- 【事業内容】
- ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
単品通販から
CRM Consulting Companyへ
| 仕事内容 | 大手企業の健康食品や化粧品のコールセンタースタッフ お客様から「ありがとう」と言われるセンターです。 クライアントである健康食品、化粧品の大手メーカーのユーザー様に向けて、商品購入の提案、もしくは継続利用を促していくコールセンター業務を手がけていただきます。電話でのお問い合わせへの対応、商品の詳しい説明などを行なう仕事ですから、接客・販売・サービスなど人と関わる仕事の経験がある方、コミュニケーションが得意な方であれば、早期戦力として活躍が可能です。また、メール・WEB対応が可能な方も大歓迎です。【具体的な業務】 ■お問い合わせへの対応 ・すでに商品を利用中のお客様からの追加発注 ・チラシや雑誌広告からの反響によるお問い合わせ ・契約内容（お名前、ご住所など）の変更、確認 上記のようなご用件、お問い合わせにお応えすると同時に、情報を社内システムに入力します。 ■購入促進、継続利用促進 ・リストに基づいてお客様に架電 ・お客様の商品利用状況、ニーズの確認 ・新しい商品の追加提案や商品紹介 ・新規の契約に関する必要情報のヒアリングとシステムへの入力 ★お客様のご希望やご要望に応えるコールセンター業務★ お客様からのお問い合わせを受けるだけの仕事でなければ、強引に売り込むような営業をする仕事でもありません。すでに商品をご利用中のお客様に対して、想定されるニーズに応える商品のご紹介や継続利用をおすすめしていく仕事です。健康食品や化粧品といった商品に関する詳しい説明も行なっていくため、薬事法などの関連する法律の知識も身につけていきます。 ★より専門的な質問には薬剤師・栄養士が対応★ 商品に関してより専門的な質問をいただいた際には、薬剤師や栄養士の資格を持つスタッフに取り次ぐことが可能です。ほかのお薬との飲み合わせなど、専門知識がなければ応えられない内容も多いため、専門スタッフがいることは大きな安心につながります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！】 ■学歴不問 ■基本的なPCスキル（Excel、Wordでの入力レベル）をお持ちの方 ※人と話すことが好きな方、化粧品や美容、食品に関心がある方は特に歓迎です！ ※メールやPCの扱いに慣れている方は活かせます！ |
| 募集背景 | 通信販売（ダイレクトマーケティング）のコンサルティング分野において、業界をリードしつづけている当社。これまでに、大手有名企業をはじめとした数多くの会社の課題解決を成功に導いてきました。健康食品や化粧品メーカーなど、幅広い分野の企業との取引を手がけ、業績は安定して推移しています。取引実績が拡大すると同時に急成長しているのが、コールセンター事業です。2020年1月には、大分に新拠点を開設するなど、事業が拡大しています。こうした現状を踏まえて、今回は新たにコールセンタースタッフを増員することになりました。東京で3～5名、大分で5～10名の新しい仲間を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり（その間の待遇に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区、東京都多摩市、大分県大分市にある、下記コールセンターのいずれか
※勤務地は希望を考慮の上で決定します。 ※転勤はありません。 ■多摩永山センター／東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟5F ■飯田橋CRMセンター／東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■大分CRMセンター／大分県大分市大道町5-2-14 ☆大分拠点は「車通勤OK」です。 交通
■多摩永山センター／京王相模線・小田急多摩線「永山駅」より徒歩7分
■飯田橋CRMセンター／各線「飯田橋駅」より徒歩5分 ■大分CRMセンター／大分バス「椎迫入口」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 【シフト例】 ・8:30～17:30 ・13:00～22:00 ※各勤務地により、異なります。 |
| 給与 |
■東京：月給25万円～40万円+賞与年2回（※業績による） ■大分：月給18万円～30万円+賞与年2回（※業績による） ※経験・能力を考慮して決定します。 年収例
400万円（経験1年／35歳）
480万円（経験3年／45歳） 550万円（経験5年／48歳） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日！】 ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（9月・12月 ※業績による） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■私服勤務可 ■産休・育休取得実績あり（職場復帰率は100％！） ■託児所完備（大分） ■マイカー通勤OK（大分） |
| 研修制度 | 入社後の2週間～1ヶ月をかけて研修を実施します。期間は本人の理解度と成長度合いにより変わります。初日は商品知識や個人情報の扱い方に関する基礎的なレクチャー。ロールプレイングで実践形式で学んでいきます。SVや先輩社員がしっかりと面倒を見てくれますから、未経験の方も心配はいりません。状況に応じた臨機応変さが必要になることも多いため、どのように対応するべきかを正しく判断できるようになれば独り立ちです。報告・連絡・相談ができれば、1人で悩む必要はありません。周りの人の手を借りながら、円滑に業務を進めていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ダイレクトマーケティンググループ |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 竹田 大 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 324名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営 |
| 事業所 | 【本社・大阪オフィス】 大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F ■神楽坂CRMセンター 東京都新宿区袋町3 神楽坂センタービル3Ｆ ■飯田橋CRMセンター 東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山CRMセンター 東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F ■神戸CRMセンター 兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F ■大分CRMセンター 大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター 大分県杵築市大字本庄1450-1 |
| 関連会社 | ■DMGコンサルティング株式会社 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町3Ｆ ■DMGコミュニケーションズ 〒870-0005 大分県大分市王子北町1－10 |
| 加盟団体 | 公益社団法人 日本通信販売協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dmg-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 単品通販からCRM Consulting Companyへ ー株式会社ダイレクトマーケティンググルー… https://en-gage.net/dmg-one_saiyo1 |
株式会社ダイレクトマーケティンググループの大手企業の健康食品や化粧品のコールセンタースタッフ お客様から「ありがとう」と言われるセンターです。（1016959）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。