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CROCS ASIA PTE.LTD.カスタマーサポート(101716)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/05/18 - 2007/06/14)

カスタマーサポート
正社員学歴不問転勤なし
どんなに会社が大きくなろうとも、一通のメールを大切にしたい。

日本に上陸後、わずか1年で13億を売り上げるほどの爆発的人気を呼んだ『crocs』。お取引先は日本全国に1000社まで増えました。店頭での販売はもちろん、2006年5月からECサイトがスタート。サイトによって、1日に500足以上の『crocs』が世に送り出されるようになったのです。

その結果、カスタマーサポート部隊に商品への相談や問合せメールが増加。しかしCROCSには、どんなに忙しくとも一通一通のメールに向き合って丁寧にお答えしていきたい考えています。

そこで、新たなスタッフの増員を行なうことになりました。スタッフは、みな中途入社者ですので転職される方の気持ちも汲み取ってくれるはず。クロックスの顔として一通一通のメールに対応してください。できる範囲から仕事をはじめていただければと思います。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
いわば、お客様と商品を繋ぐ架け橋となる存在です。

アメリカ生まれの多目的シューズ『crocs』の企画、生産、輸出入、卸、販売を手がける当社。ECサイトを利用されたお客様に対してのカスタマーサポートをお任せします。「近くにショップがないけど、CROCSの靴が欲しい」「忙しくてショップに行けないけど、CROCSの靴を買いたい」。そんなお客様へ誠実な対応をお願いします。メール対応は売上に繋がることもありますので常に気を配ることが必要です。

≪具体的な業務≫
■問い合わせ対応…サイズや色についての質問がお客様よりメールで寄せられます。テンプレートを用いて素早く対応してください。電話のように顔が見えない分、慎重に返信することが求められます。
■顧客管理…個人情報に注意しつつエクセルで管理してください。DM発送時の印刷作業もお願いします。
■注文管理…商品の在庫を確認し、倉庫に発注情報を流します。キャンセルやサイズ交換などの問い合わせには、臨機応変に対応してください。
■ECサイトの更新…商品説明を充実させるため、お問い合わせいただいた内容も反映しながら情報の更新を行なってください。
応募資格 学歴不問 35歳位まで
■PCスキル(メールの問い合わせ対応が主な仕事になるため)
■社会人としての職務経験
※上記二つの経験をお持ちの方。

~このような方、歓迎いたします~
「クロックスが好き」「自分のチカラを試したい」など、意欲的に仕事に取り組みたいと考えている方からのご応募をお待ちしています。
募集背景 お客様の増加を受け、組織強化を行ないます。

世界40ヶ国で多目的シューズの販売を手がけるCROCS。ここ日本でも着実に人気ブランドとしての地位を確立しつつあります。さらに、昨年度はメディアへの露出が増えたことにより、運営するホームページ内のECサイトを通してお求めになるお客様が増加。今回、スタッフを増員しスムーズな対応を行なう体制を築きます。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇や給与は変わりません。
勤務地・交通
■東京都世田谷区用賀2-18-8
※セカンドオフィスへの勤務になります。本社も近くにあり、出入りも交流も活発です。
交通
■東急田園都市線「用賀駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00
給与 月給23万円以上
※経験・能力を考慮した上で、決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季休暇(7日)、年末年始休暇(7日)、GW
≪年間休日≫125日
福利厚生・待遇 昇給随時、交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
私服勤務可、報奨金
★報奨金について★
業務に関する具体的な目標を個々で設定。達成した際に、インセンティブが支給される制度です。事務スタッフ、そしてECサイト部門のメンバーも、全員が目的意識を高く持ち、仕事に取り組んでいます。
『crocs』が選ばれる10の理由 1. とても柔らかく、すごく心地よく、足にぴったり合ったカタチをしている。
2. 軽い。わずか6オンス(約168グラム)。
3. 通気穴が空気を通し、足を涼しく保つ。
4. 足跡がつかない、すべりにくい靴底。
5. 細菌の繁殖や臭いを防ぐ。
6. センス抜群のイタリアンスタイル。
7. 水はけも、砂のはけもよい、通気穴。
8. 水洗いできて、漂白もできて、清潔。
9. メンテナンスが簡単。拭くだけできれいに。
10. 体に負担をかけない足底で、究極の快適性とサポート感。

※アパレルショップや雑貨店、ヨガスタジオ、エステサロン、病院など、さまざまなところで利用されています。
配属部署 昨年5月よりスタートしたECサイト部門への配属となります。現在、サイト運用を務めているのは5名のメンバー。平均年齢は30歳です。未経験から始めた者が多いですが、仕事に対しては真剣に取り組む面々ばかり。ぜひ彼らと一緒に、国内へ向けてのアイテム発信を成功させてください。

会社概要CROCS ASIA PTE.LTD.

会社名 CROCS ASIA PTE.LTD.
設立 2005年7月13日
代表者 日本代表 藤田 守哉
資本金 50万シンガポールドル
従業員数 120名(2009年1月現在)
事業内容 ■クロックスブランド(シューズ・アクセサリー・アパレル製品等)の輸入、販売、生産、企画
事業所 ■東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアHills III&IV
■千葉県成田市南三里塚78-8 AMBエアカーゴセンター
■直営店舗
青山、お台場ヴィーナスフォートファミリー、自由ヶ丘、横浜ベイクォーター、マルイシティ横浜、丸井大宮、名古屋LACHIC、京都藤井大丸、阿倍野HOOP、広島並木通り、福岡天神、Outlet千歳、Outlet仙台、Outlet那須、Outlet神戸
企業ホームページ http://www.crocs.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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