- 【事業内容】
- ■賃貸不動産における家賃債務保証業 ■賃貸不動産管理業 ■賃貸建物管理業 ■リフォーム／リニューアル工事業 ■その他賃貸物件関連事業
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーセンタースタッフ ★月給25万円以上／残業月20時間以下 家賃を滞納している入居者の方に対し、督促をしていただきます。他にも、データ入力などの事務業務をお任せ。もちろん具体的な業務の流れなどは、先輩が丁寧に教えますのでご安心ください。＜具体的にお任せする業務＞ ★ショートメッセージ・オートコールの設定 家賃を滞納されている入居者の方に対して、ショートメッセージを送付。テンプレートがあるので、イチから文章を考えることはありません。また、自動で電話を発信するオートコールも使用して連絡します。こちらも設定のみでOK。週1～2回ほど行ないます。 ★弁護士への橋渡し 長期家賃滞納をされている入居者の対応は顧問弁護士が対応します。弁護士への督促対応依頼、その後のやり取りを電話・メールで行ないます。また、家賃を滞納した状態で退去された方の住民票の請求を役所に行なったり、支払いの督促を裁判所に依頼したり…といった交渉・調整などもお任せします。 ※福岡オフィスでは「架電・受電のコールセンター業務」がメイン、大阪オフィスでは「滞納のまま退去された方への対応や当社顧問弁護士対応」がメインとなります。 ★その他 ・入居者の方からの電話対応 ・入居者の方に、家賃の振り込み方法など、入金に関するご案内の書面郵送（ご案内が必要な入居者の方はシステムで抽出することが可能です） ・家賃を滞納されている入居者の方との折衝内容などのデータ入力 ＜仕事のポイント＞ ◎入居者の方へのヒアリングは、生活に踏み込んだところまで細かく行なっていきます。そのため、何かあった際にすぐに頼ってもらえるような人間関係作りが大事になります。 ◎家賃を滞納されている入居者の方に対して、督促を行なう立場です。そのため、一般的なコールセンターのように商品を提案したり、クレーム対応をしたり…といったことはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜職種・業界未経験、歓迎！＞※学歴不問 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ┗Word／Excelの操作ができる方を想定しています。 ◎不動産業界の経験や事務の経験は問いません。意欲と人柄を重視します！ ◎「人と話すことが好き」「顧客対応をしたことがある」といった方は、すぐに活かして働けます。 |
| 募集背景 | 家賃保証サービスを中心とした様々な不動産事業を展開する当社。お客様のニーズは年々増加しており、名古屋、東京、大阪、仙台、福岡とエリアを拡大してきました。業界に先駆けた独自の新しいサービスが好評なこともあり、事業領域の拡大に向けて組織の強化を急いでいる状況です。今回は、カスタマーセンタースタッフの増員を図るため、経験を問わず意欲を持った方を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月間あり。その間の給与や待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-3-1 大阪駅前第一ビル4階
■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル2階 ■名古屋本社／愛知県名古屋市中区丸の内2-1-37 エスパシオ丸の内4階 ■東京オフィス／東京都港区元赤坂1-2-7 AKASAKA K-TOWER4階 ◎100％希望の勤務地に配属となります。 交通
■大阪オフィス／JR「大阪駅」より徒歩2分、JR「北新地駅」より徒歩1分
■福岡オフィス／地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩3分 ■名古屋本社／地下鉄各線「丸の内駅」より徒歩1分 ■東京オフィス／東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」より徒歩1分、有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は月平均20時間以下と少なめです。 ※1～3月は繁忙期となるため、日によって1時間前後の残業が発生することもあります。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※あなたの年齢や経験、スキルを考慮し決定いたします。 ※残業代は、別途全額支給いたします。 年収例
350万円／1年目
420万円／3年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日制（シフト制／5月～1月：9～10日、2月～4月：7～9日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■給与評価査定年2回（評価によって年2回昇給の機会あり） ■賞与年2回（7月・1月） ※会社業績による ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■オフィス内完全禁煙（勤務時間中は、原則喫煙不可） |
| 配属部署 | 大阪オフィス、福岡オフィス、名古屋本社、東京オフィスの希望勤務地に配属となります。どの拠点もコミュニケーションが活発です。たとえば、休憩中に趣味の話や最近食べて美味しかった料理の話で盛り上がることも少なくありません。また、誰かが探し物をしていたらみんなで探したり、大変そうにしているメンバーがいれば助けたり、雰囲気の良さは自慢の一つ。あなたも溶け込みやすい職場だと思います。 |
| 教育制度＆仕事のポイント | 【教育制度】 当社では、マニュアルに沿ってできる業務ではないため、１日でも早く現場に慣れて頂くことをモットーとし、OJTをメインとして先輩社員が教えていきます。電話対応の仕方やシステム入力の仕方、弁護士への依頼の仕方など、一歩一歩成長できるように頼りになる先輩がサポート・アドバイスしていきますので、安心してください。 【仕事のポイント】 電話対応では、会社の顔として明るく丁寧な対応を心がけてください。すぐに答えられないお問い合わせは、先輩や上司に確認して後でお答えすれば大丈夫。「どうすれば相手に安心してもらえるか」といった気配りをしながら、焦らず対応しましょう。 |
| 会社名 | 株式会社CAPCO AGENCY |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高嶋 明徳 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 29名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 18億2000万円（2022年4月期実績） 16億円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | ■賃貸不動産における家賃債務保証業 ■賃貸不動産管理業 ■賃貸建物管理業 ■リフォーム／リニューアル工事業 ■その他賃貸物件関連事業 |
| 事業所 | 【名古屋本社】愛知県名古屋市中区丸の内2-1-37 エスパシオ丸の内4階 【東京オフィス】東京都千代田区大手町2‐1‐1 大手町野村ビル20階 【大阪オフィス】大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル23階 【仙台オフィス】宮城県仙台市泉区泉中央2-10-10 サニーヒルズ泉中央1階 【福岡オフィス】福岡県福岡市中央区舞鶴3-8-6 BLAROCK.maiduru 2階 |
| 関連会社 | 株式会社RENTON |
| 企業ホームページ | https://www.capco-agency.co.jp |
株式会社CAPCO AGENCYのカスタマーセンタースタッフ ★月給25万円以上／残業月20時間以下（1017069）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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