに、ご案内するだけでOK!

◆オフィスに通わなくても仕事ができます。
ネット環境さえあれば、自宅で仕事をしていただけます。通勤時間をなくせるので、時間を有効に活用できます。もちろん、わからないことはチャットでいつでも先輩に質問できる環境です。電話セットやPCなど、業務に必要な機器は当社が支給します。

あなたの落ち着ける環境で、プライベートも大事にしながら新しい働き方を始めてみませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(オフィス勤務・在宅勤務、同時募集)★年間休日120日以上!
街中のフリーWi-Fiやマンション向けのインターネット無料サービス、自社開発のネットワーク製品を取り扱う当社で、問合せ窓口をお任せします。「ネットが繋がらない」「引越しするのでモデム機器を返したい」といった声への対応です。

■丁寧で感じ良く対応できればOK。
フリーWi-Fiの管理者様やインターネット無料マンションの利用者様の問合せに答える仕事。件数は1日に約20~30件。電話応対以外に、書類作成、モデムなどレンタル機器の配送、返却物管理などの作業があります。

■マニュアル通りに説明すればOKな仕組みがあります。
あらゆる事例への対応方法をまとめたマニュアルがあるので、専門知識は不要。場数を踏めば、マニュアル無しでも対応できるようになります!1件の対応は5~8分ほど。長時間の対応はほぼありません。

※将来的には、インターネット開設をご希望のお客様へ工事日程の連絡もお願いします。お客様、工事業者との日程調整があり少し複雑ですが、しっかり確認して進めれば大丈夫です。

■いきなり電話を受けることはありません。徐々に仕事に慣れましょう。
▽入社後3ヶ月間は基本的にはオフィスで勤務していただきます。
(東京オフィスに通勤できない方はオンライン勤務可能です)
▽最初の1週間はPC操作に慣れることからスタート。
▽マニュアルを見たりレンタル機器を発送したりと、各種業務の流れを覚えます。
▽個人差はありますが、1ヶ月ほどで電話デビュー!(最初はマンツーマンでフォローします)

■ゆくゆくは自宅で仕事ができます。
▽電話セット・PCなど業務に必要な機器は支給します。
▽わからないことはチャットで質問、折り返しの連絡などが可能です。
▽月に1度、オフィスの全体朝礼があります。
▽その他必要に応じてオフィスに出社いただく場合あり。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<未経験・第二新卒歓迎!/学歴不問>
※在宅勤務をご希望の方は、通信速度10Mbps以上のネット環境が必要になります。光回線、ADSL、LAN等の固定回線がある環境を想定しています。ポケットWi-Fi等は不可です。

◎業界・職種経験はもちろん、パソコンスキル、電話応対スキルも不問です。安心してご応募ください。
◎社会人経験の有無、就業期間のブランク、転職回数、すべて問いません。
◎英・中・韓国語のいずれかを話せる方、これから語学力をつけたい方も大歓迎です。
募集背景 街中のフリーWi-Fiやマンション向けのインターネット無料サービス、自社開発のネットワーク製品をはじめとする独自のブロードバンドサービスを、業界に先駆けて提供した当社。最近では、外国人観光客向けフリーWi-Fiサービスにて急成長中の会社です。

サービスの知名度UPに伴い、サービス供給戸数は現在13万戸。お客様からの問合せも年々増加し、売上も好調です。問合せが増えても、お客様一人ひとりに丁寧な対応ができるよう、カスタマーサポートの増員を行なうことに。今回から、社員の声をもとに、オフィスに通わなくても自宅で働ける制度を整えました。
雇用形態
正社員アルバイト・パート

正社員・アルバイト
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。
※雇用形態はご希望に応じます。
勤務地・交通
原則自由(自宅での勤務を想定)
※入社後3ヶ月程度は、業務習得のため基本的には東京オフィスで勤務していただきます。
※本採用後、希望すれば東京オフィス(東京都港区芝大門2-10-12 KDX芝大門ビル2F)での勤務も可能です。
交通
東京オフィス
◎各線「浜松町駅」金杉橋口より徒歩約5分
◎都営三田線「芝公園駅」A3口より徒歩約5分
◎各線「大門駅」A3口より徒歩約7分
勤務時間 正社員/9:45~18:45、もしくは11:00~20:00(実働8時間/シフト制)

アルバイト/9:45~20:00の間で応相談(実働8時間/シフト制)
※4時間程度の短時間勤務も可能ですので、ご相談ください。
給与 ■月給21万1500円~26万円
※スキルや経験に応じて加給。
※上記の金額はみなし残業手当(25時間分・3万5925円~4万3999円)を含む。
└万が一、超過した場合は、別途全額を支給します。

アルバイト/時給1200円~

★頑張りはきちんと評価!
未経験スタートでも、入社3年目に重要ポジションを任され、年収を大幅UPしたメンバーもいます。1年半で役職についたメンバーもいて、スピーディーなステップアップが可能。公正な人事評価制度を導入しており、「頑張りに応じて月給が2万円UPする」という事もあります。
年収例
・280万円(24歳/経験1年目)
・330万円(27歳/経験4年目)
・360万円(29歳/経験5年目)
休日休暇 【正社員】
◎年間休日120日以上
◆完全週休2日制(シフト制) 
└希望を最大限に考慮します。お休みもとりやすく、5連休を取得して韓国に旅行に行くスタッフや、1週間連休を取得して海外旅行によく行くスタッフもいます。
◆祝日
◆年末年始休暇(6日)
◆夏期休暇(2日)
◆GW休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇

【アルバイト】
◆週3日以上(応相談)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 【正社員・アルバイト共通】
◆交通費支給(上限2万円/月)
◆各種社会保険完備
◆MVP投票制度(月1回事業部で最も頑張った人へ表彰)
◆私服勤務可
◆社内バーあり(終業後にお酒、お菓子が自由に飲食できます)

【正社員のみ】
◆給与改定年2回(1月、7月)
◆賞与年2回(1月、7月)※勤務半年後から業績による。昨年度実績:1.5ヶ月分
◆家族手当
◆役職手当
◆残業手当(月30時間を超えた分を支給)
◆資格手当(宅地建物取引主任者、電気通信主任技術者、ITパスポート、TOEIC等資格に応じ、当社規定により支給)
◆出張手当
◆社員持ち株会
◆オンライン研修制度あり

~独自の評価制度を導入しています~
一般的な上司が部下を直接評価する制度とは異なり、明瞭かつ公平に成果を評価できる制度です。
配属部署 ◎お客様サービス部への配属となります。
課長、係長、主任をはじめ、15名のメンバーが業務を行なっています。平均年齢は29歳。活躍しているメンバーの前職は、パティシエや銀行事務、居酒屋店員、ホテルのフロント、空港のグランドスタッフなど。電話を使う仕事は初挑戦のメンバーが多いです。部内研修も定期的に行なっているので、安心して業務に取り組めます。
社内のコミュニケーションも盛んです! 当社は社内イベントの企画にも注力しています。夏は休日にBBQをしたり。冬は札幌オフィスから送られてくるカニで鍋パーティーをしたり……。こういったイベントを通じて、メンバー同士のコミュニケーションの活性化をはかっています。人数も15名とちょうど良い人数。さらに、社内には交流を深めるバーもあり、終業後にお酒を飲んで社内で打ち上げをすることもあります。

会社概要株式会社ファイバーゲート

会社名 株式会社ファイバーゲート
設立 2000年9月
代表者 代表取締役 猪又 將哲
資本金 4億8177万3700円
従業員数 204名(2020年12月現在)
売上高 74億2000万円(2020年6月期実績 連結ベース)
54億4000万円(2019年6月期実績 連結ベース)
39億7000万円(2018年6月期実績 連結ベース)
事業内容 ■フリーWi-Fiスポット「Wi-FiNEX(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供
■インターネット無料マンション「FGBB(R)」の構築、保守、運営、サポート、PB提供
■VPN構築等法人向ISP事業・モバイル回線の再販
■通信機器の開発販売
■インターネット広告事業
事業所 東京オフィス/東京都港区芝大門2-10-12 KDX芝大門ビル
大阪オフィス/大阪府大阪市中央区瓦町3-3-7 瓦町KTビル
札幌オフィス/北海道札幌市中央区南1条西8-10-3 第28桂和ビル
名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦1-20-10 HR・NET伏見ビル
仙台オフィス/宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-18 タカノボル第22ビル
福岡オフィス/福岡県福岡市博多区中洲5丁目6-10 LA博多
台湾オフィス/台南市安平區華平路672巷8號4樓(飛博網通科技股フン有限公司)
関連会社 飛博網通科技股フン有限公司 【英語表記:Fibergate Taiwan Inc.】
株式会社NOIS
株式会社FG-Lab
株式会社BizGenesis
主要取引先 株式会社朝日ネット、アルテリア・ネットワークス株式会社
株式会社 USEN、株式会社 USEN-NEXT LIVING PARTNERS
株式会社エイブル、オリックスグループ、ソフトバンク株式会社
ソニービズネットワークス株式会社
株式会社高松コンストラクショングループ
日本管理センター株式会社、日本電信電話株式会社(東・西)
三井住友海上火災保険株式会社
株式会社ミニミニネクスト、LEOC グループ、他
証券コード 9450(東証一部)
企業ホームページ http://www.fibergate.co.jp/
個人名の表記について
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