- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
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職種×業種
| 仕事内容 | オーダーサポートスペシャリスト － Retail Contact Centre オーダーサポートスペシャリストとして、顧客に最高のオンライン購入体験を提供します。細部にまでこだわる顧客志向を持ち、担当地域のオーダー、デリバリー、支払い、リスクを管理するのが、あなたのミッションです。【携わる業務】 ■リスクと支払管理 ■クレジットカード使用の際のリスク管理 ■ファイナンス、オペレーションチームと連携を取り支払や返金、配送時の問題解決 ■カスタマーマネジメント ■デリバリーや支払いに関連するインバウンド、アウトバウンドの電話やメール対応 ■様々なコミュニケーションを通じ、社内外に最高の顧客体験を届けるコントロールとコンプライアンス ■顧客情報の管理の徹底 ◎Appleのコンプライアンスに沿った行動と、データベースを使用するにあたっての適切な知識が求められます。高いコミュニケーション力と分析力を活かし、驚くような体験を創り出しましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜業種未経験歓迎＞ ■カスタマーサービスまたは、オーダーサポートの経験 ■書面でのコミュニケーション／組織内外のあらゆる人と効果的なコミュニケーションが取れる ■顧客志向／お客様と信頼関係を築いて、卓越した顧客体験を提供できる ■技術の習得／変化し続けるテクノロジーやプロセスに前向きな姿勢で適応できる ■チームワーク／卓越した結果を出す意思を持ち、優れたチームプレイヤーとして仕事ができる ■問題解決能力／優れた理解力と問題解決スキル ■ビジネスレベルの英語（英文の読み書き必須） ■SAPの使用経験はプラス ■B2C/B2B eコマースの経験はプラス ※学歴不問 |
| 募集背景 | さらなる事業拡大を目指し、支払い処理やオーダーサポートを通して最高のオンライン購入体験を提供する人材を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目3-1
※転勤なし。 交通
【横浜オフィス】東急東横線「綱島駅」より徒歩約10分
|
| 勤務時間 | シフト制 9:00～21:30（実働7.5時間＋60分 昼休憩＆15分×2 小休憩） ※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。 |
| 給与 |
年俸制400万円以上 ※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日） 年次有給休暇 慶弔休暇 産休・育休・介護制度など |
| 福利厚生・待遇 | 交通費支給 各種社会保険完備 会社加入保険 社員割引（年間上限あり） 健康管理プログラム（フィットネスジムなど） |
| 会社名 | Apple Japan合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 1976年4月1日 |
| 代表者 | CEO Tim Cook |
| 資本金 | 1億2800万円 |
| 従業員数 | 130,000人 |
| 事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
| 事業所 | ◎本社（東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ） ◎直営店 Apple Store（丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神） |
| 企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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